2019年護士資格證考試第二十一章第四節(jié)課后習(xí)題

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第二十一章 人際溝通

第四節(jié) 護理工作中的非語言溝通

一、A1

1、下列關(guān)于護士目光交流技巧中說法錯誤的是

A、護士注視患者最好是平視

B、與患兒溝通時護士可采取身體盡量前傾，以降低身高

C、如果注視范圍過小會使患者產(chǎn)生緊張感

D、如果注視范圍過大會使患者感覺不被重視

E、不可以長時間目不轉(zhuǎn)睛注視患者

2、下列哪項不屬于非語言交流

A、傾聽

B、傾訴

C、面部表情

D、沉默

E、專業(yè)性皮膚接觸

3、護士面部表情應(yīng)根據(jù)不同的環(huán)境和需要而不同，下面講述不妥的是

A、面對臨終患者，表情凝重

B、面對新產(chǎn)婦，要對其表示祝賀

C、對疼痛的患者應(yīng)該微笑，以示鼓勵

D、對疾病纏身的患者表現(xiàn)出安慰

E、在面對患者時表現(xiàn)真誠和友好

4、護患溝通過程中如果患者是異性，每次目光對視時間應(yīng)不超過

A、5秒

B、6秒

C、8秒

D、10秒

E、15秒

5、下列哪種溝通形式不屬于非語言性溝通

A、面部表情

B、手勢

C、身體運動

D、身體姿勢

E、健康宣教資料

6、非語言溝通的特點是

A、持續(xù)性

B、局限性

C、專業(yè)性

D、生動性

E、多變性

7、非語言溝通的哪種形式可以向交流對方表達理解、同情、支持的方法，還可為交流雙方創(chuàng)造整體思路和適應(yīng)的過程

A、專業(yè)性皮膚接觸

B、保持眼神接觸

C、坐姿略向前傾

D、握住患者雙手

E、短時間的沉默表達同情

8、在傾聽病人的話語時，錯誤的做法是

A、全神貫注

B、集中精神

C、不必保持目光的接觸

D、用心聽講

E、雙方保持合適的距離

二、A2

1、某產(chǎn)婦，孕1產(chǎn)0，第二產(chǎn)程過程中，感覺疼痛難忍，擔心自己支撐不住，此時護士最應(yīng)該做的護理措施是

A、默默的陪在患者身邊

B、鼓勵患者加油

C、通知醫(yī)生剖腹產(chǎn)

D、撫摸產(chǎn)婦腹部

E、告知家屬陪產(chǎn)

2、患者，女性，17歲，打球時不慎骨折。入院后焦慮、哭泣，應(yīng)采取的護理措施是

A、請家屬協(xié)助勸說

B、給予鎮(zhèn)靜藥

C、讓其傾訴，給予安慰

D、及時制止，耐心說服

E、協(xié)商醫(yī)師，安排出院

3、患兒女，3歲。因急性淋巴細胞白血病入院。與患兒溝通時，護士始終采用半蹲姿勢與其交談。此種方法主要是應(yīng)用了溝通技巧的

A、傾聽

B、觸摸

C、沉默

D、目光溝通

E、語言溝通

4、初產(chǎn)婦，正常陰道分娩。第二產(chǎn)程，宮縮頻繁，疼痛難忍，痛苦呻吟。此時護士最恰當?shù)臏贤ǚ绞绞?/p>

A、勸其忍耐

B、默默陪伴

C、表示理解患者的痛苦

D、握緊產(chǎn)婦的手

E、投以關(guān)切的目光

三、A3/A4

1、患者，女性，因月經(jīng)不調(diào)入院治療。該患者是少數(shù)民族，不識字，不會普通話，只有她的兒子能聽懂她的話。

<1> 、護士與患者交流時正確的做法是

A、耐心聽患者講，不清楚的可以不用了解

B、全部用手勢語傳遞信息

C、教會其說普通話

D、讓兒子當翻譯

E、與其文字溝通

<2> 、護士進行下列護理操作中，使用的非語言溝通表現(xiàn)不合適的地方是

A、為其抽血，輕拍患者肩膀

B、為其測量體溫，微笑送上體溫計

C、和患者溝通時目光與患者平視

D、口腔護理時，輕輕拭去嘴角液體

E、鋪床時將患者衣物塞于床下

<3> 、患者住院后，因兒子工作忙，無時間陪床而情緒激動，經(jīng)常發(fā)脾氣，對護士的某些信息出現(xiàn)了過度反應(yīng)，這是由于

A、文化因素對溝通的影響

B、態(tài)度因素對溝通的影響

C、家庭因素對溝通的影響

D、情緒因素對溝通的影響

E、認知因素對溝通的影響

2、患者男，30歲，在得知自己被確診為白血病時，忍不住失聲痛哭。這時護士走向患者，遞給患者面巾紙，并輕輕拍拍患者的肩膀。

<4> 、該護士的溝通形式屬于

A、體態(tài)

B、儀表

C、目光

D、體觸

E、微笑

<5> 、此時護士應(yīng)該采取的護患交談技巧是

A、移情

B、核實

C、鼓勵

D、闡釋

E、沉默

下一頁為答案部分

答案部分

一、A1

1、

【正確答案】 B

【答案解析】 在與患兒交談時，護士可采取蹲式、半蹲式或坐位;與臥床患者交談時，可采取坐位或身體盡量前傾，以降低身高等。

2、

【正確答案】 B

【答案解析】 非語言溝通是借助非語詞符號，如人的儀表、服飾、動作、表情等，以非自然語言為載體所進行的信息傳遞。非語言溝通是語言溝通的自然流露和重要補充，能夠使溝通信息的含義更加明確、圓滿。

3、

【正確答案】 C

【答案解析】 護士面對疼痛的患者不能微笑，是對患者的不尊重，對患者疼痛的不屑。

4、

【正確答案】 D

【答案解析】 護患溝通過程中，護士與患者目光接觸的時間應(yīng)不少于全部談話時間的30%，也不超過談話全部時間的60%;如果是異性患者，每次目光對視時間應(yīng)不超過10秒。長時間目不轉(zhuǎn)睛地注視對方是一種失禮的表現(xiàn)。

5、

【正確答案】 E

【答案解析】 非語言性溝通包括：傾聽、皮膚接觸、面部表情以及肢體語言的應(yīng)用。健康宣教資料不屬于非語言性溝通。

6、

【正確答案】 A

【答案解析】 非語言溝通的主要特點包括真實性、廣泛性、持續(xù)性、情景性。

7、

【正確答案】 B

【答案解析】 目光可以表達和傳遞感情，也可以顯示自身的心理活動，還能影響他人的行為，是傳遞信息十分有效的途徑和方式。

8、

【正確答案】 C

【答案解析】 目光接觸：護士應(yīng)與患者保持良好的目光接觸，用30%～60%的時間注視患者的面部，并面帶微笑。

二、A2

1、

【正確答案】 D

【答案解析】 觸摸是一種無聲的安慰和重要的心理支持方式，可以傳遞關(guān)心、理解、體貼、安慰等。產(chǎn)婦分娩時，護士撫摸產(chǎn)婦的腹部或握住產(chǎn)婦的手，產(chǎn)婦會感到安慰，甚至感覺疼痛的減輕。

2、

【正確答案】 C

【答案解析】 患者此時焦慮、哭泣，護士應(yīng)耐心傾聽，并給予安慰，這是最合理的做法。

3、

【正確答案】 D

【答案解析】 目光可以表達和傳遞感情，也可以顯示自身的心理活動，還能影響他人的行為，是傳遞信息十分有效的途徑和方式?；純?歲，身高較矮，護士始終采用半蹲姿勢與其交談。主要是運用目光溝通。

4、

【正確答案】 D

【答案解析】 觸摸是一種無聲的安慰和重要的心理支持方式，可以傳遞關(guān)心、理解、體貼、安慰等。產(chǎn)婦分娩時，護士撫摸產(chǎn)婦的腹部或握住產(chǎn)婦的手，產(chǎn)婦會感到安慰，甚至感覺疼痛的減輕。

三、A3/A4

1、

【正確答案】 B

【答案解析】 患者話語溝通和文字溝通都不適用，如果讓兒子當翻譯不利于資料的收集，違背了隱秘性原則。相對比B選項更為合適。

【正確答案】 E

【答案解析】 E選項不符合非語言溝通的要求，而且本身將患者衣物塞于床下也是不正確的做法。

【正確答案】 D

【答案解析】 此患者住院后，處于憤怒、激動的狀態(tài)，屬于一種情緒上的不穩(wěn)定，由于這種情緒上的不穩(wěn)定，產(chǎn)生了對護士的某些信息出現(xiàn)過度反應(yīng)的影響，所以判斷為D。

2、

【正確答案】 D

【答案解析】 體觸是一種無聲的安慰和重要的心理支持方式。

【正確答案】 E

【答案解析】 沉默可以緩解患者過激的情緒和行為。

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