2018年11月二級人力資源管理師第一章高頻考點匯總

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1.組織理論與組織設計理論的對比分析。

(1)組織理論又被稱作為廣義的組織理論或大組織理論，它包括了組織運行的全部問題，如組織運行的環(huán)境、目標、結構、技術、規(guī)模、權力、溝通等，都屬于其研究對象。

(2)組織設計理論則被稱作為狹義的組織理論或小組織理論，它主要研究企業(yè)組織結構的設計。

(3)組織理論應該包括組織設討理論。

2.我國企業(yè)在組織結構的變革實踐中積累了豐富的經(jīng)驗，設計原則歸納如下：①任務與目標原則(最基本的原則);②專業(yè)分工和協(xié)作的原則;③有效管理幅度原則;④集權與分權相結合的原則;⑤穩(wěn)定性和適應性相結合的原則。

3.多維立體組織結構綜合考慮了產(chǎn)品、地區(qū)與職能參謀機構，形成了三類主要的管理組織機構系統(tǒng)：①按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部，即產(chǎn)品利潤中心;②按職能(如市場研究、生產(chǎn)、調(diào)查、財務、人事、質(zhì)量控制等)劃分的專業(yè)參謀機構，即專業(yè)成本中心;③按地區(qū)劃分的管理機構，即地區(qū)利潤中心。

4.企業(yè)組織結構的設計：包括組織環(huán)境分析、組合發(fā)展目標的確立、企業(yè)流程設計、組織職能設計、組織部門設計和工作崗位設計等多項內(nèi)容。

5.組織職能設計的步驟：組織職能設計過程包括職能分析、職能調(diào)整和職能分解三個具體的步驟，其中職能分析是其核心內(nèi)容。

6.組織職能設計的方法：基本職能設計和關鍵職能設計。

7.常見的部門組合方式主要有以下三種：

(1)以工作和任務為中心的部門組合方式。

①內(nèi)容：包括直線制、直線職能制、矩陣制(任務小組)等模式，也就是廣義的職能制組織結構模式。

②最大優(yōu)點：具有明確性和高度穩(wěn)定性。

③缺陷：就是組織中的每一個人往往只了解自己的工作和任務，很難了解整體的任務并把自己的工作和它聯(lián)系起來。

④適用：在企業(yè)規(guī)模較小時，這種結構模式能夠有效地保證企業(yè)總體目標的實現(xiàn)，在外部環(huán)境變化不大時，能夠適應環(huán)境的要求;而當企業(yè)規(guī)模較大或外部環(huán)境復雜多變時，員工的不安全感就會上升，企業(yè)的適應性就隨之下降。因此，這種結構模式的應用范圍受到一定的限制。

(2)以成果為中心的部門組合方式。

①內(nèi)容：包括事業(yè)部制、超事業(yè)部制和模擬分權制等模式。

②事業(yè)部制：一般在大型企業(yè)中采用，它既能使每個自治單位了解自己的任務，又能了解整各企業(yè)的任務;既具有高度的穩(wěn)定性，又具有較強的適應性。

當一個企業(yè)規(guī)模很大且產(chǎn)品種類復雜或者分布區(qū)域很廣的時候.采用事業(yè)部結構模式能夠取得良好的效果.但須設置較多的機構，管理費用較多。

③模擬分權制：各個部門和單位，由于企業(yè)生產(chǎn)技術上的聯(lián)系緊密，不能完全擁有自治權，但它有自己的管理機構，并用內(nèi)部規(guī)定的轉(zhuǎn)移價格來相互購買和出售，或進行利潤和成本計算。適用：當一個大型企業(yè)的不同組成部分在生產(chǎn)、技術、經(jīng)營業(yè)務方面有緊密聯(lián)系時，模擬分權結構模式比較適用，但其明確性不強，實際工作中也不易真正做到以成果為中心。

(3)以關系為中心的部門組合方式。

①內(nèi)容：包括多維立體組織模式，流程型和網(wǎng)絡型組織結構等。

②從本質(zhì)上說，它只是將上述的組織設計原則和方法加以綜合應用，結合現(xiàn)代組織存在的環(huán)境和特點，運用現(xiàn)代信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡通信等先進的方法技術，對企業(yè)組織的流程進行再造，采用更加靈活性、多樣性和機動性等組織結構模式進行企業(yè)組織的設計與變革，從而適應競爭激烈市場的變化，滿足日益增長顧客的需要。