2021年注冊(cè)會(huì)計(jì)師《戰(zhàn)略》主觀題考點(diǎn)整理第四章

第四章 戰(zhàn)略實(shí)施

一、錢德勒的“組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略”理論(1★)

1)戰(zhàn)略的前導(dǎo)性與結(jié)構(gòu)的滯后性：指企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化常常慢于戰(zhàn)略的變化速度。企業(yè)應(yīng)努力縮短結(jié)構(gòu)反應(yīng)滯后的時(shí)間，使結(jié)構(gòu)配合戰(zhàn)略的實(shí)施。

2)企業(yè)發(fā)展階段與結(jié)構(gòu)：企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場(chǎng)都發(fā)生了變化。這時(shí)，企業(yè)會(huì)采用合適的戰(zhàn)略，并要求組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的反應(yīng)。

二、職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)(1★)

一)記憶內(nèi)容：

優(yōu)點(diǎn)：

• 有利于培養(yǎng)職能專家;

• 能夠通過(guò)集中單一部門內(nèi)所有某一類型的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì);

• 由于任務(wù)為常規(guī)和重復(fù)性任務(wù)，工作效率得到提高;

• 董事會(huì)便于監(jiān)控各個(gè)部門;

缺點(diǎn)：

• 由于對(duì)戰(zhàn)略重要性的流程進(jìn)行了過(guò)度細(xì)分，在協(xié)調(diào)不同職能時(shí)可能出現(xiàn)問(wèn)題;

• 難以確定各項(xiàng)產(chǎn)品產(chǎn)生的盈虧;

• 導(dǎo)致職能間發(fā)生沖突、各自為政，而不是出于企業(yè)整體利益進(jìn)行相互合作;

• 等級(jí)層次以及集權(quán)化的決策制定機(jī)制會(huì)放慢反應(yīng)速度;

二)記憶技巧：

優(yōu)點(diǎn)：職能專家→規(guī)模經(jīng)濟(jì)→效率提高→監(jiān)控

缺點(diǎn)：對(duì)產(chǎn)品盈虧放慢反應(yīng)速度(鈍感力)→協(xié)調(diào)沖突

三、產(chǎn)品事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)(1★)

一)記憶內(nèi)容：

優(yōu)點(diǎn)：

• 生產(chǎn)與銷售不同產(chǎn)品的不同職能活動(dòng)和工作可以通過(guò)事業(yè)部/產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)予以協(xié)調(diào)和配合(協(xié)調(diào))

• 各個(gè)事業(yè)部都可以集中精力在其自身的區(qū)域(集中精力)

• 易于出售或關(guān)閉經(jīng)營(yíng)不善的事業(yè)部(出售)

缺點(diǎn)：

• 各個(gè)事業(yè)部會(huì)為了爭(zhēng)奪有限資源而產(chǎn)生摩擦(摩擦)

• 各個(gè)事業(yè)部之間會(huì)存在管理成本的重疊和浪費(fèi)(浪費(fèi))

• 若產(chǎn)品事業(yè)部數(shù)量較大，則難以協(xié)調(diào)(協(xié)調(diào))

• 若產(chǎn)品事業(yè)部數(shù)量較大，事業(yè)部的高級(jí)管理層會(huì)缺乏整體觀念(整體)

二)記憶技巧：

優(yōu)點(diǎn)：集中精力(對(duì))出售(決策進(jìn)行)協(xié)調(diào)

缺點(diǎn)：摩擦(導(dǎo)致)浪費(fèi)，(因此要)整體協(xié)調(diào)(以減少浪費(fèi))

四、矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)(1★)

一)記憶內(nèi)容：

優(yōu)點(diǎn)：

• 項(xiàng)目經(jīng)理能更直接地參與到與其產(chǎn)品相關(guān)的戰(zhàn)略中來(lái)(項(xiàng)目經(jīng)理)

• 能更加有效地優(yōu)先考慮關(guān)鍵項(xiàng)目，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)的關(guān)注(關(guān)鍵項(xiàng)目)

• 與產(chǎn)品主管和職能主管之間的聯(lián)系更加直接，從而能夠做出更有質(zhì)量的決策(關(guān)系)

• 實(shí)現(xiàn)了各個(gè)部門之間的協(xié)作以及各項(xiàng)技能和專門技術(shù)的相互交融(協(xié)作)

• 雙重權(quán)力使得企業(yè)具有多重定位(多重定位)

缺點(diǎn)：

• 可能導(dǎo)致權(quán)力劃分不清晰，并在職能工作和項(xiàng)目工作之間產(chǎn)生沖突(權(quán)力)

• 雙重權(quán)力容易使管理者之間產(chǎn)生沖突(沖突)

• 管理層可能難以接受混合型結(jié)構(gòu)，并且管理者可能會(huì)覺(jué)得另一名管理者將爭(zhēng)奪其權(quán)力，從而產(chǎn)生危機(jī)感。(爭(zhēng)奪)

• 協(xié)調(diào)所有的產(chǎn)品和職能會(huì)增加時(shí)間成本和財(cái)務(wù)成本，從而導(dǎo)致制定決策的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)(時(shí)間)

二)記憶技巧

優(yōu)點(diǎn)：項(xiàng)目經(jīng)理(不要)多重定位，(對(duì)于)關(guān)鍵項(xiàng)目(的管理要注意項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的)關(guān)系(和)協(xié)作。

缺點(diǎn)：(一個(gè)王朝建立的)時(shí)間(長(zhǎng)了)，(總會(huì)產(chǎn)生)權(quán)力沖突(和)爭(zhēng)奪。

五、文化與績(jī)效的關(guān)系(2★)

• 當(dāng)戰(zhàn)略符合其環(huán)境的要求時(shí)，文化則支持企業(yè)的定位并使之更有效率(正面影響)

• 當(dāng)企業(yè)所面對(duì)的環(huán)境產(chǎn)生了變化，并顯著地要求企業(yè)對(duì)此適應(yīng)以求得生存時(shí)，文化對(duì)績(jī)效的負(fù)面影響就變得重要起來(lái)(負(fù)面影響)

六、戰(zhàn)略失效的原因(2★)

一)記憶內(nèi)容：

• 公司管理者決策錯(cuò)誤，使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或錯(cuò)誤;

• 用人不當(dāng)，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守;

• 企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動(dòng)目標(biāo)，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望;

• 戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中各種信息的傳遞和反饋受阻;

• 戰(zhàn)略實(shí)施所需的資源條件與現(xiàn)實(shí)存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口;

• 企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時(shí)難以適應(yīng)等。

二)記憶技巧：目標(biāo)→用人→溝通→反饋→資源→適應(yīng)

借助情景劇記憶：要找女朋友，首先要找到合適的目標(biāo)，還要善于“用人”，比如讓女孩的閨蜜與女孩“溝通”，幫您說(shuō)好話。

由閨蜜的“反饋”知道女孩子喜歡什么，然后調(diào)配“資源”，投其所好。當(dāng)女孩子成為您的女朋友了，您和女神還要互相“適應(yīng)”，這樣才能天長(zhǎng)地久。

七、平衡計(jì)分卡各角度的指標(biāo)(5★)

財(cái)務(wù)角度：利潤(rùn)、銷售增長(zhǎng)率、投資回報(bào)率以及現(xiàn)金流;

顧客角度：滯后指標(biāo)包括目標(biāo)市場(chǎng)的銷售額(市場(chǎng)份額)以及客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度和盈利率。領(lǐng)先指標(biāo)包括時(shí)間、質(zhì)量、價(jià)格、可選性、客戶關(guān)系和企業(yè)形象;

內(nèi)部流程角度：在新工作中與顧客相處的時(shí)間、每個(gè)雇員的收入、收益率、交貨時(shí)間、工程進(jìn)度完成率;

創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度：新產(chǎn)品占銷售的比例、雇員調(diào)查、主要員工保留率、員工能力評(píng)估和發(fā)展‘’

八、數(shù)字化技術(shù)對(duì)公司戰(zhàn)略的影響(4★)

一)記憶內(nèi)容：

1)數(shù)字化技術(shù)對(duì)經(jīng)營(yíng)模式的影響：互聯(lián)網(wǎng)思維的影響、多元化經(jīng)營(yíng)的影響(O2O全渠道、跨界經(jīng)營(yíng))、消費(fèi)者參與的影響;

2)數(shù)字化技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響：組織結(jié)構(gòu)向平臺(tái)化轉(zhuǎn)型(柔性化、扁平化和網(wǎng)絡(luò)化;大平臺(tái)、小前端的特征);構(gòu)建傳統(tǒng)與數(shù)字的融合結(jié)構(gòu);以新型組織結(jié)構(gòu)為主要形式(團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、虛擬組織)

3)數(shù)字化技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)流程的影響：業(yè)務(wù)流程重組(BPR)

4)數(shù)字化技術(shù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的影響：個(gè)性化、智能化、連接性

二)記憶技巧：

經(jīng)營(yíng)模式(戰(zhàn)略層面)→組織結(jié)構(gòu)(服從戰(zhàn)略)→業(yè)務(wù)流程(打通組織結(jié)構(gòu)中的各個(gè)部門)→產(chǎn)品和服務(wù)(最終產(chǎn)出)

九、數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要方面(3★)

一)記憶內(nèi)容：

1)組織變革：組織架構(gòu)、數(shù)字化人才;

2)管理變革：業(yè)務(wù)數(shù)字化管理、生產(chǎn)數(shù)字化管理、營(yíng)銷數(shù)字化管理、財(cái)務(wù)數(shù)字化管理;

3)技術(shù)變革：數(shù)字化投入(投入)、數(shù)字化研發(fā)(研發(fā))、數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)(基礎(chǔ)設(shè)施)

二)記憶技巧：

總體邏輯：組織管理技術(shù)

組織變革：架構(gòu)(骨頭)→人才(肉)

管理變革：業(yè)務(wù)→生產(chǎn)→營(yíng)銷→財(cái)務(wù)

技術(shù)變革：投入研發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施

十、數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的困難(2★)

一)記憶內(nèi)容：

1)“數(shù)據(jù)孤島”問(wèn)題(孤)

2)數(shù)據(jù)容量問(wèn)題(量)

3)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題(安全)

4)核心數(shù)字技術(shù)問(wèn)題(技術(shù))

二)記憶技巧：估(孤)量安全技術(shù)

十一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要任務(wù)(3★)

一)記憶內(nèi)容：

1)構(gòu)建數(shù)字化組織設(shè)計(jì)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理模式(組織)

2)加快企業(yè)數(shù)字文化建設(shè)(文化)

3)利用新興技術(shù)，提升公司網(wǎng)絡(luò)安全水平(安全)

4)加強(qiáng)核心技術(shù)攻關(guān)，夯實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)(技術(shù))

5)打破“數(shù)據(jù)孤島”，打造企業(yè)數(shù)字化生態(tài)體系(孤島)

二)記憶技巧【點(diǎn)擊查看更多>>>2021年注冊(cè)會(huì)計(jì)師《戰(zhàn)略》主觀題考點(diǎn)整理匯總】

(一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的)組織文化(是強(qiáng)調(diào))安全技術(shù)，(這導(dǎo)致了人與人之間相互隔絕，形成了一個(gè)個(gè))孤島

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