2018年自學(xué)考試《公共關(guān)系》筆記串講（四）
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簡(jiǎn)答
1、 語(yǔ)言與口頭語(yǔ)言的關(guān)系?
答：語(yǔ)言是人類特有的社會(huì)現(xiàn)象，是聲音、文字和意義相結(jié)合的符號(hào)系統(tǒng)，是社會(huì)交際、表情達(dá)意的重要工具。
口頭語(yǔ)言是指以音和義結(jié)合而成，以說(shuō)和聽(tīng)為傳播方式的有聲語(yǔ)言。
2、 口頭語(yǔ)言的基礎(chǔ)性主要表現(xiàn)為幾方面?
答：第一，沒(méi)有口頭語(yǔ)言就不會(huì)有書(shū)面語(yǔ)言。
第二，口頭語(yǔ)言的歷史長(zhǎng)，書(shū)面語(yǔ)言的歷史短。
第三，口頭語(yǔ)言應(yīng)用的范圍廣泛，每個(gè)正常人至少都使用一種口頭語(yǔ)言進(jìn)行交流。
第四，口語(yǔ)交際中的表意符號(hào)以口頭語(yǔ)言為主，態(tài)勢(shì)語(yǔ)言和副語(yǔ)言只具有輔助性和伴隨性的功能。
3、 言語(yǔ)和語(yǔ)言的區(qū)別?
答：言語(yǔ)：就是指對(duì)特定語(yǔ)言運(yùn)用和運(yùn)用語(yǔ)言所產(chǎn)生的結(jié)果。對(duì)特定語(yǔ)言的運(yùn)用即言語(yǔ)活動(dòng)，包括表達(dá)和領(lǐng)會(huì)。
語(yǔ)言是人類特有的社會(huì)現(xiàn)象，是聲音、文字和意義相結(jié)合的符號(hào)系統(tǒng)，是社會(huì)交際、表情達(dá)意的重要工具。
言語(yǔ)和語(yǔ)言的區(qū)別，主要有以下三點(diǎn)：
第一， 語(yǔ)言為民族或全民所共有，言語(yǔ)則是個(gè)人的行為。
第二， 語(yǔ)言材料和組合規(guī)則有限，具體的言語(yǔ)無(wú)窮無(wú)限。
第三， 語(yǔ)言是對(duì)言語(yǔ)的抽象概括，言語(yǔ)是對(duì)語(yǔ)言的運(yùn)用。
4、 與書(shū)面語(yǔ)言比較，口頭語(yǔ)言具有什么特點(diǎn)?
答：一、音義結(jié)合的相對(duì)性。“音”是口頭語(yǔ)言的物質(zhì)形式，“義”是口頭語(yǔ)言的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。
二、思考表達(dá)的同步性。思考表達(dá)的同步性是指邊想邊說(shuō)。
三、瞬息即逝的短暫性，保存性不高。
四、信息反饋的迅速性。
五、語(yǔ)體風(fēng)格的簡(jiǎn)潔性。語(yǔ)體風(fēng)格的簡(jiǎn)潔性是指口頭語(yǔ)言較多地使用省略句或簡(jiǎn)短名。
5、 語(yǔ)體風(fēng)格的簡(jiǎn)潔性是指什么?
答：語(yǔ)體風(fēng)格的簡(jiǎn)潔性是指口頭語(yǔ)言較多地使用省略句或簡(jiǎn)短名。
簡(jiǎn)潔的原因：其一，面以面的雙向交流中，共同的語(yǔ)言環(huán)境使很多意思不言而喻。其二，口語(yǔ)表達(dá)中借助形形色色的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言。其三，口語(yǔ)語(yǔ)句的長(zhǎng)度受到人們呼吸節(jié)奏的制約，一口氣說(shuō)完一個(gè)較長(zhǎng)的句子往往比較困難。其四，表達(dá)者需要顧及傾聽(tīng)者的接受能力。
6、 口才的基本特點(diǎn)?
答：一般來(lái)說(shuō)，口才具有以下基本特點(diǎn)：
1、 明確的目的性
2、 明顯的綜合性
3、 獨(dú)特的技巧性
4、 突出的實(shí)踐性
7、 口才的綜合性，體現(xiàn)在幾個(gè)方面?
答：一、生理和心理的綜合。
二、素質(zhì)和能力的綜合。
三、思考和表達(dá)的綜合。
四、方式和手段的綜合。
8、 口才與公共關(guān)系口才的關(guān)系?P12
答：口才與公共關(guān)系口才之間的關(guān)系是一般與個(gè)別的關(guān)系。1、一般口才不能代替公共關(guān)系口才。2、一般口才是公共關(guān)系口才的基礎(chǔ)。
9、 一般口才的衡量標(biāo)準(zhǔn)?P16
答：區(qū)分口才不同層次的標(biāo)準(zhǔn)有三條：一是說(shuō)得對(duì)不對(duì)，二是說(shuō)得好不好，三是說(shuō)得妙不妙。具體內(nèi)容如下：
1、 說(shuō)得對(duì)，指口語(yǔ)表達(dá)能夠做到清晰、明確、恰當(dāng)，正確、流暢地傳遞有關(guān)信息。
2、 說(shuō)得好，指口語(yǔ)表達(dá)能夠做到形象、生動(dòng)、收放有致，具有一定的感染力和說(shuō)服力。
3、 說(shuō)得妙，指能夠做到應(yīng)對(duì)自如、敏捷靈活、鞭辟入里，有較強(qiáng)的沖擊力、感召力和征服力。
10、 公共關(guān)系口才的衡量標(biāo)準(zhǔn)?P19
答：公共關(guān)系口才在符合“說(shuō)得對(duì)、說(shuō)得好、說(shuō)得妙”三條標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，還必須符合公共關(guān)系活動(dòng)的基本要求，具體地說(shuō)應(yīng)當(dāng)做到以下三條：1、遵循公共關(guān)系的基本原則。2、體現(xiàn)公共關(guān)系的基本精神。3、服務(wù)公關(guān)活動(dòng)的既定目標(biāo)。
11、 公共關(guān)系口才的性質(zhì)?P24
答：公共關(guān)系口才包括以下三個(gè)方面的性質(zhì)：
1、 一般口才的性質(zhì) 一般口才的基本特點(diǎn)：明確的目的性、明顯的綜合性、獨(dú)特的技巧性和突出的實(shí)踐性。
2、 口頭語(yǔ)言的性質(zhì) 音義結(jié)合的相對(duì)性、思考表達(dá)的同步性、瞬息即逝的短暫性、信息反饋的迅速性和語(yǔ)體風(fēng)格的簡(jiǎn)潔性。
3、 公共關(guān)系的性質(zhì) 必須遵循公共關(guān)系的基本原則，能夠體現(xiàn)公共關(guān)系的基本精神，服務(wù)于公關(guān)活動(dòng)的既定目標(biāo)。公關(guān)活動(dòng)的性質(zhì)是公關(guān)口才的特有性質(zhì)，只有符合公關(guān)活動(dòng)性質(zhì)的口才，才能稱其為公共關(guān)系口才。
12、 公共關(guān)系口才的作用?P26
答：公共關(guān)系口才的作用，具體體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：
1、 暢通信息渠道
2、 播灑人文關(guān)懷
3、 融洽人際關(guān)系
4、 維護(hù)組織形象
5、 促進(jìn)各項(xiàng)工作
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