證券考試：關(guān)于舉辦青海轄區(qū)證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)客戶投訴處理專題培訓(xùn)班的通知
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關(guān)于舉辦青海轄區(qū)證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)客戶投訴處理專題培訓(xùn)班的通知
各會(huì)員單位:
為幫助青海轄區(qū)會(huì)員單位進(jìn)一步提高調(diào)解工作者的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和能力水平,充分發(fā)揮行業(yè)調(diào)解在化解矛盾糾紛中的積極作用,推進(jìn)轄區(qū)證券糾紛多元化解機(jī)制建設(shè),中國證券業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合青海證券業(yè)協(xié)會(huì)定于2019年5月10日在西寧舉辦“青海轄區(qū)證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)客戶投訴處理專題培訓(xùn)班”?，F(xiàn)將培訓(xùn)班相關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、培訓(xùn)對(duì)象
青海轄區(qū)證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理、直屬業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干、合規(guī)專員、投訴處理專員。上市公司董秘、證券事務(wù)代表。
二、培訓(xùn)內(nèi)容安排
(一)客戶投訴處理技巧;
(二)糾紛調(diào)解機(jī)制。
三、培訓(xùn)師資
中國證券業(yè)協(xié)會(huì)面授培訓(xùn)老師:興業(yè)證券運(yùn)營(yíng)管理部高級(jí)經(jīng)理高文彬、深圳分公司副總經(jīng)理宋偉明。
四、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)
時(shí)間:2019年5月10日(全天)
地點(diǎn):海迪耶酒店四樓多功能廳(建國路7號(hào))
五、培訓(xùn)要求
(一)參加培訓(xùn)的學(xué)員請(qǐng)?zhí)崆鞍才藕霉ぷ?認(rèn)真學(xué)習(xí);
(二)證券行業(yè)從業(yè)人員參加本次培訓(xùn)6學(xué)時(shí)將記入中國證券業(yè)協(xié)會(huì)后續(xù)職業(yè)培訓(xùn)信息庫。
六、培訓(xùn)費(fèi)用及報(bào)名方式
具體報(bào)名及繳費(fèi)事宜請(qǐng)咨詢青海證券業(yè)協(xié)會(huì)。
聯(lián)系人:姜老師 李老師
聯(lián)系電話:0971-8204336 15597418272
中國證券業(yè)協(xié)會(huì)
青海證券業(yè)協(xié)會(huì)
2019年4月29日
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