2019年導游資格證《導游業(yè)務(wù)》章節(jié)新考點1

更新時間：2019-11-27 12:48:57 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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摘要 2019年導游資格考試11月30日進行筆試考試，為讓大家更好備考筆試考試，環(huán)球網(wǎng)校導游證頻道為大家整理了“2019年導游資格證《導游業(yè)務(wù)》章節(jié)新考點1”，希望幫助大家順利通過導游證考試。

2019年導游資格證《導游業(yè)務(wù)》章節(jié)新考點1

導游服務(wù)的內(nèi)涵及類型

1、導游服務(wù)：是指導游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按組團合同或協(xié)議書約定的內(nèi)容和標準為旅游者提供的旅游接待服務(wù)。

2、導游服務(wù)概念包含有三個相關(guān)的內(nèi)容：

A、導游人員受旅行社委派的，未受旅行社委派，即使有合法的導游證，導游人員也不得私自接待旅游團。

B、導游人員的業(yè)務(wù)主要是在接待、陪同旅游者旅行、游覽過程中為其提供導游講解服務(wù)和旅途生活服務(wù)。

C、導游人員對旅游團隊必須按組團合同的規(guī)定和導游服務(wù)質(zhì)量標準實施，對散客必須按事前約定的內(nèi)容和標準實施。

3、現(xiàn)代導游服務(wù)類型大致可分為兩大類：圖文聲像導游和實地口語導游。

4、圖文聲像導游，亦稱物化導游

5、實地口語導游，亦稱講解導游，包括導游人員在旅游過程中向游客所做的介紹、交談和回答問題，以及在游覽現(xiàn)場的導游講解。

6、圖文聲像導游方式不能取代實地口語導游的主要原因：

A、導游服務(wù)的對象是有思想有目的的游客。

B、現(xiàn)場導游情況復雜多變。

C、旅游是一種人際交往和情感交流。

7、導游服務(wù)的范圍：

A、導游講解服務(wù).B、旅行生活服務(wù)。C、市內(nèi)交通服務(wù)。

2019年11月22日9時起導游證考試準考證打印入口已開通，為避免打印準考證后錯過考試時間，您可免費預約短信提醒服務(wù)。

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