咨詢工程師組織與管理輔導：過程控制的基本程序

　　國際標準化組織(1SO)和國際咨詢工程師聯(lián)合會(FIDIC)推薦采用國際通用的PDCA(Plan―Do―Check―Act)循環(huán)方法。

　　1.計劃(Plan)

　　即為完成項目目標而編制一個可操作的運轉程序和作業(yè)計劃。主要工作內容包括：①明確工作目標并按工作分解結構(WBS)原理將工作層層分解，確立每項作業(yè)的具體目標;②明確實現(xiàn)目標的具體操作過程;③確定過程順序和相互作用;④為運行和控制過程確定準則和方法;⑤明確保證必需的資源和信息以有效支持過程運行;⑥在以上工作的基礎上作出詳細工作計劃;⑦對工程項目計劃進行評審、批準。

　　2.實施(Do)

　　實施過程就是從資源投入到成果實現(xiàn)的過程，主要就是協(xié)調人力和其他資源以執(zhí)行工程項目計劃。在這個過程中，工程項目管理團隊必須對存在于工程項目中的各種技術和組織界面進行管理;并做好記錄，包括人力和其他資源的投入、活動過程、成果的評審、確認等的記錄。

　　3.檢查(Check)

　　就是通過對進展情況進行不斷的監(jiān)測和分析，以預防質量不合格、預防工期延誤、預防費用超支，確保工程項目目標的實現(xiàn)。

　　4.處理(Act)

　　處理措施包括兩方面。一方面是客觀情況變化，必須采取必要的措施調整計劃，特別是變化影響到費用、進度、質量、風險等方面，必須做出相應的變更。另一方面，通過分析發(fā)現(xiàn)管理工作有缺陷，就應提出改進管理的措施，使管理工作持續(xù)進行。

　　PDCA循環(huán)實際上是有效進行任何一項工作的合乎邏輯的工作程序。PDCA四個過程不是運行一次就完結，而是要周而復始地進行，其基本模型如圖1-7所示。工程項目的PDCA循環(huán)呈現(xiàn)階梯式上升的趨勢。PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次，就解決一部分問題，取得一部分成果，工作就前進一步。到了下一次循環(huán)，又有了新的目標和內容。圖1―8表示了工程項目PDCA循環(huán)階梯式上升的過程。

　　需要指出的是，在過程控制過程中，上述的PDCA循環(huán)規(guī)則，著重說明管理工作是一個持續(xù)改進的過程，它沒有包括項目的啟動和收尾兩個子過程。實際全過程可以用下圖表示。

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