2019年導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》章節(jié)新考點(diǎn)6

更新時(shí)間：2019-11-29 08:55:29 來源：環(huán)球網(wǎng)校

瀏覽

導(dǎo)游證報(bào)名、考試、查分時(shí)間免費(fèi)短信提醒

摘要 2019年導(dǎo)游資格考試11月30日進(jìn)行筆試考試，為讓大家更好備考筆試考試，環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證頻道為大家整理了“2019年導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》章節(jié)新考點(diǎn)6”，希望幫助大家順利通過導(dǎo)游證考試。

2019年導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》章節(jié)新考點(diǎn)6

導(dǎo)游人員的從業(yè)素質(zhì)

1、60年代，從事導(dǎo)游的工作人員均稱為翻譯導(dǎo)游人員。周總理提出三過硬(思想過硬、業(yè)務(wù)過硬、外語過硬)和“五大員”要求。(宣傳員、調(diào)研員、服務(wù)員、安全員、翻譯員)

2、一名合格的導(dǎo)游人員應(yīng)該具備的素質(zhì)?

A良好的思想品德; B廣博的知識(shí)結(jié)構(gòu); C較強(qiáng)的工作能力;

D熟練的導(dǎo)游技能; E積極的進(jìn)取精神; F 健康的體魄和心態(tài)

3、導(dǎo)游人員良好的思想品德包括6個(gè)方面：

A忠誠的愛國者; B優(yōu)秀的道德品質(zhì); C踐行核心價(jià)值觀;

D較強(qiáng)的敬業(yè)精神;E 高尚的情操修養(yǎng);F自覺地遵紀(jì)守法

4、旅游行業(yè)核心價(jià)值觀：“游客為本，服務(wù)至誠”

5、導(dǎo)游人員的知識(shí)體系主要包括：

A 語言知識(shí); B史地文化知識(shí);C政策法規(guī)知識(shí);D心理學(xué)知識(shí);

E美學(xué)知識(shí);F政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)知識(shí);G 國際知識(shí);H旅行知識(shí)。

6、導(dǎo)游人員獨(dú)立工作能力主要表現(xiàn)四個(gè)方面：

A 獨(dú)立執(zhí)行政策和進(jìn)行宣傳講解的能力

B 較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

C善于和各種人打交道的能力

D 獨(dú)立分析、解決問題、處理事故的能力

7、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力表現(xiàn)在：A、語言表達(dá)能力 B，導(dǎo)游講解能力，C、人際交往能力。D、組織協(xié)調(diào)能力。E、應(yīng)變能力或緊急問題處理能力，F(xiàn)其他能力。

8、導(dǎo)游服務(wù)三要素：語言、知識(shí)、服務(wù)技能

9、史地文化知識(shí)是導(dǎo)游服務(wù)的原料。是導(dǎo)游人員的看家本領(lǐng)。

10、身心健康包括：身體健康、心理平衡、頭腦冷靜、思想健康。

2019年11月22日9時(shí)起導(dǎo)游證考試準(zhǔn)考證打印入口已開通，為避免打印準(zhǔn)考證后錯(cuò)過考試時(shí)間，您可免費(fèi)預(yù)約短信提醒服務(wù)。

環(huán)球網(wǎng)校小編溫馨提醒：以上內(nèi)容就是環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游頻道為您整理的“2019年導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》章節(jié)新考點(diǎn)6”，更多導(dǎo)游證高頻考點(diǎn)、模擬試題和歷年真題，請(qǐng)您點(diǎn)擊下面按鈕進(jìn)入題庫免費(fèi)下載。

編輯推薦

分享到：編輯：環(huán)球網(wǎng)校

上一篇：2019年導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》章節(jié)新考點(diǎn)5

下一篇：2019年導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》章節(jié)新考點(diǎn)7

資料下載精選課程老師直播真題練習(xí)

更多資料

更多課程

更多直播

更多真題