2019下半年二級人力資源師“專業(yè)技能”考前習(xí)題(10)

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一、企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容有哪些?

【參考答案】

1.培訓(xùn)的目的;

2.培訓(xùn)的目標(biāo);

3.培訓(xùn)的對象和內(nèi)容;

4.培訓(xùn)的范圍;

5.培訓(xùn)的規(guī)模;

6.培訓(xùn)的時間;

7.培訓(xùn)的地點;

8.培訓(xùn)的費用;

9.培訓(xùn)的方法;

10.培訓(xùn)的教師;

11.規(guī)劃的實施。

二、年度培訓(xùn)計劃設(shè)計的主要步驟。

【參考答案】

1.培訓(xùn)需求的診斷分析;

2.確定培訓(xùn)對象：

①分析員工狀況;

②明確員工差距;

③篩選培訓(xùn)對象;

3.確定培訓(xùn)目標(biāo);

4.根據(jù)崗位特征確定培訓(xùn)項目和內(nèi)容;

5.確定培訓(xùn)方式和方法;

6.做好培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算與控制;

7.預(yù)設(shè)培訓(xùn)評估項目和工具;

8.年度培訓(xùn)計劃的確定方式。

三、實施培訓(xùn)計劃管理的配套措施有哪些?

【參考答案】

1.企業(yè)全員培訓(xùn)文化的培育;

2.企業(yè)全員培訓(xùn)環(huán)境的營造;

3.企業(yè)培訓(xùn)師資隊伍的建設(shè);

4.企業(yè)培訓(xùn)課程的開發(fā)與管理;

5.企業(yè)員工培訓(xùn)成果的跟進;

6.全員員工培訓(xùn)檔案的管理;

7.員工培訓(xùn)激勵機制的確立。

四、培訓(xùn)教師的選聘標(biāo)準(zhǔn)是什么?具體包含哪幾點?

【參考答案】

1.具備經(jīng)濟管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識;

2.對培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問題應(yīng)有實際工作經(jīng)驗;

3.具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗和技巧;

4.能夠熟練運用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具;

5.具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力;

6.具有良好的交流與溝通能力;

7.善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題;

8.積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料;

9.掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問題;

10.擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望。

五、基于素質(zhì)分析管理人員培訓(xùn)開發(fā)的一般步驟。

【參考答案】

1.明確培訓(xùn)開發(fā)的目的：

①根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要確定管理人員培訓(xùn)的重點，贏得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，爭取培訓(xùn)投入;

②根據(jù)管理人員綜合考評的結(jié)果，明確素質(zhì)差距和培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計劃，以需求驅(qū)動培訓(xùn)。

2.確認(rèn)培訓(xùn)對象的差距：

①依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略與競爭環(huán)境分析，確定企業(yè)核心能力差距;

②依據(jù)對經(jīng)營管理人員的綜合評估，尋找素質(zhì)差距。

3.分析差距確定優(yōu)先順序：

①分析素質(zhì)差距對管理績效的影響;

②根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要確定素質(zhì)彌補的順序。

4.確定并執(zhí)行培訓(xùn)計劃：

①制定培訓(xùn)計劃彌補管理素質(zhì)差距;

②設(shè)計培訓(xùn)項目與課程;

③執(zhí)行并評價效果;

④反饋與改進培訓(xùn)。

六、管理技能培訓(xùn)開發(fā)的一般方法有哪些?

【參考答案】

1.替補訓(xùn)練;

2.敏感性訓(xùn)練;

3.案例評點法;

4.事件過程法;

5.理論培訓(xùn);

6.老師演講學(xué)習(xí)班;

7.大學(xué)管理學(xué)習(xí)班;

8.閱讀訓(xùn)練。

七、訪談法具體分為哪幾個步驟?

【參考答案】

1.明確你要采集的信息;

2.設(shè)計訪談方案，訪談方案是評估人員在訪談中要提問問題的清單，與調(diào)查問卷的設(shè)計類似;

3.測試訪談方案，在訪談實施前進行依次測試，可以對訪談方案進行修改和完善，還可以提高訪談?wù)叩脑L談技能;

4.全面實施;

5.進行資料分析，編寫調(diào)查信息報告。

八、撰寫評估報告的步驟有幾個?

1.導(dǎo)言;

2.概述評估實施的過程;

3.闡明評估結(jié)果;

4.解釋、評論評估結(jié)果和提供參考意見;

5.附錄;

6.報告提要。

九、撰寫培訓(xùn)評估報告的要求有哪些?

【參考答案】

1.必須注意接受調(diào)查的受訓(xùn)者的代表性，避免因樣本少而缺乏代表性而作出不充分的歸納;

2.盡量實事求是，切忌過分美化和粉飾評估結(jié)果;

3.必須綜觀培訓(xùn)整體效果，以免以偏賅全;

4.以圓熟方式論述培訓(xùn)結(jié)果中消極方面，避免打擊積極性;

5.當(dāng)持續(xù)一年以上時間時，需要作中期評估報告;

6.注意報告的文字表達(dá)與修飾。

十、企業(yè)員工培訓(xùn)的費用是指什么?由哪幾個部分構(gòu)成?

【參考答案】培訓(xùn)費用：即培訓(xùn)成本，它是指企業(yè)在員工培訓(xùn)的過程中所發(fā)生的一切費用，包括培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)的實施過程，以及培訓(xùn)結(jié)束之后的效果評估等各種與之相關(guān)活動的各種費用總和。

由2部分構(gòu)成：

①直接培訓(xùn)成本，是指在培訓(xùn)組織實施過程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費用總和;

②間接培訓(xùn)成本，是指在培訓(xùn)組織實施過程之外企業(yè)所支付的一切費用總和。

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