國考面試指導(dǎo):關(guān)鍵詞有何高效之處
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下面環(huán)球網(wǎng)校老師以面試真題為例,共同探討“關(guān)鍵詞”法的高效之處。
有家企業(yè)排污不達標,現(xiàn)要關(guān)閉,但工人反對,政府派你去解決,你該怎么辦?
在解答這道面試題目時,需要明確角色意識,更需要明確具體措施,采取“關(guān)鍵詞”法,縮短思考時間,只要能夠組詞造句,自成一段就行了。
【環(huán)球網(wǎng)校思路】
首先,表明處理此事的態(tài)度;其次,以謙和負責的態(tài)度與工人進行溝通,爭取達成共識;再次,從工人的角度考慮其反對的原因,有針對性地解決問題;最后,總結(jié)升華。本題的解決重在溝通,這是處理沖突性事件的基本方法。在溝通的過程中,建立起相互理解信任的關(guān)系,了解問題產(chǎn)生的原因,從而有針對性地解決問題。
【環(huán)球網(wǎng)校答案】
企業(yè)排污不達標,對其關(guān)閉,體現(xiàn)了政府貫徹節(jié)能減排、可持續(xù)發(fā)展道路的力度和決心。但現(xiàn)在有工人反對,說明我們前期的宣傳教育沒有做好,對于出現(xiàn)的這一意外情況,我會高度重視,立即著手處理。
安撫情緒,了解原因,解決問題。一方面安撫大家激動的情緒,向工人們說明關(guān)閉企業(yè)的原因,并耐心講解污水排放的危害。企業(yè)排污不僅危害環(huán)境,更重要的是威脅生活在周圍的群眾的生命健康,從長遠考慮,水遭受到污染,會產(chǎn)生一系列的連鎖反應(yīng),全市的生產(chǎn)生活都會受到影響。通過擺事實,講道理,以贏得工人們的理解。
另一方面了解工人反對的原因,對大家關(guān)心的失業(yè)問題做好釋疑解惑工作,向工人講明企業(yè)關(guān)閉后可以通過排污整改,待符合國家標準后可繼續(xù)生產(chǎn),并耐心地講解國家的政策、相關(guān)文件精神和解決方案,爭取贏得工人的理解、信任。另外,如若有個別工人生活上確實有困難,我會在政策允許范圍內(nèi),與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一起商量給予適當?shù)难a助。
竭盡全力,圓滿解決。節(jié)能減排確實是利國利民的大好事,在執(zhí)行政策時要做好宣傳、教育、解釋、處理等工作,把這家企業(yè)的節(jié)能減排工作做好,堅決避免類似事件的再次發(fā)生
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