中小連鎖企業(yè)如何做到精細(xì)化經(jīng)營管理
中小連鎖企業(yè)如何做到精細(xì)化經(jīng)營管理?對于連鎖企業(yè)經(jīng)營管理,可歸納為行政、財務(wù)、人事、采購物流、門店管理、會員及信息系統(tǒng)管理。當(dāng)下中小連鎖經(jīng)營既不能模仿多年前粗放式管理,又不能盲目照搬目前大企業(yè)的集團(tuán)化管理;鑒于目前行業(yè)內(nèi)現(xiàn)狀,只能依據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況經(jīng)行精細(xì)化、規(guī)范化、高效化的優(yōu)化管理模式。
一、門店管理
依據(jù)各個門店實(shí)際情況,(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)提供中小連鎖企業(yè)如何做到精細(xì)化經(jīng)營管理相關(guān)資訊)結(jié)合門店經(jīng)營數(shù)據(jù)分析,管理從以下開展。
1.人員方面:店長對于門店外部及員工形象、對員工專業(yè)能力及服務(wù)的管理、商品購進(jìn)、庫存周轉(zhuǎn)、價格帶的管理;員工的專業(yè)能力、服務(wù)能力提升;
2.商品管理方面:依據(jù)商圈實(shí)際情況對門店的品類進(jìn)行優(yōu)化、價格帶調(diào)整、毛利貢獻(xiàn)占比調(diào)整、購進(jìn)及庫存周轉(zhuǎn)、效期品種的統(tǒng)計及促銷管理?刂票P點(diǎn)損耗等方面;
3.新會員的開發(fā)與老顧客的維護(hù),會員政策的推廣與宣傳、會員活動、會員用藥管理等;
4.促銷活動的籌備及正常開展;
5.門店日常經(jīng)營所需的日常用品成本的合理控制;
6.門店銷售任務(wù)的合理制定及分解,以及對任務(wù)達(dá)成的相關(guān)活動支持管理;
7.日常經(jīng)營數(shù)據(jù)的分析,問題的解析及提升。
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二、會員管理
1.會員政策方面:不與大型企業(yè)盲目模仿及比較,根據(jù)企業(yè)自身與顧客需求制定相應(yīng)的會員政策;會員政策商圈內(nèi)的宣傳與推廣;
2.會員活動:會員活動的頻率,(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)提供中小連鎖企業(yè)如何做到精細(xì)化經(jīng)營管理相關(guān)資訊)力度控制;會員活動氛圍的布置、活動的宣傳通知;
3.會員的開發(fā)與維護(hù):利用公司的會員權(quán)益、商品會員折扣、會員活動、禮品等開發(fā)新客戶;依靠員工的專業(yè)能力、服務(wù)能力,會員親情服務(wù),會員慢性病療程用藥管理(可考慮信息系統(tǒng)支持)等方面維護(hù)忠實(shí)會員。
三、采購及配送
1.采購方面:嚴(yán)密關(guān)注銷售和毛利貢獻(xiàn)的KPI商品的及時購進(jìn);建立新品引進(jìn)及淘汰制度,一切購進(jìn)以門店適銷為主;監(jiān)控整體庫存周轉(zhuǎn)率,及時調(diào)控商品占壓分配,加快周轉(zhuǎn)降低企業(yè)資金占壓;廠家毛利商品購進(jìn)、活動支持、返利洽談,結(jié)合門店?duì)I運(yùn)管理部監(jiān)控杜絕廠家私下提供相關(guān)費(fèi)用影響公司主營商品政策的施行;
2.配送倉儲方面:合理安排配送周期,及時與采購、門店溝通協(xié)調(diào)處理積壓商品及效期商品的管控及合理調(diào)配。
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四、財務(wù)
1.合理安排廠家結(jié)賬;
2.各部門及門店日常運(yùn)營費(fèi)用的預(yù)算及控制;
3.門店日常經(jīng)營營業(yè)款管理,門店盤點(diǎn)損耗數(shù)據(jù)管控;
4.促銷活動費(fèi)用的管控;
5.公司固定資產(chǎn)及流動資金的合理支配(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)提供中小連鎖企業(yè)如何做到精細(xì)化經(jīng)營管理相關(guān)資訊)。
五、人事
1.對有經(jīng)驗(yàn)有能力的溝通及招聘;
2.公司部門及門店人員的考勤管理,人員調(diào)配,專業(yè)能力培訓(xùn)考核,人員晉升考核;保持優(yōu)秀人員穩(wěn)定性;
3.管理人員的監(jiān)督、溝通及人員汰換。
六、行政方面
1.對外事務(wù)及政策方面:及時了解相關(guān)政策導(dǎo)向最新信息,以便企業(yè)做出相應(yīng)經(jīng)營調(diào)整;
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2.對內(nèi)管理方面:(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)提供中小連鎖企業(yè)如何做到精細(xì)化經(jīng)營管理相關(guān)資訊)樹立以服務(wù)門店為主的管理理念,在相關(guān)制度范圍內(nèi),壓縮縮減各項(xiàng)流程,加強(qiáng)總部高效化事務(wù)運(yùn)作。
七、信息系統(tǒng)
提供各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析結(jié)果用于公司及門店日常分析管理,建立顧客療程用藥提醒以及顧客慢性病管理檔案。
我們認(rèn)為現(xiàn)如今藥店連鎖管理應(yīng)更加精細(xì)化管理,對公司各項(xiàng)事務(wù)應(yīng)進(jìn)行有始有終有監(jiān)督的管理,并要確保在執(zhí)行過程中不走樣不變性,確保執(zhí)行的力度與準(zhǔn)確性。更要引導(dǎo)各個門店店長的發(fā)揮主動性與積極性;整體經(jīng)營中通過實(shí)現(xiàn)各個門店的盈利及利潤增長達(dá)到公司整體的提升。以上思路僅是依據(jù)大中小企業(yè)的經(jīng)歷相互融合所得,所有這些都必須和企業(yè)情況本身相互結(jié)合才能做出真正適合公司發(fā)展的方案。
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