注冊會計師《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》考點(diǎn)：成功關(guān)鍵因素分析

　　成功關(guān)鍵因素分析概述

　　概念：成功關(guān)鍵因素(KSF)是指公司在特定市場獲得盈利必須擁有的技能和資產(chǎn)。一個行業(yè)的成功關(guān)鍵因素是指那些影響行業(yè)內(nèi)企業(yè)在市場上最大限度獲利的關(guān)鍵因素。

　　成功企業(yè)的實(shí)踐表明：企業(yè)要想在競爭中獲勝，必須在成功關(guān)鍵因素上比競爭對手做得更好。

　　成功關(guān)鍵因素是企業(yè)取得產(chǎn)業(yè)成功的前提條件。下面三個問題是確認(rèn)產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素必須考慮的：

　　1.顧客在各個競爭品牌之間進(jìn)行選擇的基礎(chǔ)是什么?

　　2.產(chǎn)業(yè)中的一個賣方廠商要取得競爭成功需要什么樣的資源和競爭能力?

　　3.產(chǎn)業(yè)中的一個賣方廠商獲取持久的競爭優(yōu)勢必須采取什么樣的措施?

　　【提示1】成功關(guān)鍵因素隨著產(chǎn)業(yè)的不同而不同，甚至在相同的產(chǎn)業(yè)中，也會因產(chǎn)業(yè)驅(qū)動因素和競爭環(huán)境的變化而隨時間變化。對于某個特定的產(chǎn)業(yè)來說，在某一特定時候，極少有超過三四個成功關(guān)鍵因素。甚至在這三四個成功關(guān)鍵因素之中，其中也有一兩個占據(jù)較重要的地位。

　　【提示2】隨著產(chǎn)品壽命周期的演變，成功關(guān)鍵因素也發(fā)生變化。

　　【提示3】即使是同一產(chǎn)業(yè)中的各個企業(yè)，也可能對該產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素有不同的側(cè)重。例如，在零售業(yè)中，沃爾瑪是全球500強(qiáng)之一，且是全球零售業(yè)老大;但是在中國零售業(yè)中家樂福卻是老大。兩家企業(yè)對零售業(yè)的成功關(guān)鍵因素各有側(cè)重。沃爾瑪側(cè)重于衛(wèi)星定位系統(tǒng)支持下的系統(tǒng)、高效、完善的物流配送體系，以及在此基礎(chǔ)上的與供應(yīng)商的良好發(fā)展關(guān)系;而家樂福則側(cè)重于鮮明的市場布局策略、兼有廉價性和綜合性的大賣場的業(yè)態(tài)選擇以及對消費(fèi)者心理的準(zhǔn)確把握等。

　　成功關(guān)鍵因素是產(chǎn)業(yè)和市場層次的特征。

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