2019導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游政策與法規(guī)》章節(jié)精華考點(diǎn)：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度
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導(dǎo)游資格考試中導(dǎo)游政策與法規(guī)這一科目知識(shí)點(diǎn)涉及各導(dǎo)游相關(guān)的法律法規(guī)、職業(yè)道德等各個(gè)方面，知識(shí)量較大，并且內(nèi)容相對(duì)固定。復(fù)習(xí)導(dǎo)游政策與法規(guī)需要相當(dāng)大的耐心和記憶力。因此在備考復(fù)習(xí)階段，對(duì)于這部分知識(shí)點(diǎn)日積月累的背誦記憶是十分重要的。因此為了考生們?cè)谄饺绽锿瓿蓪?dǎo)游政策與法規(guī)的知識(shí)點(diǎn)積累，環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證頻道按照章節(jié)分布為您整理了《導(dǎo)游政策與法規(guī)》章節(jié)精華考點(diǎn)：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，幫助大家進(jìn)行復(fù)習(xí)，請(qǐng)各位考生認(rèn)真記憶以下知識(shí)點(diǎn)。
消費(fèi)者保護(hù)制度
1. 消費(fèi)者，是指為滿足生活消費(fèi)需要而購買、使用經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)的人。
2. 我國根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)的九項(xiàng)權(quán)利包括：安全保障權(quán)、知情權(quán)、自主選擇、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲取知識(shí)權(quán)、受尊重權(quán)和監(jiān)督批評(píng)權(quán)。
3. 國家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)包括立法保護(hù)、行政保護(hù)和司法保護(hù)三個(gè)方面。
4. 工商行政管理部門是消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域的主要行政法機(jī)關(guān)。
5. 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或其他人人身傷害或者死亡，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。
6. 購物憑證或服務(wù)單據(jù)時(shí)經(jīng)營者向消費(fèi)者出具的證明合同成立的書面憑證。
7. 經(jīng)營者以默認(rèn)擔(dān)?；蛎魇緭?dān)保兩種方式來保證商品和服務(wù)質(zhì)量。
8. 消費(fèi)者協(xié)會(huì)不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不得以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)。
9. 公平交易的實(shí)現(xiàn)條件是質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確以及拒絕強(qiáng)制交易。
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