成都市新都區(qū)行政審批局上線護(hù)士電子化系統(tǒng)
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“小QQ解決大問(wèn)題”——新都區(qū)行政審批局開(kāi)通線上服務(wù)
“醫(yī)師、護(hù)士系統(tǒng)個(gè)人端如何下載安裝?”;“診所醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證到期了,校驗(yàn)需要什么材料?”;“申請(qǐng)的衛(wèi)生許可證辦理到哪一步了”。新都區(qū)行政審批局利用零成本的QQ群為醫(yī)療機(jī)構(gòu)辦事群眾解決大問(wèn)題。
過(guò)去由于申請(qǐng)人和經(jīng)辦人對(duì)告知材料理解的偏差,特別是醫(yī)師護(hù)士電子化系統(tǒng)上線后的技術(shù)問(wèn)題,經(jīng)常造成重復(fù)跑、盲目跑。為了打通這個(gè)堵點(diǎn)和痛點(diǎn),實(shí)現(xiàn)“僅跑一次”,區(qū)行政審批局對(duì)告知模式進(jìn)行改革,充分借助互聯(lián)網(wǎng),運(yùn)用窗口電話、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理QQ群等多種模式,提供“一對(duì)一”咨詢服務(wù)和指導(dǎo),群眾可以在群內(nèi)咨詢業(yè)務(wù)、預(yù)約辦證、咨詢辦理進(jìn)度。
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