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2021年山西導游資格考試科目五考試大綱

更新時間:2021-05-20 08:58:22 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽107收藏32

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摘要 2021年山西導游資格考試科目五考試大綱已經(jīng)公布啦,山西的小伙伴們快來看看一看有沒有什么變動吧!環(huán)球網(wǎng)校小編整理了2021年山西導游資格考試科目五考試大綱,詳情請看正文。

編輯推薦:2021年導游證科目五《導游服務(wù)能力》考試大綱匯總

隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展,導游這個職業(yè)可謂是越來越火爆。那么山西的對導游證考試感興趣的朋友們,你們有沒有找到2021年山西導游資格考試科目五考試大綱呢?沒找到就來和小編一起看看吧!

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科目五《導游服務(wù)能力》(山西省)考試大綱

一、考試形式

以計算機人機對話方式進行。

二、普通話考生考試內(nèi)容

考試時長33分鐘,其中:景點講解環(huán)節(jié)8分鐘,問答環(huán)節(jié)6分鐘,準備和回放時間19分鐘。

(一)景點講解

包括專題知識、景點知識兩部分。

1.專題知識(以下5個專題電腦隨機抽取1個,準備1分鐘,講解3分鐘,回放3分鐘)

(1)山西概況

講解要素:山西省地理位置、行政區(qū)劃、人口數(shù)量、交通條件、氣候特點、歷史沿革、民俗風情、風物特產(chǎn)、主要旅游景觀及經(jīng)濟、社會、文化發(fā)展狀況等?忌蓮闹羞x擇部分要素自創(chuàng)導游詞,鼓勵有深度、有創(chuàng)意的導游詞,講解時間為3分鐘。

(2)山西黃河文化

講解要素:黃河出入晉口、流經(jīng)區(qū)域(地、市)、山西省內(nèi)孕育的黃河文化、有關(guān)的傳說、發(fā)現(xiàn)的文物古跡、黃河農(nóng)耕文化、代表性景區(qū)等?忌勺詣(chuàng)導游詞,內(nèi)容涵蓋上述要素,講解時間為3分鐘。

(3)山西長城文化

講解要素:山西是全國迄今為止長城資源最多、年代跨度最全、長度最長的省份之一。山西境內(nèi)現(xiàn)存的長城遺跡長度、分布地市。山西境內(nèi)長城的修筑歷史(按朝代劃分)、著名的關(guān)隘、有關(guān)典故、代表性景區(qū)等?忌勺詣(chuàng)導游詞,內(nèi)容涵蓋上述要素,講解時間為3分鐘。

(4)山西太行文化

講解要素:“太行八陘”,歷史典故、太行精神、介紹一條太行山水旅游線路?忌勺詣(chuàng)導游詞,內(nèi)容涵蓋上述要素,講解時間為3分鐘。

(5)山西紅色文化

講解要素:從五四運動、大革命時期、國內(nèi)革命戰(zhàn)爭時期、抗日戰(zhàn)爭時期、解放戰(zhàn)爭時期到社會主義建設(shè)和改革開放時期山西為實現(xiàn)民族獨立、人民解放做出過的重大貢獻,產(chǎn)生的文學作品、代表性的景區(qū)等?忌蓮闹羞x擇某一時期自創(chuàng)導游詞,講解時間為3分鐘。

專題講解要求:緊扣主題進行總結(jié)概括,內(nèi)容結(jié)構(gòu)完整,條理清晰,知識科學準確。講解方法運用得當,語言流暢、生動、有感染力。

2.景點知識(以下12個景點電腦隨機抽取1個,準備1分鐘,講解5分鐘,回放5分鐘)

云岡石窟、五臺山、平遙古城、雁門關(guān)、喬家大院、洪洞大槐樹、皇城相府、太行山大峽谷八泉峽景區(qū)、云丘山景區(qū)、晉祠博物館、壺口瀑布、武鄉(xiāng)八路軍紀念館

講解要素:景區(qū)概況、歷史沿革、代表性景觀、重要人物與事件,以及所蘊含的歷史、文化、科學、藝術(shù)價值等。考生可從中選擇部分要素,自創(chuàng)導游詞,講解時間為5分鐘。景點講解要求:講解內(nèi)容科學準確,詳略得當,重點突出,能夠恰當運用講解方法與技巧,具有現(xiàn)場感。舉止得體,語言流暢、生動、有感染力。

(二)問答環(huán)節(jié)

1.導游服務(wù)規(guī)范(電腦隨機抽取1題,準備1分鐘,答題時間2分鐘,回放2分鐘)

考查要點:考生全陪、地陪接待服務(wù)工作程序及各階段工作要點;散客接待服務(wù)程序以及各階段工作要點;領(lǐng)隊服務(wù)工作流程、出入境工作要點。

2.應(yīng)變能力(電腦隨機抽取1題,準備1分鐘,答題時間2分鐘,回放2分鐘)

考查要點:

(1)游客個別要求的處理。包含游客餐飲、住房、娛樂、購物方面?zhèn)別要求的處理;游客要求自由活動和轉(zhuǎn)遞物品的處理;游客要求探視親友、要求親友隨團活動、中途退團、延長旅游期限的處理。

(2)突發(fā)事件和特殊問題的處理。包含漏接、空接、錯接的預(yù)防和處理;旅游活動計劃和日程變更的處理;誤機(車、船)事故的預(yù)防和處理;游客物品遺失的預(yù)防和處理;游客走失的預(yù)防和處理;游客患病、死亡問題的處理、游客不文明行為的處理、游客突發(fā)安全事故的預(yù)防和處理。

3.綜合知識(隨機抽取1題,準備1分鐘,答題時間2分鐘,回放2分鐘)

當前國際、國內(nèi)和省內(nèi)時政以及經(jīng)濟、社會、文化和旅游發(fā)展等方面知識,疫情防控措施以及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對知識等。山西的宗教、古建藝術(shù)、晉商文化、面食文化等。

三、外語考生考試內(nèi)容

考試時長43分鐘,其中:景點講解環(huán)節(jié)8分鐘,問答環(huán)節(jié)6分鐘,口譯環(huán)節(jié)4分鐘,準備和音頻回放時間25分鐘。

(一)景點講解

包括專題知識、景點知識兩部分

1.專題知識(以下2個專題電腦隨機抽取1個,準備1分鐘,講解3分鐘,回放3分鐘)

(1)山西概況

講解要素:包括地理位置、行政區(qū)劃、人口數(shù)量、交通條件、氣候特點、歷史沿革、民俗風情、風物特產(chǎn)、主要旅游景觀及當?shù)亟?jīng)濟、社會、文化發(fā)展狀況等?忌蓮闹羞x擇部分要素自創(chuàng)導游詞,講解時間3分鐘。

(2)山西黃河文化

講解要素:黃河出入晉口、流經(jīng)區(qū)域(地、市)、山西省內(nèi)孕育的黃河文化、有關(guān)的傳說、發(fā)現(xiàn)的文物古跡、黃河農(nóng)耕文化、代表性景區(qū)等?忌勺詣(chuàng)導游詞,內(nèi)容涵蓋上述要素,講解時間3分鐘。

專題講解要求:緊扣主題進行總結(jié)概括,內(nèi)容結(jié)構(gòu)完整,條理清晰,知識科學準確。講解方法運用得當,語言流暢、生動、有感染力。

2.景點知識(以下5個景點電腦隨機抽取1個,準備1分鐘,講解5分鐘,回放5分鐘)

云岡石窟、五臺山、平遙古城、晉祠博物館、喬家大院講解要素:景區(qū)概況、歷史沿革、代表性景觀、重要人物與事件,以及所蘊含的歷史、文化、科學、藝術(shù)價值等?忌蓮闹羞x擇部分要素自創(chuàng)導游詞,講解時間為5分鐘。

景點講解要求:講解內(nèi)容科學準確,詳略得當,重點突出,能夠恰當運用講解方法與技巧,具有現(xiàn)場感。舉止得體,語言流暢、生動、有感染力。

(二)問答環(huán)節(jié)

1.導游服務(wù)規(guī)范(電腦隨機抽取1題,準備1分鐘,答題時間2分鐘,回放2分鐘)

考查要點:領(lǐng)隊服務(wù)工作流程、出入境工作要點。

2.應(yīng)變能力(電腦隨機抽取1題,準備1分鐘,答題時間2分鐘,回放2分鐘)

考查要點:突發(fā)事件和特殊問題的處理。包含漏接、空接、錯接的預(yù)防和處理;旅游活動計劃和日程變更的處理;誤機(車、船)事故的預(yù)防和處理;游客物品遺失的預(yù)防和處理。

3.綜合知識(電腦隨機抽取1題,準備1分鐘,答題時間2分鐘,回放2分鐘)

考查要點:山西的宗教、古建藝術(shù)、晉商文化、面食文化等。

(三)口譯環(huán)節(jié)

電腦隨機抽取“中譯外”和“外譯中”試題各1個,考生分別回答(每題準備1分鐘,答題時間2分鐘,回放2分鐘)。

考查要點:外語語音標準、語調(diào)自然、音量適中、語速把握得當、節(jié)奏合理、肢體語言規(guī)范。

四、分值比例

普通話考生:現(xiàn)場考試總分100分。其中:景點講解占45%,綜合知識占10%,應(yīng)變能力占10%,語言表達占20%,禮貌禮儀占5%,導游服務(wù)規(guī)范占10%。外語考生:總分100分。其中:景點講解占30%,綜合知識占5%,應(yīng)變能力占5%,語言表達占25%,禮貌禮儀占5%,導游服務(wù)規(guī)范占10%,口譯環(huán)節(jié)占20%。

五、考試紀律

1.考前報名考試網(wǎng)站會發(fā)布《考生須知》和操作練習盤。考生要認真閱讀,熟悉考場考試規(guī)定。領(lǐng)取《準考證》后要按照準考證規(guī)定時間參加考試,逾期不到者,視為棄考。

2.考中考務(wù)人員要忠于職守,嚴守秘密,考生要認真作答,嚴守考試紀律?荚嚱Y(jié)束后考生必須第一時間退出考區(qū),不得逗留或與他人溝通。

3.山西省文化和旅游廳對考試全過程進行巡視、監(jiān)督和管理?荚囘`紀、作弊處理按照《全國導游人員資格考試管理辦法(試行)》執(zhí)行。

以上就是小編為大家整理的2021年山西導游資格考試科目五考試大綱。小編還為大家整理了2021年導游證考試模擬試題、真題解析等備考資料,可以點擊下方按鈕免費下載。

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