2018年自學(xué)考試《公共關(guān)系》筆記串講（二）
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1、 語(yǔ)言分為自然語(yǔ)言和非自然語(yǔ)言。
2、 自然語(yǔ)言一般指口頭語(yǔ)言(包括副語(yǔ)言)和書(shū)面語(yǔ)言，非自然語(yǔ)言則專指態(tài)勢(shì)語(yǔ)言。
3、 語(yǔ)言分為有聲語(yǔ)言和無(wú)聲語(yǔ)言。
4、 有聲語(yǔ)言一般指口頭語(yǔ)言，無(wú)聲語(yǔ)言一般指書(shū)面語(yǔ)言和態(tài)勢(shì)語(yǔ)言。
5、 口頭語(yǔ)言和書(shū)面語(yǔ)言是兩種主要的語(yǔ)言形式。
6、 口頭語(yǔ)言是語(yǔ)音和語(yǔ)義相互結(jié)合的統(tǒng)一體。
7、 公共關(guān)系的基本原則可以區(qū)分為：公共關(guān)系的總體原則、公共關(guān)系的實(shí)踐原則、公共關(guān)系的活動(dòng)原則和公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)原則。
8、 總體原則包括：公共關(guān)系必須以公眾利益為目標(biāo)、公共關(guān)系必須以公眾研究為根據(jù)、公共關(guān)系必須以客觀事實(shí)為基礎(chǔ)、公共關(guān)系必須以科學(xué)理論為指導(dǎo)。
9、 實(shí)踐原則包括：真實(shí)信用原則、平等互利原則、統(tǒng)一協(xié)調(diào)原則、整體效益原則。
10、“公眾必段被告知”、“講真話”和“投公眾所好“是公共關(guān)系思想的核心，是公共關(guān)系觀念的科學(xué)涵義。
11、公共關(guān)系傳播由開(kāi)始到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可依次分為以下四個(gè)層次：即交流信息、溝通情感、改變態(tài)度、引起行為。
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