2013年1月12日湖南高支面試真題解析(5)
更新時間：2013-03-22 08:50:31
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摘要 2013年1月12日湖南高支面試真題解析(5)
第三題：某市建地鐵，噪音大，粉塵多，對附近居民完成很多影響，居民反映強烈，有時甚至到工地聚集鬧事，如果你是該部門人員，你如何處理?
【題型】情景應(yīng)變題
【解題思路】
1.分清事物輕重緩急。及時介入，安撫群眾，防止事態(tài)進一步升級。立即趕往現(xiàn)場，平息憤怒，勸道平心靜氣地溝通。
2.深入了解情況，做好協(xié)調(diào)工作。在保障群眾基本利益前提下，同時能夠讓地鐵建設(shè)順利進行。向群眾道歉，注意與群眾的溝通方式，并詳細記錄群眾反映的問題，向領(lǐng)導匯報，組織群眾代表與施工方協(xié)商，做好協(xié)調(diào)工作，解決地鐵建設(shè)與群眾之間的矛盾。
3.總結(jié)經(jīng)驗教訓。城市建設(shè)工作要兼顧群眾基本利益，真正做到以人為本。
2013年國家公務(wù)員面試模擬題：綜合分析類題
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