2015年咨詢工程師《組織與管理》考點(diǎn):工程項(xiàng)目質(zhì)量管理

　　第十一章 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理

　　大綱要求

　　(一)了解工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的和特點(diǎn)，各參與方質(zhì)量管理的職責(zé)。

　　(二)工程項(xiàng)目前期工作階段質(zhì)量管理

　　(三)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段質(zhì)量管理

　　(四)施工階段質(zhì)量管理

　　(五)試運(yùn)行質(zhì)量管理

　　第一節(jié) 概述

　　知識(shí)點(diǎn)1 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的特點(diǎn)(P303-304)(了解)

　　1、工程項(xiàng)目的質(zhì)量特性較多。

　　2、工程項(xiàng)目形體龐大，高投入，周期長(zhǎng)，牽涉面廣，具有風(fēng)險(xiǎn)性。

　　3、影響工程項(xiàng)目質(zhì)量因素多。

　　4、工程項(xiàng)目質(zhì)量管理難度較大。

　　5、工程項(xiàng)目質(zhì)量具有隱蔽性。

　　知識(shí)點(diǎn)2 質(zhì)量管理基礎(chǔ)理論(P304)

　　1、過(guò)程管理理論 PDCA計(jì)劃―實(shí)施―檢查―處置

　　2、三階段控制理論 事前―事中―事后

　　3、三全控制全面質(zhì)量―全過(guò)程---全員參與

　　第二節(jié) 工程項(xiàng)目前期工作階段的質(zhì)量管理(掌握)

　　知識(shí)點(diǎn)3 前期工作質(zhì)量管理的重要性(P307)

　　1、前期各項(xiàng)工作是投資決策的科學(xué)依據(jù)。

　　2、前期工作文件，是工程項(xiàng)目實(shí)施的規(guī)定性文件。

　　知識(shí)點(diǎn)4 質(zhì)量經(jīng)理的職責(zé)(P308)

　　1、在編制項(xiàng)目前期工作計(jì)劃的同時(shí)，明確各項(xiàng)前期工作的質(zhì)量目標(biāo)要求，制訂分層次的質(zhì)量職責(zé)，制訂質(zhì)量計(jì)劃并組織實(shí)施;

　　2、按質(zhì)量計(jì)劃規(guī)定，督促、檢查項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行情況，特別是主要質(zhì)量控制點(diǎn)的驗(yàn)證、檢查和評(píng)審活動(dòng);

　　3、發(fā)現(xiàn)調(diào)查研究不細(xì)，數(shù)據(jù)不實(shí)，分析方法不科學(xué)、不合理，不符合有關(guān)規(guī)定時(shí)，要認(rèn)真組織補(bǔ)做有關(guān)工作，需要進(jìn)行科學(xué)實(shí)驗(yàn)的要進(jìn)行科學(xué)實(shí)驗(yàn)。

　　知識(shí)點(diǎn)5 制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃(P308)

　　1、識(shí)別顧客和相關(guān)方的要求和期望，明確咨詢成果的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、根據(jù)咨詢企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，研究如何在質(zhì)量計(jì)劃中應(yīng)用企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件。

　　3、把質(zhì)量目標(biāo)要求層層分解，按質(zhì)量計(jì)劃和實(shí)施步驟層層落實(shí)，一直落實(shí)到個(gè)人。

　　4、在質(zhì)量計(jì)劃中，要明確影響質(zhì)量的控制節(jié)點(diǎn)，以及如何進(jìn)行質(zhì)量檢查、控制。

　　5、質(zhì)量管理計(jì)劃繁簡(jiǎn)程度要與業(yè)主要求及項(xiàng)目組織的運(yùn)作方式相適應(yīng)。

　　6、計(jì)劃執(zhí)行中，要不斷要求反饋執(zhí)行信息，及時(shí)解決執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　知識(shí)點(diǎn)6 工程咨詢成果質(zhì)量評(píng)審的重要意義(P309)【重點(diǎn)】

　　1、建立評(píng)審制度是保證咨詢成果質(zhì)量合格和提高的重要手段。

　　2、有利于提高咨詢公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3、有利于工程咨詢單位資格升級(jí)和擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。

　　4、通過(guò)咨詢質(zhì)量評(píng)價(jià)，有利于提高咨詢單位的威望和聲譽(yù)。

　　5、有利于獲得優(yōu)秀咨詢成果獎(jiǎng)勵(lì)。

　　知識(shí)點(diǎn)7 工程咨詢成果質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)(P310)【重點(diǎn)】(掌握)

　　1、工程咨詢成果必須符合國(guó)家要求。

　　2、工程咨詢成果必須符合國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展的根本利益。

　　3、工程咨詢成果必須符合業(yè)主的要求。

　　4、工程咨詢成果還要注意滿足建設(shè)各相關(guān)方的要求。