咨詢師輔導(dǎo)：咨詢方法與實務(wù)考點簡答題（二）
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1、通用矩陣戰(zhàn)略選擇？
通用矩陣的縱坐標用行業(yè)吸引力51代替了行業(yè)成長速度，橫坐標用企業(yè)實力（5-1）代替了相對市場份額。同時，通用矩陣針對波士頓矩陣坐標尺度過粗的缺陷，增加了中間等級。該矩陣的實質(zhì)是把企業(yè)外部環(huán)境與企業(yè)內(nèi)部實力歸納在一個矩陣內(nèi)。圓圈的大小表示產(chǎn)品的總體市場規(guī)模，數(shù)字表示產(chǎn)品的絕對市場份額
通用矩陣可以劃分為三部分，9個方格。
左上角的三個格子上的產(chǎn)品最具有發(fā)展前途，企業(yè)應(yīng)采取積極的投資發(fā)展戰(zhàn)略、擇優(yōu)重點發(fā)展戰(zhàn)略，擴大生產(chǎn)，增加盈利能力。
右上到左下角對角線三個格子的產(chǎn)品吸引力中等，企業(yè)可采取區(qū)別對待戰(zhàn)略，適當盈利策略。
右下角的三個格子（雙低）的產(chǎn)品吸引力很低，企業(yè)因此采取利用或退出戰(zhàn)略，迅速獲利，收回投資，放棄該業(yè)務(wù)。
2、德爾菲法的特點、利弊
1.特點：
?。?）匿名性。（2）反饋性。（3）收斂性。（4）廣泛性。
2.優(yōu)點
1）便于獨立思考判斷
2）低成本實現(xiàn)集思廣益
3）有利于探索性解決問題
4）應(yīng)用范圍廣泛
3.不足
?。?）缺少思想溝通交流。（2）易忽視少數(shù)人的意見。（3）存在組織者主觀影響。
運用范圍：雖然德爾菲法的應(yīng)用具有廣泛性，但在下述領(lǐng)域運用較其他方法更能體現(xiàn)效果。
1.缺乏足夠的資料
2.作長遠規(guī)劃或大趨勢預(yù)測
3.影響預(yù)測事件的因素太多有些產(chǎn)品市場需求影響因素眾多，難以篩選出少數(shù)關(guān)鍵變量，這些影響因素又不可不加以考慮。
4.主觀因素對預(yù)測事件的影響較大
3、如何選擇老師：
要在明確預(yù)測的范圍和種類后，依據(jù)預(yù)測問題的性質(zhì)選擇老師，這是德爾菲法進行預(yù)測的關(guān)鍵步驟。老師不僅要有熟悉本行業(yè)的學術(shù)權(quán)威，還應(yīng)有來自生產(chǎn)一線從事具體工作的老師；一般而言，選擇老師的數(shù)量為20人左右，可根據(jù)預(yù)測問題的規(guī)模和重要程度進行調(diào)整。
4、預(yù)測步驟：
1．建立預(yù)測工作組；
2．選擇老師；
3．設(shè)計老師調(diào)查表；4組織調(diào)查實施：
?。?）第一輪征詢表：說明要求，提供背景材料，第一輪征詢問題，第一輪征詢匯總處理結(jié)果；
?。?）第二輪征詢表：第一輪征詢意見分布，第二輪征詢問題，請求陳述理由的問題，第二輪征詢匯總處理結(jié)果；
?。?）第三輪征詢表：第二輪征詢意見分布，補充材料和提供老師意見的理由，第三輪征詢問題，第三輪征詢匯總處理結(jié)果；
4．預(yù)測結(jié)果輸出。
5、生命周期階段，投資優(yōu)點，缺點，目的，戰(zhàn)略特點
導(dǎo)入期：市場容量小，市場滲透率低，產(chǎn)品價格高；生產(chǎn)規(guī)模??；產(chǎn)品成本高；技術(shù)不穩(wěn)定，各種技術(shù)相互競爭，質(zhì)量低劣，設(shè)計經(jīng)常變化，消費者認知程度低，產(chǎn)品面向高收入者；少數(shù)企業(yè)競爭。樹立先入優(yōu)勢。加強研發(fā)。投資優(yōu)點：易搶占市場，為發(fā)展打下基礎(chǔ)；缺點：風險大，且開始無利可圖，導(dǎo)致虧本。目的：加速產(chǎn)品定型，引導(dǎo)需求。
戰(zhàn)略特點：市場：廣告宣傳，開辟銷售渠道；生產(chǎn)經(jīng)營：提高生產(chǎn)效率，開發(fā)標準產(chǎn)品；財務(wù)：利用金融杠桿；人事：使員工適應(yīng)生產(chǎn)和市場；研發(fā)：掌握技術(shù)秘密；成功關(guān)鍵因素：產(chǎn)品創(chuàng)新，市場培育；投資策略：加強研發(fā)。
成長期：市場容量逐步擴大，市場滲透率迅速提高，產(chǎn)品價格不斷降低；生產(chǎn)規(guī)模逐步提高，生產(chǎn)能力不足；產(chǎn)品成本逐步降低；技術(shù)趨于穩(wěn)定，標準化，質(zhì)量改進；消費者認知度逐步提高，產(chǎn)品從高收入者向大眾消費擴散；企業(yè)數(shù)量增加。進入理想時機。重視市場開發(fā)。
投資優(yōu)點：競爭不激烈，易獲利；
缺點：起步遲，市場份額易被競爭企業(yè)搶走；
目的：進行速度和質(zhì)量競爭，提高市場占有率。
戰(zhàn)略特點：市場：建立商標信譽，開拓銷售渠道；生產(chǎn)經(jīng)營：改進產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品品種；財務(wù)：聚集資源支持生產(chǎn)；人事：發(fā)展生產(chǎn)，技術(shù)能力；研發(fā)：提高產(chǎn)品質(zhì)量和功能；成功關(guān)鍵因素：生產(chǎn)工藝創(chuàng)新，創(chuàng)立品牌，建立銷售網(wǎng)絡(luò)；投資策略：重視市場開發(fā)。
成熟期：市場逐漸飽和；大規(guī)模生產(chǎn)，出現(xiàn)剩余能力；產(chǎn)品成本最低；技術(shù)穩(wěn)定，質(zhì)量穩(wěn)定，標準化減少產(chǎn)品差異；消費者全面認同，產(chǎn)品替代，重復(fù)購買；企業(yè)眾多，價格競爭激烈。企業(yè)進入門檻很高。大量贏利。投資優(yōu)點：推銷和研制費低廉，獲利豐厚；缺點：競爭處于劣勢，獲利期短；目的：提高質(zhì)量，信譽，形成特色以擠占市場。市場：保護現(xiàn)有市場，滲透進入別人市場；生產(chǎn)經(jīng)營：加強和客戶的關(guān)系，降低成本；財務(wù)：控制成本；人事：提高生產(chǎn)效率；研發(fā)：降低成本，開發(fā)新品種；成功關(guān)鍵因素：通過資本密集，規(guī)模效應(yīng)，降低成本，提高質(zhì)量，產(chǎn)品升級；投資策略：大量盈利。
衰退期：新產(chǎn)品替代，市場容量迅速下降；生產(chǎn)能力嚴重過剩，規(guī)?？s小；生產(chǎn)成本提高；便利品；消費者逐漸放棄；企業(yè)逐步退出，轉(zhuǎn)移生產(chǎn)領(lǐng)域?；厥胀顿Y。投資優(yōu)點：為企業(yè)特殊需要服務(wù)；缺點：利潤迅速減少，甚至虧損；目的：降低成本，改型換代，增加功能，延長壽命周期。
市場：選擇市場區(qū)域，改善企業(yè)形象；生產(chǎn)經(jīng)營：縮減生產(chǎn)能力，保持價格優(yōu)勢；財務(wù)：提高管理系統(tǒng)效率；人事：面向新的生產(chǎn)領(lǐng)域；研發(fā)：面向新的生產(chǎn)領(lǐng)域；成功關(guān)鍵因素：縮減生產(chǎn)能力，減少開支，縮小市場；投資策略：回收投資。
6、三種基本戰(zhàn)略的優(yōu)勢和劣勢：
成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：優(yōu)勢：對供應(yīng)商有較強的討價還價能力；同競爭對手相比，不易受較大買者和賣者的影響；可對潛在進入者形成成本障礙。劣勢：技術(shù)進步使經(jīng)驗曲線優(yōu)勢喪失，并導(dǎo)致被競爭對手的模仿；容易忽視顧客的不同需求。
差別化戰(zhàn)略：優(yōu)勢：品牌具有忠誠度，提高了買者對自己的依賴性，可減少替代品的威脅。劣勢：進入成熟期后受到模仿的威脅。
重點集中戰(zhàn)略：優(yōu)勢：建立顧客忠誠度，并能對顧客需求作出反映，能在其所集中的市場中發(fā)揮自己的能力。劣勢：技術(shù)變革和顧客需求的變化帶來威脅，導(dǎo)致失去顧客；成本相對要高。
7、常見行業(yè)成功關(guān)鍵因素的類型
1.技術(shù)類行業(yè)：科研老師、工藝創(chuàng)新能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力、既定技術(shù)應(yīng)用能力
2.制造類行業(yè)：低成本生產(chǎn)（規(guī)模經(jīng)濟、取得經(jīng)驗曲線效應(yīng)）、固定資產(chǎn)高能力利用率、勞工技能高、低成本產(chǎn)品設(shè)計、低成本廠址
3.資源加工：自然資源的控制能力、財務(wù)融資能力、成本控制能力
4.日用消費品：品質(zhì)管理、品牌建設(shè)、成本控制和銷售網(wǎng)絡(luò)
5.分銷類：強大的批發(fā)網(wǎng)/特約經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)、公司控制的零售點、擁有自己的分銷渠道和網(wǎng)點、低銷售成本、快速配送
6.服務(wù)行業(yè)：有利的公司形象/聲譽、低成本、便利的設(shè)施選址、禮貌的員工、融資能力
8、宏觀層面上，項目社會評價的目的主要包括：
?、賹崿F(xiàn)經(jīng)濟和社會的穩(wěn)定、持續(xù)和協(xié)調(diào)發(fā)展；
②滿足人們的基本需求；
?、郾ＷC不同地區(qū)之間的公平協(xié)調(diào)發(fā)展；
④充分利用地方資源、人力、技術(shù)和知識，增強地方的參與；
⑤減少或避免項目建設(shè)和運行可能引發(fā)的社會問題。
9、項目層面上，項目社會評價的目的主要包括：
?、僦贫ㄒ粋€能夠切實完成項目目標的機制和組織模式；
②保證項目收益在項目所在地區(qū)不同利益相關(guān)者之間的公平分配；
?、垲A(yù)測潛在風險，分析減小不可預(yù)見的不良社會后果和影響的對策措施；
④提出為實現(xiàn)各種社會目標而需要對項目設(shè)計方案進行改進的建議；
⑤通過采用參與式途徑來增強項目所在地區(qū)民眾有效參與項目建設(shè)和管理，以維持項目效果可持續(xù)性的途徑；
?、薹乐够虮M量減少項目對地區(qū)社會文化造成的損毀。
10、邏輯框架法（LFA）的基本模式
邏輯框架分析方法的結(jié)果，是要形成一個邏輯框架表。由于該表能夠充分體現(xiàn)表內(nèi)所包含的各項內(nèi)容之間的邏輯關(guān)系，而且這種邏輯關(guān)系構(gòu)成了一個矩陣式框架結(jié)構(gòu)，因此人們又稱這種表格為邏輯框架矩陣表。
LFA的模式是一張4X4的矩陣：
目標客觀驗客觀驗重要假設(shè)和
層次證指標證方法外部條件
宏觀目標
具體目標
產(chǎn)出成果
投入/活動
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