證券考試行業(yè)動態(tài)：證券業(yè)戰(zhàn)“疫”下的轉(zhuǎn)型-接入疫情數(shù)據(jù) 拓寬服務維度

在疫情影響下，券商線下業(yè)務受到影響，線下營業(yè)部門幾乎暫停了所有的現(xiàn)場交易活動與業(yè)務辦理。但與之相反的是，券商線上業(yè)務迎來爆發(fā)，直觀數(shù)據(jù)就體現(xiàn)在券商APP的活躍度與線上交易額。

數(shù)據(jù)顯示，疫情期間券商股基交易業(yè)務并未受到影響，從環(huán)比數(shù)據(jù)看，各家券商節(jié)后首周線上開戶數(shù)量、交易規(guī)模均大幅增長，多家券商線上業(yè)務辦理數(shù)量占比超過90%。

目前，各家券商都在力推線上業(yè)務，包括疫情實時查詢、豐富移動交易服務、指導非現(xiàn)場業(yè)務辦理等，同時各大券商也開始了線上業(yè)務服務大比拼，多家券商在增強線上業(yè)務辦理效率、提升交易體驗、拓寬服務類型、提高活躍度與粘性等方面提高服務維度。

疫情下的“機會”：看券商如何豐富線上業(yè)務辦理

據(jù)了解，疫情期間多家券商已經(jīng)暫停了現(xiàn)場業(yè)務服務，并發(fā)布非現(xiàn)場辦理業(yè)務指南，國金證券、國泰君安、光大證券、海通證券等數(shù)十家券商發(fā)布了非現(xiàn)場辦理業(yè)務指南。

疫情下的“突圍”：看券商如何拓寬服務內(nèi)容

疫情期間，全國疫情動態(tài)備受關注，同時疫情的發(fā)展也牽動著資本市場表現(xiàn)，也左右著投資者的行為。讓投資者第一時間掌握疫情動態(tài)是券商此次提升、拓寬線上服務的重要體現(xiàn)，對此，國泰君安、廣發(fā)證券、方正證券、銀河證券、中信建投證券等15家券商在線上服務入口APP中引入了新浪疫情數(shù)據(jù)服務，并在APP顯著位置實時展示，更加直觀、快速的為用戶提供疫情數(shù)據(jù)服務。

目前，其中包括國泰君安證券、廣發(fā)證券、方正證券、中信建投證券、中泰證券、中國銀河證券、湘財證券、國聯(lián)證券、國海證券、太平洋證券、恒泰證券、粵開證券、中航證券、東北證券、財通證券等在其APP或公眾號上接入了新浪疫情數(shù)據(jù)服務，為其用戶提供包括疫情地圖、疫情動態(tài)、病患查詢工具等內(nèi)容服務。

同時，部分券商也引入了“新浪微公益捐款”入口，在提供服務疫情動態(tài)之際，也積極參與了抗疫公益之中。

疫情下的“猜想”：券商營業(yè)部會消失嗎?

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，券商不斷發(fā)力線上，本次疫情更是加速了券商線上線下業(yè)務的融合轉(zhuǎn)型，未來券商營業(yè)部職能轉(zhuǎn)型迫在眉睫。有券商相關負責人表示，這次疫情是對券商線上金融科技能力的一次壓力測試，經(jīng)此一役，券商經(jīng)紀業(yè)務的經(jīng)營形式會加速向線上線下相融合轉(zhuǎn)型。隨著財富管理轉(zhuǎn)型過程的深化，券商經(jīng)紀業(yè)務的核心能力也發(fā)生變化，側重于大類資產(chǎn)研究及資產(chǎn)配置的專業(yè)能力。將來證券營業(yè)部的業(yè)務和管理將越發(fā)精細化，對人員的要求也更趨專業(yè)化、高端化。

但在疫情影響之下，有關營業(yè)部存在的必要性也遭受了史無前例的質(zhì)疑。有券商表示，營業(yè)部的功能也其自己的特色，如果券商要做財富管理，首先就是了解客戶，做財富規(guī)劃。這些都需要線下與客戶進行面對面的現(xiàn)場溝通。這意味著網(wǎng)點需要轉(zhuǎn)變職能，成為券商與財富管理客戶的重要觸點。

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