2015年咨詢工程師《方法與實(shí)務(wù)》考點(diǎn)精華簡答題二

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　　1、通用矩陣戰(zhàn)略選擇?

　　通用矩陣的縱坐標(biāo)用行業(yè)吸引力51代替了行業(yè)成長速度，橫坐標(biāo)用企業(yè)實(shí)力(5-1)代替了相對市場份額。同時(shí)，通用矩陣針對波士頓矩陣坐標(biāo)尺度過粗的缺陷，增加了中間等級。該矩陣的實(shí)質(zhì)是把企業(yè)外部環(huán)境與企業(yè)內(nèi)部實(shí)力歸納在一個(gè)矩陣內(nèi).圓圈的大小表示產(chǎn)品的總體市場規(guī)模,數(shù)字表示產(chǎn)品的絕對市場份額

　　通用矩陣可以劃分為三部分，9個(gè)方格。

　　左上角的三個(gè)格子上的產(chǎn)品最具有發(fā)展前途，企業(yè)應(yīng)采取積極的投資發(fā)展戰(zhàn)略、擇優(yōu)重點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，擴(kuò)大生產(chǎn)，增加盈利能力。

　　右上到左下角對角線三個(gè)格子的產(chǎn)品吸引力中等，企業(yè)可采取區(qū)別對待戰(zhàn)略，適當(dāng)盈利策略。

　　右下角的三個(gè)格子(雙低)的產(chǎn)品吸引力很低，企業(yè)因此采取利用或退出戰(zhàn)略，迅速獲利，收回投資，放棄該業(yè)務(wù)。

　　2、德爾菲法的特點(diǎn)、利弊

　　1特點(diǎn):(1)匿名性。(2)反饋性。(3)收斂性。(4)廣泛性。

　　2優(yōu)點(diǎn)1)便于獨(dú)立思考判斷2)低成本實(shí)現(xiàn)集思廣益3)有利于探索性解決問題4)應(yīng)用范圍廣泛

　　3不足(1)缺少思想溝通交流。(2)易忽視少數(shù)人的意見。(3)存在組織者主觀影響。

　　運(yùn)用范圍：雖然德爾菲法的應(yīng)用具有廣泛性，但在下述領(lǐng)域運(yùn)用較其他方法更能體現(xiàn)效果。1.缺乏足夠的資料 2.作長遠(yuǎn)規(guī)劃或大趨勢預(yù)測 3.影響預(yù)測事件的因素太多有些產(chǎn)品市場需求影響因素眾多，難以篩選出少數(shù)關(guān)鍵變量，這些影響因素又不可不加以考慮。 4.主觀因素對預(yù)測事件的影響較大

　　3如何選擇老師：

　　要在明確預(yù)測的范圍和種類后，依據(jù)預(yù)測問題的性質(zhì)選擇老師，這是德爾菲法進(jìn)行預(yù)測的關(guān)鍵步驟。老師不僅要有熟悉本行業(yè)的學(xué)術(shù)權(quán)威，還應(yīng)有來自生產(chǎn)一線從事具體工作的老師;一般而言，選擇老師的數(shù)量為20人左右，可根據(jù)預(yù)測問題的規(guī)模和重要程度進(jìn)行調(diào)整。

　　4預(yù)測步驟:

　　1建立預(yù)測工作組;2選擇老師;3設(shè)計(jì)老師調(diào)查表;4組織調(diào)查實(shí)施:(1)第一輪征詢表:說明要求,提供背景材料,第一輪征詢問題,第一輪征詢匯總處理結(jié)果;(2)第二輪征詢表:第一輪征詢意見分布,第二輪征詢問題,請求陳述理由的問題,第二輪征詢匯總處理結(jié)果;(3)第三輪征詢表:第二輪征詢意見分布,補(bǔ)充材料和提供老師意見的理由,第三輪征詢問題,第三輪征詢匯總處理結(jié)果;5預(yù)測結(jié)果輸出.

　　5生命周期階段,投資優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn),目的,戰(zhàn)略特點(diǎn)

　　導(dǎo)入期：市場容量小,市場滲透率低,產(chǎn)品價(jià)格高;生產(chǎn)規(guī)模小;產(chǎn)品成本高;技術(shù)不穩(wěn)定,各種技術(shù)相互競爭,質(zhì)量低劣,設(shè)計(jì)經(jīng)常變化,消費(fèi)者認(rèn)知程度低,產(chǎn)品面向高收入者;少數(shù)企業(yè)競爭.樹立先入優(yōu)勢.加強(qiáng)研發(fā).投資優(yōu)點(diǎn):易搶占市場,為發(fā)展打下基礎(chǔ);缺點(diǎn):風(fēng)險(xiǎn)大,且開始無利可圖,導(dǎo)致虧本.目的: 加速產(chǎn)品定型,引導(dǎo)需求.

　　戰(zhàn)略特點(diǎn)::市場:廣告宣傳,開辟銷售渠道;生產(chǎn)經(jīng)營:提高生產(chǎn)效率,開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品;財(cái)務(wù):利用金融杠桿;人事:使員工適應(yīng)生產(chǎn)和市場;研發(fā):掌握技術(shù)秘密;成功關(guān)鍵因素:產(chǎn)品創(chuàng)新,市場培育;投資策略:加強(qiáng)研發(fā).

　　成長期:市場容量逐步擴(kuò)大,市場滲透率迅速提高,產(chǎn)品價(jià)格不斷降低;生產(chǎn)規(guī)模逐步提高,生產(chǎn)能力不足;產(chǎn)品成本逐步降低;技術(shù)趨于穩(wěn)定,標(biāo)準(zhǔn)化,質(zhì)量改進(jìn);消費(fèi)者認(rèn)知度逐步提高,產(chǎn)品從高收入者向大眾消費(fèi)擴(kuò)散;企業(yè)數(shù)量增加.進(jìn)入理想時(shí)機(jī).重視市場開發(fā).投資優(yōu)點(diǎn):競爭不激烈,易獲利;缺點(diǎn):起步遲,市場份額易被競爭企業(yè)搶走;目的:進(jìn)行速度和質(zhì)量競爭,提高市場占有率.戰(zhàn)略特點(diǎn)::市場:建立商標(biāo)信譽(yù),開拓銷售渠道;生產(chǎn)經(jīng)營:改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,增加產(chǎn)品品種;財(cái)務(wù):聚集資源支持生產(chǎn);人事:發(fā)展生產(chǎn),技術(shù)能力;研發(fā):提高產(chǎn)品質(zhì)量和功能;成功關(guān)鍵因素:生產(chǎn)工藝創(chuàng)新,創(chuàng)立品牌,建立銷售網(wǎng)絡(luò);投資策略:重視市場開發(fā).

　　成熟期:市場逐漸飽和;大規(guī)模生產(chǎn),出現(xiàn)剩余能力;產(chǎn)品成本最低;技術(shù)穩(wěn)定,質(zhì)量穩(wěn)定,標(biāo)準(zhǔn)化減少產(chǎn)品差異;消費(fèi)者全面認(rèn)同,產(chǎn)品替代,重復(fù)購買; 企業(yè)眾多,價(jià)格競爭激烈.企業(yè)進(jìn)入門檻很高.大量贏利.投資優(yōu)點(diǎn):推銷和研制費(fèi)低廉,獲利豐厚;缺點(diǎn):競爭處于劣勢,獲利期短;目的:提高質(zhì)量,信譽(yù),形成特色以擠占市場.市場:保護(hù)現(xiàn)有市場,滲透進(jìn)入別人市場;生產(chǎn)經(jīng)營:加強(qiáng)和客戶的關(guān)系,降低成本;財(cái)務(wù):控制成本;人事:提高生產(chǎn)效率;研發(fā):降低成本,開發(fā)新品種;成功關(guān)鍵因素:通過資本密集,規(guī)模效應(yīng),降低成本,提高質(zhì)量,產(chǎn)品升級;投資策略:大量盈利.

　　衰退期:新產(chǎn)品替代,市場容量迅速下降;生產(chǎn)能力嚴(yán)重過剩,規(guī)?？s小;生產(chǎn)成本提高;便利品;消費(fèi)者逐漸放棄;企業(yè)逐步退出,轉(zhuǎn)移生產(chǎn)領(lǐng)域.回收投資.投資優(yōu)點(diǎn):為企業(yè)特殊需要服務(wù);缺點(diǎn):利潤迅速減少,甚至虧損;目的:降低成本,改型換代,增加功能,延長壽命周期.

　　市場:選擇市場區(qū)域,改善企業(yè)形象;生產(chǎn)經(jīng)營:縮減生產(chǎn)能力,保持價(jià)格優(yōu)勢;財(cái)務(wù):提高管理系統(tǒng)效率;人事:面向新的生產(chǎn)領(lǐng)域;研發(fā):面向新的生產(chǎn)領(lǐng)域;成功關(guān)鍵因素:縮減生產(chǎn)能力,減少開支,縮小市場;投資策略:回收投資.

　　6三種基本戰(zhàn)略的優(yōu)勢和劣勢：

　　成本領(lǐng)先戰(zhàn)略:優(yōu)勢:對供應(yīng)商有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力;同競爭對手相比,不易受較大買者和賣者的影響;可對潛在進(jìn)入者形成成本障礙.劣勢:技術(shù)進(jìn)步使經(jīng)驗(yàn)曲線優(yōu)勢喪失,并導(dǎo)致被競爭對手的模仿;容易忽視顧客的不同需求.

　　差別化戰(zhàn)略:優(yōu)勢:品牌具有忠誠度,提高了買者對自己的依賴性,可減少替代品的威脅.劣勢:進(jìn)入成熟期后受到模仿的威脅.

　　重點(diǎn)集中戰(zhàn)略:優(yōu)勢:建立顧客忠誠度,并能對顧客需求作出反映,能在其所集中的市場中發(fā)揮自己的能力.劣勢:技術(shù)變革和顧客需求的變化帶來威脅，導(dǎo)致失去顧客;成本相對要高.

　　7常見行業(yè)成功關(guān)鍵因素的類型

　　1技術(shù)類行業(yè)：科研老師、工藝創(chuàng)新能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力、既定技術(shù)應(yīng)用能力

　　2制造類行業(yè)：低成本生產(chǎn)(規(guī)模經(jīng)濟(jì)、取得經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng))、固定資產(chǎn)高能力利用率、勞工技能高、低成本產(chǎn)品設(shè)計(jì)、低成本廠址

　　3資源加工：自然資源的控制能力、財(cái)務(wù)融資能力、成本控制能力

　　4日用消費(fèi)品：品質(zhì)管理、品牌建設(shè)、成本控制和銷售網(wǎng)絡(luò)

　　5分銷類：強(qiáng)大的批發(fā)網(wǎng)/特約經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)、公司控制的零售點(diǎn)、擁有自己的分銷渠道和網(wǎng)點(diǎn)、低銷售成本、快速配送

　　6服務(wù)行業(yè)：有利的公司形象/聲譽(yù)、低成本、便利的設(shè)施選址、禮貌的員工、融資能力

　　8宏觀層面上，項(xiàng)目社會評價(jià)的目的主要包括：

　?、賹?shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會的穩(wěn)定、持續(xù)和協(xié)調(diào)發(fā)展;②滿足人們的基本需求;③保證不同地區(qū)之間的公平協(xié)調(diào)發(fā)展;④充分利用地方資源、人力、技術(shù)和知識，增強(qiáng)地方的參與;⑤減少或避免項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)行可能引發(fā)的社會問題。

　　9項(xiàng)目層面上，項(xiàng)目社會評價(jià)的目的主要包括：

　?、僦贫ㄒ粋€(gè)能夠切實(shí)完成項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)制和組織模式;②保證項(xiàng)目收益在項(xiàng)目所在地區(qū)不同利益相關(guān)者之間的公平分配;③預(yù)測潛在風(fēng)險(xiǎn)，分析減小不可預(yù)見的不良社會后果和影響的對策措施;④提出為實(shí)現(xiàn)各種社會目標(biāo)而需要對項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案進(jìn)行改進(jìn)的建議;⑤通過采用參與式途徑來增強(qiáng)項(xiàng)目所在地區(qū)民眾有效參與項(xiàng)目建設(shè)和管理，以維持項(xiàng)目效果可持續(xù)性的途徑;⑥防止或盡量減少項(xiàng)目對地區(qū)社會文化造成的損毀。

　　10邏輯框架法(LFA)的基本模式(P153)

　　邏輯框架分析方法的結(jié)果，是要形成一個(gè)邏輯框架表。由于該表能夠充分體現(xiàn)表內(nèi)所包含的各項(xiàng)內(nèi)容之間的邏輯關(guān)系，而且這種邏輯關(guān)系構(gòu)成了一個(gè)矩陣式框架結(jié)構(gòu)，因此人們又稱這種表格為邏輯框架矩陣表。

　　LFA的模式是一張4X4的矩陣:

　　目標(biāo)客觀驗(yàn)客觀驗(yàn)重要假設(shè)和

　　層次證指標(biāo)證方法外部條件

　　宏觀目標(biāo)

　　具體目標(biāo)

　　產(chǎn)出成果

　　投入/活動(dòng)

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