藥品流通行業(yè)服務能力突破口
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“十二五”以來，隨著現(xiàn)代醫(yī)藥物流的發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的廣泛應用，藥品流通行業(yè)進入持續(xù)創(chuàng)新與變革的時代，轉型升級逐漸成為行業(yè)發(fā)展的新常態(tài)。那么，藥品流通行業(yè)服務能力突破口在哪里呢？
商務部市場秩序司公平競爭處處長王勝利在11月30日召開的2015中國藥品流通行業(yè)年度大會上指出，醫(yī)藥流通企業(yè)應積極響應醫(yī)改形勢變化，深挖流通行業(yè)自身潛力，應對“十三五”面臨的新挑戰(zhàn)與機遇。
行業(yè)運行平穩(wěn)
商務部統(tǒng)計顯示，“十二五”期間，醫(yī)藥流通行業(yè)運行保持平穩(wěn)快速增長，銷售總額穩(wěn)步增長，但自2011年起增速逐年放緩，(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學考試網(wǎng)搜集“藥品流通行業(yè)服務能力突破口”相關資訊)進入換擋期。
此前行業(yè)的高速增長是由于新一輪醫(yī)改推進、基本醫(yī)療保險擴容所帶來的城鄉(xiāng)居民用藥需求大幅上升，隨著基本醫(yī)保已覆蓋全國96%以上的人口，居民用藥需求增長趨于穩(wěn)定，加之國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟環(huán)境均面臨增長放緩的壓力，藥品流通市場銷售增速放緩在預期之中。
王勝利指出，與藥品流通整體規(guī)模上升相匹配，行業(yè)的組織化現(xiàn)代化水平也在不斷提高，行業(yè)集中度進一步提升。2014年銷售總額100億元以上的批發(fā)企業(yè)有15家，比2010年增加7家。藥品流通上市公司從2010年的14家增加到目前的18家。
與此同時，醫(yī)藥流通行業(yè)的經(jīng)營管理創(chuàng)新和服務能力逐步提升。藥品零售企業(yè)根據(jù)市場需求向消費者提供多樣化服務，開展多元化經(jīng)營;部分藥品流通企業(yè)通過與醫(yī)療機構簽訂合作協(xié)議，承接醫(yī)療機構的藥事服務，探索院店合作等醫(yī)藥分開模式;現(xiàn)代醫(yī)藥物流向醫(yī)療機構和藥品生產(chǎn)企業(yè)延伸，全產(chǎn)業(yè)鏈的服務模式開始形成;電子商務快速發(fā)展。
在服務能力的支持下，醫(yī)藥流通行業(yè)的社會作用進一步增強。數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)醫(yī)藥流通已保障了97多萬家醫(yī)療機構的藥品供應，零售藥店年服務人次近100億。此外，對相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展的帶動性亦在增強，現(xiàn)代醫(yī)藥物流的發(fā)展帶動了機械電子、軟件開發(fā)等相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展。作為主管部門的商務部，也在積極參與公立醫(yī)院改革、社會資本辦醫(yī)、藥品定價機制改革等醫(yī)改政策協(xié)調(diào)，反映行業(yè)企業(yè)意見，推動健全藥品流通等市場機制。
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“十二五”以來，隨著現(xiàn)代醫(yī)藥物流的發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的廣泛應用，藥品流通行業(yè)進入持續(xù)創(chuàng)新與變革的時代，轉型升級逐漸成為行業(yè)發(fā)展的新常態(tài)。那么，藥品流通行業(yè)服務能力突破口在哪里呢？
厘清流通地位
據(jù)統(tǒng)計，2014年藥品批發(fā)零售額占社會消費品零售總額的5.7%。
難以回避的是，(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學考試網(wǎng)搜集“藥品流通行業(yè)服務能力突破口”相關資訊)盡管“十二五”藥品流通行業(yè)已有長足進步，但行業(yè)的長遠發(fā)展仍有亟須突破的“瓶頸”。行業(yè)結構沒有根本改變、流通效率和服務能力有待進一步提升、流通行業(yè)在醫(yī)藥衛(wèi)生體制中的地位不清等問題成為眾多醫(yī)藥流通企業(yè)的日常困擾。
對此，王勝利建議，藥品批發(fā)行業(yè)應當思考怎樣更好地利用現(xiàn)代信息技術提升藥品管理的水平和流通效率。“如發(fā)現(xiàn)市場需求、形成合理價格、引導新藥研發(fā)、促進產(chǎn)能優(yōu)化和資源合理配置等醫(yī)藥流通行業(yè)的商業(yè)功能是否得到了全面的實現(xiàn)?”王勝利強調(diào)，醫(yī)藥流通行業(yè)需要打造統(tǒng)合能力，把供應商、制造商、分銷商、零售商和最終用戶打造成一個整體。“不僅實現(xiàn)產(chǎn)品、信息、資金等共享流動，同時還實現(xiàn)價值增值，并在供應鏈的競爭中占有優(yōu)勢。”
據(jù)透露，《醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)對藥品生產(chǎn)企業(yè)的服務規(guī)范》已被納入發(fā)布日程，工商合作有望進一步規(guī)范深化。
與藥品批發(fā)企業(yè)進一步完善服務相比，藥品零售企業(yè)面臨的恐怕是定位的改變。“經(jīng)營處方藥的零售企業(yè)可考慮定位在藥房，以便把握醫(yī)療機構藥品加成取消后帶來的醫(yī)藥分開機會。”王勝利建議，藥品零售企業(yè)還可根據(jù)不同的客戶進行市場細分，對不同產(chǎn)品的盈利水平和需求情況進行研究，進而把有關信息反饋給研發(fā)和工業(yè)企業(yè)進行深度開發(fā)。同時零售企業(yè)必須配齊執(zhí)業(yè)藥師等相關技術服務人員，力求給客戶提供科學、放心、貼心的服務。還可以考慮改善服務環(huán)節(jié)，讓顧客感覺溫暖舒心。“未來流通行業(yè)基礎建設仍需加強，行業(yè)發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化，應對‘十三五’的新挑戰(zhàn)。”
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