2013國家公務(wù)員面試指導(dǎo):如何與領(lǐng)導(dǎo)做好溝通?
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(一)解題技巧
1.意識認(rèn)知
從性質(zhì)上說，個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)是工作關(guān)系、同事關(guān)系、主輔關(guān)系;從組織上說，個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)是上下級關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系;從政治上說，個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)一律平等，是一種同志關(guān)系。不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的風(fēng)格，個(gè)人如何與領(lǐng)導(dǎo)做好溝通協(xié)調(diào)，關(guān)系到工作是否能順利開展。
2.角色定位
角色定位為：被領(lǐng)導(dǎo)者、下屬員工、追隨者、同事、同志、伙伴、戰(zhàn)友。
3.處理原則
原則一：尊敬
“敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之?！币鹁搭I(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，對領(lǐng)導(dǎo)的尊敬不僅是對領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的尊重，也是對組織紀(jì)律、原則的尊重。
原則二：服從
“個(gè)人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級，全黨服從中央?！边@是我國公務(wù)員(微博)必須恪守的一條政治紀(jì)律和組織原則。作為公務(wù)員，要服從組織的安排、聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣。但是在服從的同時(shí)務(wù)必要做到不盲從，是非原則要分清，當(dāng)直接領(lǐng)導(dǎo)的決定可能造成嚴(yán)重后果時(shí)，應(yīng)主動向其陳述利害關(guān)系，不可聽之任之，一味坐視縱容。
原則三：學(xué)習(xí)
“勤奮好學(xué)，學(xué)以致用?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的很多知識、經(jīng)驗(yàn)，都值得我們借鑒、學(xué)習(xí)，只有虛心學(xué)習(xí)，才能贏得領(lǐng)導(dǎo)對我們的認(rèn)可，才能勝任本職工作。
原則四：溝通、匯報(bào)
公務(wù)員與領(lǐng)導(dǎo)通過溝通與協(xié)調(diào)來處理問題、解決矛盾，在溝通時(shí)，要從整體利益出發(fā)，大事講原則，小事講風(fēng)格，或“將心比心，換位思考”，或自我反思，主動檢討。
原則五：正確對待批評
批評是一種財(cái)富，一種動力，沒有批評就沒有進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)的批評是對我們的鞭策和激勵(lì)，指明了我們前進(jìn)的方向。
(二)真題精解
【例題】 你和同學(xué)一同考入新單位，你工作勤奮，成績突出，但領(lǐng)導(dǎo)對你印象不佳，同學(xué)受到領(lǐng)導(dǎo)信任，并且經(jīng)常為難你，你怎么做?(2011年2月19日重慶國稅面試真題)
【點(diǎn)撥】 新人 成績突出 印象不佳 為難
【參考答案】
工作勤奮、成績突出卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和信任，對于一個(gè)剛剛進(jìn)入單位的新人
【1】而言，壓力是不可避免的
【2】但是，沒有壓力就沒有動力，面對挑戰(zhàn)，我會及時(shí)調(diào)整心態(tài)，把領(lǐng)導(dǎo)對我的印象不佳當(dāng)做一種鞭策和警示，時(shí)刻提醒自己要謙虛做人，勤奮做事，努力做到不張揚(yáng)，不自矜。
【3】我相信，隨著時(shí)間的推移，隨著領(lǐng)導(dǎo)對我了解的加深，我一定會成為領(lǐng)導(dǎo)信任的好助手
【4】同學(xué)受到領(lǐng)導(dǎo)的信任，是讓人羨慕的事情，但是，我絕對不會因此而心生嫉妒。競爭無處不在，與同學(xué)同處一個(gè)單位，競爭同樣也不可避免。
【5】尤其是參加工作之后，我與同學(xué)之間的交流不像往昔那樣親密了，這很有可能讓我和同學(xué)之間產(chǎn)生了誤解。對此，我應(yīng)該自我反省，認(rèn)真查找不足，而不應(yīng)該苛責(zé)同學(xué)。等到機(jī)會成熟，我會向他道歉，請求他的諒解。我也相信，只要我態(tài)度真誠，我們一定會重歸于好的。
【6】總之，在今后的工作中，我不但要做一個(gè)工作勤奮、成績突出的人，同時(shí)也要做一個(gè)與領(lǐng)導(dǎo)、同事和諧相處的人。
【7】因此，在工作中我會更加注重營造良好的工作氛圍，不斷加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事們之間的溝通與交流，我們之間的關(guān)系一定會變得更融洽，團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)。
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