新導(dǎo)游帶團(tuán)要注意些什么？這里老導(dǎo)游都告訴你

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導(dǎo)游自己:

1.最好帶個(gè)記事本，筆，把每天的事項(xiàng)記錄清楚，尤其是涉及的財(cái)務(wù)問(wèn)題。因?yàn)槟愀魞商炜赡芫陀洸磺暹@些小細(xì)節(jié)，到時(shí)候賬不好對(duì)。

2.行程單什么的，和你的導(dǎo)游證件保管好，有那種文件袋和導(dǎo)游夾，專門放票據(jù)的。你可以準(zhǔn)備一個(gè)雙肩包，最好背前面，以防萬(wàn)一?！酒睌?shù)要多少?gòu)?，千萬(wàn)別弄錯(cuò)，單據(jù)不管要不要都收好】

3.基礎(chǔ)設(shè)備，導(dǎo)游旗，擴(kuò)音器，行程單，簽單(看你們公司具體操作有無(wú))，其他的，比如傘，充電寶，地圖，

4.提前準(zhǔn)備好導(dǎo)游詞，沒(méi)去過(guò)就搜索圖片對(duì)號(hào)入座，大概了解重要景點(diǎn)，多收集些相關(guān)傳聞，小故事，說(shuō)的生動(dòng)活潑些。

5.最重要的是保持自己的鎮(zhèn)定“范”，自己要不急不慌，這樣游客才能相信你，依靠你。你第一次自我介紹的時(shí)候不要露怯，也不要不好意思，一定要大大方方，給人年紀(jì)雖小但靠譜穩(wěn)重的感覺(jué)。對(duì)客人要不卑不亢，不要怕投訴，盡量在游客心中有信服力，這樣大場(chǎng)面才不會(huì)失控。對(duì)團(tuán)隊(duì)的操控力要慢點(diǎn)掌握，不急。

6.對(duì)司機(jī)客氣一點(diǎn)，買瓶水啊，這樣時(shí)間，路線也好溝通點(diǎn)，

7.不知你們留宿嗎，如果住酒店，安排好客人后，身份證立即歸還客人自己保管。導(dǎo)游住司陪房，男女分開(kāi)的，但還是要小心，鎖好門窗，很晚了就不要出去，一個(gè)女孩子在外面要小心謹(jǐn)慎，看緊財(cái)物，尤其是和別人拼住，不管對(duì)方是游客，還是同性司機(jī)，防人之心不可無(wú)。

對(duì)游客:

1.先給客人你的聯(lián)系方式，告訴他們一定要記住你們的車牌號(hào)，車的顏色，司機(jī)的電話，你的電話。以防走丟，循環(huán)強(qiáng)調(diào)無(wú)數(shù)次。

2.提醒客人，隨時(shí)跟緊導(dǎo)游，不要走丟。帶夠衣服，雨傘(遮陽(yáng)遮雨)，簡(jiǎn)單藥物(治療感冒，水土不服，腸胃藥，創(chuàng)口貼什么的)，但是 你千萬(wàn)不能給客人提供，出了事，你承擔(dān)不了責(zé)任，盡量讓客人自備，或你陪著去藥店買。最后注意安全，不要下水，不要攀爬高物等等?！居行┬苡慰驼f(shuō)幾遍都聽(tīng)不進(jìn)去，所以無(wú)限循環(huán)強(qiáng)調(diào)……】

3.盡心盡力為客人做好一切，盡管沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，但凡有心，都不會(huì)太苛責(zé)你。

4.如遇到挑剔的客人也不要緊，告訴他，【合理而可能的要求】，會(huì)與公司溝通盡量滿足，不要與客人發(fā)生正面沖突，拿不準(zhǔn)的事千萬(wàn)不要自己決定，打電話回公司，讓公司決定，計(jì)調(diào)可能會(huì)不耐煩，沒(méi)關(guān)系，總比出事以后你無(wú)辜一個(gè)人擔(dān)責(zé)任的好?！窘?jīng)驗(yàn)之談，切記】

5.開(kāi)場(chǎng)歡迎詞和結(jié)束后的歡送詞，準(zhǔn)備好一點(diǎn)?？梢酝旎匾稽c(diǎn)印象分。

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