2021年二級(jí)人力資源管理師考試?yán)碚撝�識(shí)考前復(fù)習(xí)題二

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1[.單選題]選項(xiàng)中屬于影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素是()。

A.照明

B.空氣

C.濕度

D.噪聲

[答案]A

[解析]其余三項(xiàng)屬于影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素。

2[.單選題]以下關(guān)于工作豐富化的說法錯(cuò)誤的是()。

A.促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高

B.有利于提高崗位的工作效率

C.增強(qiáng)員工在生理、心理上的滿足感

D.使員工完成任務(wù)的內(nèi)容和手段發(fā)生變更

[答案]D

[解析]工作豐富化的作用包括：①為員工的發(fā)展提供了更廣闊的空間;②使員工能有更多的實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、彰顯本人特質(zhì)，展示自己才能的機(jī)會(huì);③有利于提高崗位的工作效率;④增強(qiáng)員工在生理和心理上的滿足感，D項(xiàng)是工作擴(kuò)大化手段的作用。

3[.多選題]改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容，可以從()方面進(jìn)行改進(jìn)。

A.崗位工作的擴(kuò)大化與豐富化

B.崗位工作的滿負(fù)荷

C.勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化

D.崗位的工時(shí)工作制

E.員工職業(yè)生涯規(guī)劃

[答案]ABCD

[解析]改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容為了使崗位設(shè)計(jì)能滿足企業(yè)上述各種需要，可從以下四個(gè)方面入手進(jìn)行改進(jìn)：(一)崗位工作擴(kuò)大化與豐富化1.工作擴(kuò)大化2.工作豐富化(二)崗位工作的滿負(fù)荷(三)崗位的工時(shí)工作制(四)勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化

4[.多選題]影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素包括()。

A.工作地的組織

B.照明與色彩

C.設(shè)備和操縱器的配置

D.空氣

E.濕度

[答案]ABC

[解析]選項(xiàng)D、E屬于影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素。

5[.多選題]影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素包括()。

A.噪聲

B.溫度

C.空氣

D.廠區(qū)綠化

E.工作地的組織

[答案]ABCD

[解析]勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮以下因素：1.影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素。這些因素包括：(1)工作地的組織。(2)照明與色彩。(3)設(shè)備、儀表和操縱器的配置。2.影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素。具體包括：空氣、溫度、濕度、噪聲以及廠區(qū)綠化等因素。

6[.多選題]崗位工作擴(kuò)大化與豐富化的具體措施包括()。

A.縱向擴(kuò)大工作

B.橫向擴(kuò)大工作

C.崗位工作的滿負(fù)荷

D.勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化

E.任務(wù)的多樣化

[答案]ABE

[解析]崗位工作擴(kuò)大化與豐富化的具體措施包括：①工作擴(kuò)大化，包括橫向擴(kuò)大工作和縱向擴(kuò)大工作;②工作豐富化，包括任務(wù)的多樣化、明確任務(wù)的意義、任務(wù)的整體性、賦予必要的自主權(quán)以及注重信息的溝通與反饋等五項(xiàng)要求。

7[.多選題]為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該注重考慮達(dá)到的要求有()

A.任務(wù)的多樣化

B.明確任務(wù)的意義

C.任務(wù)的整體性

D.賦予必要的自主權(quán)

E.注重信息的溝通與反饋

[答案]ABCDE

[解析]工作豐富化是在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過充實(shí)工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化、充實(shí)化，消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理、生理上滿足員工的合理要求。為了使崗位工作豐富化，應(yīng)注重考慮達(dá)到以下五個(gè)方面的要求：①任務(wù)的多樣化;②明確任務(wù)的意義;③任務(wù)的整體性;④賦予必要的自主權(quán);⑤注重信息的溝通與反饋。

8[.多選題]為了使崗位工作豐富化，還應(yīng)注重()要求。

A.任務(wù)的多樣化

B.明確任務(wù)的意義

C.任務(wù)的整體性

D.賦予必要的自主權(quán)

E.信息的溝通與反饋

[答案]ABCDE

[解析]為了使崗位工作豐富化，還應(yīng)注重考慮達(dá)到以下五個(gè)方面的要求：(1)任務(wù)的多樣化，盡量使員工進(jìn)行不同工序設(shè)備的操作或者多種不同性質(zhì)的工作，實(shí)現(xiàn)“一專多能”;(2)明確任務(wù)的意義，使員工明確完成本崗位任務(wù)的重要作用和實(shí)際意義;(3)任務(wù)的整體性，使員工了解本崗位所承擔(dān)的任務(wù)與單位的總?cè)蝿?wù)、總目標(biāo)、總過程的關(guān)系，明確組織的總目標(biāo)是什么，本部門的目標(biāo)是什么，本崗位的目標(biāo)是什么;(4)賦予必要的自主權(quán)，在確保單位總目標(biāo)和部門分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提下，員工可以自行設(shè)定中短期的工作目標(biāo)和任務(wù)，提高員工的責(zé)任感和激勵(lì)度;(5)注重信息的溝通與反饋，上級(jí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將有關(guān)信息向下級(jí)傳輸，下情要通過一定管道上達(dá)，通過必要的溝通和反饋，員工不但可以獲得各種有關(guān)信息，特別是自己工作成果方面的信息，也能將所思所想、所遇到的困難和問題，及時(shí)反饋給直接主管，從而促進(jìn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出正確的決策。

11[.單選題]A企業(yè)與B企業(yè)兩家合并，這屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的()變革方式。

A.改良式

B.漸進(jìn)式

C.計(jì)劃式

D.爆破式

[答案]D

[解析]爆破式變革即短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)重大的以至根本性變革。如兩家企業(yè)合并，從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等，這種方式常因考慮不周，造成員工喪失安全感、阻力增大等的后果，必須十分謹(jǐn)慎地使用。

12[.單選題]企業(yè)在分析決策應(yīng)該歸屬于哪一管理層次或部門時(shí)，無需考慮的因素是()。

A.決策的性質(zhì)

B.決策者所需具備的能力

C.決策的環(huán)境

D.決策對(duì)各職能的影響面

[答案]C

[解析]在分析決策應(yīng)當(dāng)放在哪個(gè)層次或部門時(shí)，要考慮的因素有：①?zèng)Q策影響的時(shí)間。②決策對(duì)各職能的影響面。③決策者所需具備的能力。④決策的性質(zhì)。

13[.單選題]在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革時(shí)需分析組織關(guān)系，不屬于其內(nèi)容的是()。

A.某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系

B.某個(gè)單位要求別人給予何種配合和服務(wù)

C.某個(gè)單位的工作效率和員工的士氣如何

D.某個(gè)單位應(yīng)該為別的單位提供哪些服務(wù)

[答案]C

[解析]組織關(guān)系分析分析某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系?要求別人給予何種配合和服務(wù)?它應(yīng)對(duì)別的單位提供什么協(xié)作和服務(wù)?

14[.單選題]局部改變某個(gè)科室的職能屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的()變革方式。

A.改良式

B.漸進(jìn)式

C.計(jì)劃式

D.爆破式

[答案]A

[解析]改良式變革，如局部改變某個(gè)科室的職能，新設(shè)一個(gè)職位等，這是企業(yè)中常用的方式。這種方式符合企業(yè)實(shí)際需要，局部變革，阻力較小。

15[.單選題]兩家企業(yè)合并屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的()變革方式。

A.改良式

B.漸進(jìn)式

C.計(jì)劃式

D.爆破式

[答案]D

[解析]爆破式變革。短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)重大的以至根本性變革。如兩家企業(yè)合并，從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等，這種方式常因考慮不周，造成員工喪失安全感、阻力增大等的后果，必須十分謹(jǐn)慎地使用。

16[.單選題]不是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革征兆的是()。

A.新任領(lǐng)導(dǎo)上任

B.企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降

C.員工士氣低落

D.組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露

[答案]A

[解析]企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆：(1)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降，例如市場占有率縮小、產(chǎn)品質(zhì)量下降、成本增加、顧客意見增多，缺少新產(chǎn)品、新戰(zhàn)略等。(2)組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮不靈、信息不暢、機(jī)構(gòu)臃腫、管理跨度過大、“扯皮”增多、人事糾紛增加等。(3)員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增高等。

17[.單選題]以下不屬于組織結(jié)構(gòu)分析內(nèi)容的是()。

A.各種職能的性質(zhì)及類別

B.員工與崗位之間是否匹配

C.哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能

D.內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變

[答案]B

[解析]組織結(jié)構(gòu)分析的內(nèi)容包括三個(gè)方面：(1)內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變，需要增加哪些新的職能，哪些原有職能需要加強(qiáng)，哪些陳舊職能可以取消或者合并等。(2)哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能?明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。(3)分析各種職能的性質(zhì)及類別。

18[.多選題]下列選項(xiàng)中，屬于組織結(jié)構(gòu)調(diào)查內(nèi)容的有()。

A.工作崗位說明書

B.組織機(jī)構(gòu)

C.業(yè)務(wù)流程圖

D.組織戰(zhàn)略

E.領(lǐng)導(dǎo)方式

[答案]ABC

[解析]組織結(jié)構(gòu)調(diào)查本階段主要采用各種適用的調(diào)查方法，如會(huì)議調(diào)查法、個(gè)別調(diào)查法、問卷調(diào)查法和日志調(diào)查法等，對(duì)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問題進(jìn)行充分調(diào)查，以全面地掌握企業(yè)組織結(jié)構(gòu)在實(shí)際運(yùn)行過程中出現(xiàn)的各種相關(guān)的“活的”信息。同時(shí)，也要收集整理與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)相關(guān)的各種基礎(chǔ)性文件，如部門說明書、工作崗位說明書、組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程圖等所謂“死的”資料，這樣才能反映企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及其存在的缺陷和不足，以利于進(jìn)行系統(tǒng)深入的組織結(jié)構(gòu)的分析研究。

19[.多選題]在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)診斷時(shí)要分析組織關(guān)系，應(yīng)當(dāng)弄清()。

A.某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系

B.某個(gè)單位要求別人給予何種配合和服務(wù)

C.某個(gè)單位考慮如何才能成為行業(yè)的領(lǐng)頭

D.某個(gè)單位應(yīng)當(dāng)為別的單位提供哪些服務(wù)

E.內(nèi)外環(huán)境變化引起企業(yè)哪些經(jīng)營戰(zhàn)略改變

[答案]ABD

[解析]本題考查的是組織關(guān)系分析相關(guān)知識(shí)。組織關(guān)系分析分析內(nèi)容包括：某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系?要求別人給予何種配合和服務(wù)?它應(yīng)對(duì)別的單位提供什么協(xié)作和服務(wù)?通過上述的詳盡分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，為制定和改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案提供可靠的依據(jù)。

20[.多選題]組織結(jié)構(gòu)診斷程序包括()。

A.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查

B.組織結(jié)構(gòu)分析

C.組織決策分析

D.組織關(guān)系調(diào)查

E.組織關(guān)系分析

[答案]ABCE

21[.多選題]以下組織結(jié)構(gòu)變革的方式中，屬于改良式變革的是()。

A.新設(shè)一個(gè)職位

B.兩家企業(yè)合并

C.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合

D.局部改變某個(gè)科室的職能

E.從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

[答案]AD

[解析]改良式變革，即日常的小改小革，修修補(bǔ)補(bǔ)，如局部改變某個(gè)科室的職能，新設(shè)一個(gè)職位等，這是企業(yè)中常用的方式，這種方式符合企業(yè)實(shí)際需要，局部變革，阻力較小，BE兩項(xiàng)屬于爆破是變革，C項(xiàng)屬于計(jì)劃式變革。

22[.多選題]以下屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革征兆的有()。

A.成本增加

B.合理化建議減少

C.指揮不靈

D.市場占有率縮小

E.信息不暢

[答案]ABCDE

[解析]組織結(jié)構(gòu)變革需要較長時(shí)間才能見效，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須善于抓住組織結(jié)構(gòu)需要變革的征兆即使進(jìn)行改革。變革的征兆主要有以下幾點(diǎn)：(1)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降，例如市場占有率縮小、產(chǎn)品質(zhì)量下降、成本增加、顧客意見增多，缺少新產(chǎn)品、新戰(zhàn)略等。(2)組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮不靈、信息不暢、機(jī)構(gòu)臃腫、管理跨度過大、“扯皮”增多、人事糾紛增加等。(3)員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增高等。

23[.多選題]組織結(jié)構(gòu)爆破式變革的具體表現(xiàn)有()。

A.新設(shè)一個(gè)部門

B.兩家企業(yè)合并

C.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合

D.局部改變某個(gè)科室的職能

E.從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

[答案]BE

[解析]爆破式變革。短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)的重大的以至根本性變革。如兩家企業(yè)合并，從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等，這種方式常因考慮不周，造成員工喪失安全感、阻力增大等的后果，必須十分謹(jǐn)慎地使用。選項(xiàng)A、D屬于改良式，選項(xiàng)C屬于計(jì)劃式變革。

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