2013國家公務(wù)員面試新題型解題技巧
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一、解決問題類題型命題趨勢分析
解決問題類題型就是讓考生針對某一問題，提出解決問題的方法和對策，即也叫做對策類題型。這類題型在2011年以前，也曾在一些地方考試中出現(xiàn)過，但次數(shù)有限。然而在2011年、2012年的國家公務(wù)員考試中，考生會發(fā)現(xiàn)，這類題型出現(xiàn)的次數(shù)和比例明顯增多，如海關(guān)、國稅、鐵路公安等部門均出現(xiàn)了此題型，因此，廣大考生不得不對這一題型予以高度關(guān)注。
所謂解決問題，就是提出解決問題的方法和對策。而在傳統(tǒng)的綜合分析、應(yīng)急應(yīng)變、人際溝通類題型中，我們均會涉及提出對策的步驟。并且通過對歷年此類題型的命題規(guī)律總結(jié)得到，解決問題類多是圍繞社會問題、人際問題、應(yīng)急問題展開，那么也就不難發(fā)現(xiàn)，這類新題型具有既來源于傳統(tǒng)題型，而又高于傳統(tǒng)題型的顯著特點(diǎn)。
二、解決問題類題型的解題方法
根據(jù)解決問題類題型的特點(diǎn)，我們不僅要參照傳統(tǒng)模塊的答題思路，又要在傳統(tǒng)思路的基礎(chǔ)上有所突破和創(chuàng)新。如2012年2月24號國家公務(wù)員考試面試真題：
有一個(gè)農(nóng)超對接的信息網(wǎng)絡(luò)平臺，為農(nóng)民和超市提供相關(guān)信息服務(wù)，但運(yùn)行一段時(shí)間
發(fā)現(xiàn)利用率并不高，你作為信息平臺工作人員，會怎么辦?
1.意義陳述：闡述解決此問題的重要性，抑或是闡述不解決此問題的后果。
當(dāng)考生拿到一道題目，在答題之前，我們通常會用總領(lǐng)概括性的語句對題目信息進(jìn)行宏觀的描述，如綜合分析的背景陳述;組織管理的目的意義;人際溝通的判斷表態(tài);應(yīng)急應(yīng)變的分析情況、確定任務(wù)。那么同樣，解決問題類亦是如此，考生可針對需要解決的問題從整體上陳述其重要意義，考生不僅可從正面闡述解決該問題的必要性和重要性，還可以反面論證，闡述不解決該問題的嚴(yán)重后果。如本題中可考生可闡述農(nóng)超對接信息網(wǎng)絡(luò)平臺對于農(nóng)民、超市合作的意義，對于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義等，利用率不高會造成資源的浪費(fèi)，也不利于新形勢下新方式的推廣等內(nèi)容。
2.分析狀況：分析給定題目存在哪些問題，抑或是分析出現(xiàn)題目中給定狀況的原因，以助于對癥下藥，提出解決之策。
就例題而言，我們在解決之前，就需要去分析農(nóng)超對接信息平臺使用率不高究竟存在問題，之后才能提出解決對策。而有些題目，還要去分析造成該問題的源頭所在，即分析原因。例如：“某些地方開展大學(xué)生村官計(jì)劃，但存在村官留不住的現(xiàn)象，你如何解決?”就這道題目而言，我們就要去分析大學(xué)生村官之所以留不住的原因。那么，很多考生會有疑問，明明是解決問題，可為什么要去分析原因呢?俗話說的好“對癥下藥”，如果不知道病因，那么怎么去下藥呢，故我們在解決問題的時(shí)候，分析狀況很必要。
例題解析：分析狀況
使用率不高，可能的原因：一是信息不對稱，技術(shù)宣傳推廣不到位，使很多農(nóng)民不知曉此平臺;二是信息平臺本身存在技術(shù)缺陷或者操作性的問題，與農(nóng)民朋友的實(shí)際情況不符合，不會使用;三是網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村還沒有得到大面積的普及，并且很多中老年人由于知識有限，對電腦這個(gè)新的信息工具的應(yīng)用還存在一定的困難等。
3.提出對策：即針對出現(xiàn)的問題，一一提出解決的方法和策略。
這一步驟，可謂是整道題目的核心與關(guān)鍵，對策要有針對性，最重要的是要有實(shí)效性和應(yīng)用性，一定要科學(xué)、合理、可行這才是關(guān)鍵。
例題解析：提出對策
第一，考慮到絕大多數(shù)的農(nóng)民群眾由于家庭困難，電腦還沒有走進(jìn)他們的生活，那么我可以請示領(lǐng)導(dǎo)，看是否可以在村支部安置幾部公共電腦，讓大家都可以利用公共資源來進(jìn)行相關(guān)信息的發(fā)布、查詢等。
第二，對于廣大農(nóng)民朋友有很多的人不懂電腦，也不知道如何來操作這一信息平臺，那么我們可以組織一次相應(yīng)的電腦知識的培訓(xùn)，讓更多的人能夠利用這一科技手段進(jìn)行作業(yè)。
第三，如果是我們的信息平臺操作程序過于復(fù)雜，那么我會組織專業(yè)人員進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，相應(yīng)的去簡化程序，畢竟這是一個(gè)平民化的操作平臺，因此我們一定要讓更多的人不僅學(xué)會操作，還要易于操作。
第四，如果是我們宣傳力度還不夠，那么我們可以利用各種途徑，如電視、村廣播、海報(bào)等方式進(jìn)行宣傳，讓更多的人了解這一措施。
4.總結(jié)提升：可以是對對策實(shí)施效果的預(yù)想，也可以是為了避免類似事件再次發(fā)生而提出的想法和建議。
考生答題切記一定要“有頭有尾”，也就是中國人慣用的表述習(xí)慣“總-分-總”的方式，因此，一道題目的好壞，開頭和結(jié)尾至關(guān)重要，這也是體現(xiàn)答題高度的重要命脈。
例題解析：總結(jié)提升
最后，我相信，通過以上努力，那么針對于利用率不高這一問題，一定會迎刃而解，并且這一平臺在不久的將來，也會為廣大農(nóng)民提供更多的便利。
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