2013年高級人力資源管理師要點第二章:招聘與配置(1)
第二章招聘與配置
1、勝任特征的概念:指確保勞動者能順利完成任務或達到目標,并能區(qū)分績優(yōu)和績劣的潛在的,深層次的各種特質。
2、勝任特征的定義有以下幾層含義:首先,勝任特征含有對個體或組織的基本要求。作為個體,應該具備完成工作崗位任務要求的能力,而作為組織,應該具備使組織目標得以順利實現(xiàn)的能力。其次,勝任特征能夠判別績效優(yōu)異與績效平平,區(qū)分出表現(xiàn)較好和較差的個體或組織,即具有可衡量性和可比較性。最后,勝任特征是潛在的、深層次的,是個體或組織的卓越要求。
3、自上至下包括:知識、技能、社會角色、自我概念、自身特質、動機
4、勝任特征模型的概念:是指采用科學的研究方法,以顯著區(qū)分某類人群中績效優(yōu)異與一般員工為基礎來尋求鑒別性崗位勝任特征,經(jīng)過反復比較分析,最終確立起來的與績效高度相關的勝任特征結構模式
5、崗位勝任特征的分類
A、按情境不同,分為技術勝任特征、人際勝任特征和概念勝任特征
B、按主體不同,分為個人勝任特征、組織勝任特征和國家勝任特征
C、按內涵的大小,分為元勝任特征(低非非)、行業(yè)通用勝任特征(低低高)、組織內部勝任特征(低高高)、標準技術勝任特征(高低低)、行業(yè)技術勝任特征(高非高)、特殊技術勝任特征(高高高)(順序:任務具體性、公司具體性、行業(yè)具體性)
D、按區(qū)分標準的不同,分為鑒別性勝任特征、基礎性勝任特征
6、崗位勝任特征模型的分類
A、按結構形式的不同,分為指標集合式模型和結構方程式模型
B、按建立思路的不同,分為層級式模型、簇型模型(關注一個職業(yè)群體,推廣性好)、盒型模型(主要用于績效管理)、錨型模型
7、研究崗位勝任特征的意義和作用
(一)人員規(guī)劃的意義主要體現(xiàn)在工作崗位分析上。它具有更強的工作績效預測性,能夠更有效地為選拔、培訓員工以及為員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、獎勵、薪酬設計提供參考標準。
崗位勝任特征在工作分析中的意義:
1、崗位勝任特征可以引導工作分析的價值導向
2、崗位勝任特征總是與企業(yè)文化和經(jīng)營目標相聯(lián)系,所以在實施工作分析時引入勝任特征,可以彌補傳統(tǒng)工作分析僅限于崗位短期缺陷
(二)人員招聘
1、崗位勝任特征的出現(xiàn),改變了傳統(tǒng)的招聘選拔模式,使得人才的核心特質和動機逐步成為招聘選拔的重點
2、崗位勝任特征的引用解決了測評小組或面試官擇人的不一,并能有效進行高績效水平的工作
3、基于崗位勝任特征的人員招聘機制建立在企業(yè)發(fā)展愿景,企業(yè)價值觀和工作分析評價的基礎之上,注重人員、崗位和組織三者之間的動態(tài)匹配,招到該崗位的人員,是兼顧勞動契約和心理契約的雙重契約關系
(三)培訓開發(fā) 意義:使培訓工作更具有系統(tǒng)性、科學性、規(guī)范性和實用性。
1、崗位勝任特征改變了以往知識、技能培訓一統(tǒng)天下的格局。使得員工潛能也躋身于培訓中
2、基于勝任特征的分析,針對崗位要求并結合現(xiàn)有人員的素質狀況,為員工量身制訂培訓計劃,提高培訓效率
3、勝任特征研究有利于員工職業(yè)生涯的發(fā)展
(四)績效管理
1、勝任特任模型的建立為確立績效考評指標體系提供了必要的前提
2、勝任特征模型的建立完善績效考評管理體系提供了可靠的保障
8、構建崗位勝任特征模型的基本程序和步驟:
(一)定義績效標準:采用工作崗位分析和老師小組討論的辦法來確定。
(二)選取效標分析樣本
(三)獲取效標樣本有關勝任特征的數(shù)據(jù)資料: 采用行為事件訪談法、老師小組法、問卷調查法、全方位評價法、老師系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和觀察法等來獲取樣本。一般應以行為事件訪談法為主。
行為事件訪談法是一種開放式的行為回顧調查技術,一般采用問卷與面談相結合的方式。關鍵事例:包括成功事件、不成功事件或者負面事件。
(四)建立崗位勝任特征模型
A、首先進行一系列高層訪談,了解公司的戰(zhàn)略方向、組織結構和主要業(yè)務流程等。組織老師小組圍繞所要研究崗位的工作職責,績效目標和行為表現(xiàn)等內容進行深入討論。
B、通過對行為事件訪談報告內容進行編碼、分析、記錄各項勝任和相關程度統(tǒng)計指標進行比較,找出兩組的共性與差異特征。既要考慮企業(yè)的特點和實際情況,又要遵循勝任特征層級“不重疊、能區(qū)分、易理解”的建模原則。
(五)驗證崗位勝任特征驗證。驗證崗位勝任模型可以采用回歸法或其它相關方法
9、訪談的內容主要包括三個部分: (1)被訪者的基本資料(2)被訪談者列舉自己件成功事件和三件不成功事件(3)對被訪談者的綜合評價
10、崗位勝任模型的主要方法
屬于定性研究的主要方法有編碼字典法、老師評分法、頻次選拔法
屬于定量研究的主要方法有T檢驗分析、相關分析、聚類分析、因子分析、回歸分析
人事測評技術包括:沙盤推演測評法、公文筐、職業(yè)心理測試
11、沙盤可以分為簡易沙盤和永久性沙盤
簡易沙盤是用泥沙和兵棋在場地上臨時制的,
永久性沙盤是用泡沫塑料板、石膏粉、紙漿等材料作的,能夠長期保存
沙盤具有立體感強、形象直觀、制作簡便、經(jīng)濟實用的特點。
12、瑞士榮格學派心理學家多拉?柗蚴巧潮P的正式創(chuàng)立者。
13、沙盤是一種全新的具有競爭性的體驗式學習,特別是針對高層管理人員的培訓。沙盤作為人事測評的重要手段之一,主要適用于針對企業(yè)高級管理人員的測評和選拔,通過可以考察被試者決策、計劃、統(tǒng)籌、預測、分析、溝通、解決問題和團隊合作能力。
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