2015年咨詢工程師考試《組織與管理》備考要點(diǎn)3

　　二、過程控制管理

　　(一)過程控制的含義

　　無論總目標(biāo)還是各項(xiàng)子目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都有一個(gè)投入到產(chǎn)出成果實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，利用過程控制的原理，通過工作流(或業(yè)務(wù)流)對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程及相關(guān)資源和投入過程進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，預(yù)先安排好過程最佳步驟、流程、控制方法以及資源需求，規(guī)定好組織內(nèi)各部門之間的關(guān)鍵活動(dòng)的接口，及時(shí)測(cè)量、統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵活動(dòng)的成果并及時(shí)反饋，不斷改進(jìn)，可以更有效地使用資源，既滿足顧客的要求，又降低成本，保證質(zhì)量和進(jìn)度，使相關(guān)方受益。

　　(二)兩類項(xiàng)目過程

　　項(xiàng)目過程分為兩大類，一類是創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過程。另一類是項(xiàng)目管理過程。

　　(三)過程管理的基本作法

　　ISO和FIDIC都推薦采用國際通用的PDCA(Plan―Do―Check―Act)，循環(huán)方法。

　　1.計(jì)劃 (Plan)

　　2.實(shí)施 (Do)

　　3.檢查 (Check)

　　4.處理(Act)

　　例題9：過程管理的基本作法有( )。

　　A.計(jì)劃 B.實(shí)施 C檢查 D.申報(bào) E.處理

　　答案：A、B、C、E。

　　(四)過程網(wǎng)絡(luò)

　　工程項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過程不是一個(gè)單一的過程，而是許多分過程和子過程的集合體。因此工程項(xiàng)目的過程管理，實(shí)際是對(duì)結(jié)合在一起的互動(dòng)過程進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理。每個(gè)過程和過程網(wǎng)絡(luò)的控制，都可以采用PDCA循環(huán)的動(dòng)態(tài)管理模式。通過循環(huán)管理達(dá)到以下目的：①選擇最佳的過程途徑;②確定過程有效運(yùn)行條件、控制關(guān)鍵點(diǎn)和方法;③明確各過程的聯(lián)系，界定過程間的接口;④協(xié)調(diào)各過程活動(dòng);⑤確定監(jiān)視、測(cè)量、分析過程的方法和步驟;⑥確保持續(xù)改進(jìn)。

　　三、信息技術(shù)管理

　　運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行管理，已經(jīng)成為提高項(xiàng)目技術(shù)水平的重要手段和標(biāo)志。這是因?yàn)椋?/P>

　　(1)工程項(xiàng)目管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對(duì)工程建設(shè)的全過程實(shí)行動(dòng)態(tài)、量化和科學(xué)的系統(tǒng)管理和控制，涉及的因素很多，需要快速處理大量數(shù)據(jù)，及時(shí)顯示當(dāng)前建設(shè)的實(shí)際現(xiàn)狀(進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量等)有無偏差，為管理者決策和指導(dǎo)下一步工作提供依據(jù)，這樣龐大的工作量，只有依靠計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)這個(gè)現(xiàn)代化工具和手段才能完成。

　　(2)項(xiàng)目管理是一個(gè)復(fù)雜的過程網(wǎng)絡(luò)，要在項(xiàng)目的策劃和實(shí)施過程中，對(duì)項(xiàng)目相關(guān)資源進(jìn)行系統(tǒng)整合，要對(duì)各項(xiàng)工作流程和管理目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)整合，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理效益的最大化，也必需依靠計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)。

　　(3)工程數(shù)據(jù)庫和管理數(shù)據(jù)庫是工程項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)，而這些數(shù)據(jù)的建立、維護(hù)、更新都需要依靠計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)。

　　例題10：運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行管理，已經(jīng)成為提交項(xiàng)目技術(shù)水平的重要手段和標(biāo)志，其原因是( )。

　　A.工程項(xiàng)目管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對(duì)工程建設(shè)的全過程實(shí)行動(dòng)態(tài)、量化和科學(xué)的系統(tǒng)管理和控制，涉及的因素很多，需要快速處理大量數(shù)據(jù)，及時(shí)顯示當(dāng)前建設(shè)的實(shí)際現(xiàn)狀(進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用等)有無偏差，為管理者決策和指導(dǎo)下一步工作提供依據(jù)，這樣龐大的工作量，只有依靠計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)這個(gè)現(xiàn)代化工具和手段才能完成

　　B.項(xiàng)目管理是一個(gè)復(fù)雜的過程網(wǎng)絡(luò)，要在項(xiàng)目的策劃和實(shí)施過程中，對(duì)項(xiàng)目相關(guān)資源進(jìn)行系統(tǒng)整合，要對(duì)各項(xiàng)工作流程和管理目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)整合，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理效益的最大化，也必須依靠計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)

　　C.工程數(shù)據(jù)庫和管理數(shù)據(jù)庫是工程項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)，而這些數(shù)據(jù)的建立、維護(hù)、更新都需要計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)

　　D.由于客觀情況變化，必須采取必要的措施，調(diào)整計(jì)劃，特別是變更影響到費(fèi)用，進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等方面，必須做出相應(yīng)變更時(shí)，必然用到計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)

　　E。另一方面，通過分析發(fā)現(xiàn)管理工作有缺陷就應(yīng)提出改進(jìn)管理的措施，使管理工作持續(xù)改進(jìn)。這就需要計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)

　　答案：A、B、C。