2016年咨詢工程師《組織與管理》講義項目經(jīng)理6.3

更新時間：2016-03-24 14:47:08 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　第三節(jié)　項目經(jīng)理

　　一、項目經(jīng)理的作用

　　(一)項目經(jīng)理

　　工程項目的項目經(jīng)理是工程項目承擔(dān)單位的法定代表在該工程項目上的全權(quán)委托代理人，是負(fù)責(zé)項目組織、計劃及實施過程，處理有關(guān)內(nèi)外關(guān)系，保證項目目標(biāo)實現(xiàn)的項目負(fù)責(zé)人，是項目的直接領(lǐng)導(dǎo)與組織者。嚴(yán)格意義上說，只負(fù)責(zé)溝通、傳遞指令，而不能或無權(quán)對項目制訂計劃、進行組織實施的負(fù)責(zé)人不能稱為項目經(jīng)理，只能稱為協(xié)調(diào)人。

　　(二)工程咨詢項目經(jīng)理的種類

　　1.項目策劃與決策階段的項目經(jīng)理

　　2.項目準(zhǔn)備階段的項目經(jīng)理

　　3.項目實施階段與竣工階段的項目經(jīng)理

　　4.多階段組合的項目經(jīng)理

　　(三)項目經(jīng)理的位置

　　1.項目經(jīng)理與部門經(jīng)理的比較

　　2.項目經(jīng)理與公司總經(jīng)理

　　項目經(jīng)理必須取得公司總經(jīng)理的支持與信任，否則在資源獲得等方面容易出現(xiàn)困難;項目經(jīng)理一般由公司高層領(lǐng)導(dǎo)任命，工作績效也由高層考核，因此其培養(yǎng)與發(fā)展也往往是由高層決定;項目經(jīng)理的權(quán)限往往由公司高層決定。

　　(四)項目經(jīng)理的作用

　　1.保證項目目標(biāo)的實現(xiàn)

　　2.對項目進行有效的日常管理

　　3.進行項目具體事務(wù)決策

　　需項目經(jīng)理決策的問題一般有：進度計劃的調(diào)整，項目工作方案的變更，項目團隊人員分工的改變，項目技術(shù)方案的修改等。

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　　二、項目經(jīng)理的選擇

　　(一)項目經(jīng)理的能力與素質(zhì)

　　1.項目經(jīng)理的能力

　　包括決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通與談判能力、應(yīng)變能力、業(yè)務(wù)技術(shù)能力、相應(yīng)的綜合分析能力與寫作能力、其他能力。

　　2.項目經(jīng)理的素質(zhì)

　　項目經(jīng)理的素質(zhì)主要體現(xiàn)在品格和知識兩個方面。具體有：良好的社會道德、高尚的職業(yè)道德、性格素質(zhì)、學(xué)習(xí)與思維的素質(zhì)、較寬的知識面。

　　(二)項目經(jīng)理的選擇途徑

　　1.項目經(jīng)理的選擇原則：

　　(1)要有一定類似項目的經(jīng)驗。

　　(2)有較扎實的基礎(chǔ)知識。

　　(3)要把握重點，不可求全責(zé)備。

　　2.項目經(jīng)理的選擇方法

　　(1)公司或部門內(nèi)部產(chǎn)生。

　　(2)外部聘用。

　　(三)項目經(jīng)理的培養(yǎng)

　　1.在項目實踐中培養(yǎng)

　　2.放手與幫帶結(jié)合

　　3.知識更新

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　　三、項目經(jīng)理的主要工作(高頻考點)

　　項目經(jīng)理正式開始工作后要經(jīng)過建立工作基礎(chǔ)(了解項目情況，研究工作任務(wù)、分析項目相關(guān)人員、編制項目工作計劃)、正式啟動項目、管理團隊工作和結(jié)束項目等步驟。主要內(nèi)容如下：

　　(一)建立工作基礎(chǔ)

　　1.了解項目情況，研究工作任務(wù)

　　(1)工作結(jié)構(gòu)分解是開展項目工作的一個必經(jīng)過程。

　　(2) 注意分解的方法。項目分解的方法主要有以下幾種：按項目工作內(nèi)容進行分解;按項目工作過程進行分解;按項目的專業(yè)要素進行分解等。進行工作分解時，要根據(jù)以往實際工作經(jīng)驗，將項目先從一個較高的層面上開始進行分解，使分解成的工作包具有相對獨立性和可衡量性;然后繼續(xù)對這一個層面的每一個工作包逐一分解，直到分解成的每一工作單元都能明確地確定工作任務(wù)，可以單獨進行工作計劃、預(yù)算、進度安排和監(jiān)督控制。

　　(3)對分解出來的每一工作單元與工作包要明確相關(guān)指標(biāo)與內(nèi)容。相關(guān)指標(biāo)與內(nèi)容包括：該項工作的組織職責(zé)，工作周期，設(shè)備、材料的需求，費用的預(yù)算，人力資源的安排，負(fù)責(zé)人，工作質(zhì)量要求等;在此基礎(chǔ)上根據(jù)需要對每一個工作單元進行成本分解，包括確定直接成本、間接成本等指標(biāo);確定每一個工作包的進度信息，如完成標(biāo)志(即代表工作完成的事件或物質(zhì)載體)、關(guān)鍵性界面及允許推遲的完成時間等。

　　(4)明確工作包內(nèi)各工作之間的相互邏輯關(guān)系。

　　(5)分解的目的是為了高質(zhì)量地完成好工作任務(wù)。

　　項目分解有時是一項很細(xì)致的工作，這項工作經(jīng)常不是項目經(jīng)理一個人完成的，需要一些老師共同工作，是由項目經(jīng)理組織、在項目團隊成員配合下完成的。

　　【例6—8】(2009真題)進行項目工作分解的主要方法有(　)。

　　A.按資金來源分解法

　　B.按專業(yè)要素分解法

　　C.按人員籍貫分解法

　　D.按工作內(nèi)容分解法

　　E.按工作過程分解法

　　[答疑編號950111060201]

　　【答案】BDE

　　【解析】參見教材P131。

　　2.分析項目相關(guān)人員

　　(1)分析相關(guān)人員的作用

　　1)使項目經(jīng)理對項目所涉及的各方面關(guān)系做到心中有數(shù)，以利于今后的協(xié)調(diào)工作。

　　2)可以更好地確定項目的方向，有助于原方案中不合理內(nèi)容的調(diào)整。

　　3)通過對項目相關(guān)人群的分析，可以識別哪些是驅(qū)動者、支持者和觀察者，并確定項目的相關(guān)關(guān)鍵人員。

　　4)項目經(jīng)理可以從相關(guān)人員中選定合適的項目團隊成員。

　　(2)相關(guān)人員分析。從廣義上說與項目相關(guān)的群體和個體很多，其中包括項目的投資方、項目的運作者、項目產(chǎn)品的客戶及項目可能影響的群體與個體等。對項目相關(guān)人員分析可以分為公司內(nèi)部和公司外部以及其他相關(guān)群體。

　　(3)分析方法

　　3.編制項目工作計劃

　　(1)項目名稱。

　　(2)項目基本情況。

　　(3)項目團隊工作目標(biāo)與任務(wù)。

　　(4)項目工作進度計劃。

　　(5)項目團隊組成與分工。

　　(6)項目費用預(yù)算計劃。

　　(7)成果的形式、成果交付數(shù)量、時間及交付方式。

　　(8)項目費用的來源。

　　(二)正式啟動項目

　　1.組建項目團隊

　　項目經(jīng)理要完成以下工作：根據(jù)項目團隊的工作目標(biāo)與任務(wù)和人員的分析情況，進行權(quán)職劃分，確定團隊中每個人的工作職責(zé);建立職責(zé)關(guān)系圖，并進行工作流程設(shè)計。

　　在組建過程中項目經(jīng)理要向入選的團隊成員說明項目目標(biāo)、項目的工作范圍，還要說明項目的意義、選擇團隊成員的標(biāo)準(zhǔn)等。

　　2.召開項目啟動會議

　　項目啟動會議的主要內(nèi)容有：

　　(1)宣布項目正式開始工作;

　　(2)介紹項目團隊成員;

　　(3)介紹項目基本情況;

　　(4)宣布工作計劃;

　　(5)宣布并落實人員分工;

　　(6)公布工作程序與工作規(guī)則。

　　3.組織制訂項目團隊各項具體實施計劃

　　(三)管理團隊工作

　　1.開展項目實施中的指導(dǎo)

　　(1)對項目團隊中每個成員的工作提出具體要求。

　　(2)對團隊成員工作的方法進行指導(dǎo)。

　　(3)解決團隊工作中的困難與問題。

　　(4)培養(yǎng)團隊精神。

　　2.對項目全過程進行全面控制

　　(1)進行合理的分工與適度的授權(quán)，這是實現(xiàn)有效控制的前提。

　　(2)建立和保持有效、暢通的信息通道，這是實現(xiàn)有效控制的基礎(chǔ)。

　　(3)經(jīng)常性的檢查，是對固定信息渠道的重要補充。

　　(4)及時進行必要的調(diào)整是實現(xiàn)全過程有效控制的重要手段。

　　3.做好內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)

　　項目經(jīng)理協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系的主要工作包括：與委托方或顧客及時有效的溝通;與項目所在單位的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)保持信息的暢通;與項目所在單位的職能部門保持適當(dāng)?shù)幕雨P(guān)系;在團隊內(nèi)部形成統(tǒng)一、有序、高效的工作氛圍。

　　(四)結(jié)束項目

　　項目結(jié)束階段對于團隊來說是休整階段。主要工作有：

　　(1)項目成果總結(jié)與報送;

　　(2)項目資料整理;

　　(3)項目后續(xù)工作安排;

　　(4)宣布項目團隊工作結(jié)束。

　　【例6—9】(2010真題)下列關(guān)于工程項目經(jīng)理的說法，正確的有(　)。

　　A.項目經(jīng)理一定來自項目所屬公司內(nèi)部

　　B.對項目相關(guān)人員進行分析是項目經(jīng)理的一項基礎(chǔ)性工作

　　C.選擇項目團隊成員是項目經(jīng)理的主要工作之一

　　D.制定項目實施計劃是項目經(jīng)理主持召開的項目啟動會議的重要議程

　　E.項目經(jīng)理對團隊成員應(yīng)進行合理的分工與授權(quán)