2018年咨詢工程師考試《組織與管理》考點整理(12)

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項目團隊建設

一、團隊與團隊精神

(一)團隊

團隊就是指一組成員為了實現(xiàn)一個共同的目標，按照一定的分工和工作程序，協(xié)同工作而組成的有機整體。團隊可以是現(xiàn)有組織中的一個組成單元，也可能是在現(xiàn)有組織構(gòu)架下新成立的組織單元。構(gòu)成團隊的基本條件是：成員之間必須有一個共同的目標，而不是各有各自的目標;團隊內(nèi)有一定的分工和工作程序。上述兩項條件缺一不可，否則只能稱為群體，不能稱之為團隊。

(二)團隊精神

團隊精神主要是指團隊成員為了實現(xiàn)團隊的利益與目標，在工作中發(fā)揚相互協(xié)作、相互信任、相互支持、同心同德、盡心盡力的意愿與作風。

二、項目團隊的發(fā)展過程

項目團隊的形成發(fā)展需要經(jīng)歷一個過程，有一定生命周期，總體來說都要經(jīng)過形成、磨合、規(guī)范、表現(xiàn)與休整幾個階段。(一)形成階段

團隊的形成階段主要是組建團隊的過程。在這一過程中，主要是依靠項目經(jīng)理來指導和構(gòu)建團隊。團隊形成的基礎有兩種：一是以整個運行的組織為基礎，即一個組織構(gòu)成一個團隊的基礎框架，團隊的目標為組織的目標，團隊的成員為組織的全體成員;二是在組織內(nèi)的一個有限范圍內(nèi)為完成某一特定任務或為一共同目標等形成的團隊。在項目管理中，這兩種團隊的形式都會出現(xiàn)。

(二)磨合階段

(1)成員與成員之間的磨合。

(2)成員與內(nèi)外環(huán)境之間的磨合。

(3)團隊與其所在組織、上級和客戶之間的磨合。

(三)規(guī)范階段

經(jīng)過磨合階段，團隊的工作開始進入有序化狀態(tài)，團隊的各項規(guī)則經(jīng)過建立、補充與完善，成員之間經(jīng)過認識、了解與相互定位，形成了自己的團隊文化、新的工作規(guī)范，培養(yǎng)了初步的團隊精神。

這一階段的團隊建設要注意以下幾點：

(1)團隊工作規(guī)則的調(diào)整與完善。工作規(guī)則要在使工作高效率完成、工作規(guī)范合情合理、成員樂于接受之間尋找最佳的平衡點。

(2)團隊價值取向的倡導，創(chuàng)建共同的價值觀。

(3)團隊文化的培養(yǎng)。注意鼓勵團隊成員個性的發(fā)揮，為個人成長創(chuàng)造條件。

(4)團隊精神的奠定。團隊成員相互信任、互相幫助、盡職盡責。

(四)表現(xiàn)階段

經(jīng)過上述三個階段，團隊進入了表現(xiàn)階段，這是團隊最好狀態(tài)的時期。團隊成員彼此高度信任、相互默契，工作效率有大的提高，工作效果明顯，這時團隊已比較成熟。

(五)休整階段

休整階段包括休止與整頓兩個方面的內(nèi)容。

【例6—10】(2010真題)團隊的工作開始進入有序化狀態(tài)，培養(yǎng)了初步的團隊精神，此時的團隊處于(　)。

A.規(guī)范階段

B.表現(xiàn)階段

C.形成階段

D.磨合階段

[答疑編號950111060203]

【答案】A

【解析】參見教材P139。

三、項目團隊能力的開發(fā)

(一)項目團隊能力開發(fā)的含義和目的

項目團隊能力的開發(fā)包括兩個方面：一是提高項目參與者個人的貢獻力;二是提高項目團隊整體能力。個人能力在管理和技術(shù)方面的提高是項目團隊發(fā)展的基礎。為了使項目團隊能力滿足項目要求，團隊作為一個完整的整體來開發(fā)是項目團隊實現(xiàn)預定目標的關(guān)鍵。

(二)項目團隊能力開發(fā)的技巧與方法

1.改善環(huán)境

2.培訓

(1)項目開展初期的培訓。

(2)項目工作中的培訓。

(3)人員配合訓練。

3.開展團隊建設性活動

4.評價

團隊評價的具體方式可以采取指標考核、團隊評議、自我評價等多種方式。

5.表彰與獎勵體系

6.外部反饋

在外部反饋的信息中主要包括委托方的要求，項目團隊領導層的意見及其他相關(guān)客戶的評價與建議等。

7.調(diào)整