關(guān)于舉辦新疆轄區(qū)證券期貨經(jīng)營機構(gòu)客戶投訴處理專題培訓(xùn)班的通知
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關(guān)于舉辦新疆轄區(qū)證券期貨經(jīng)營機構(gòu)客戶投訴處理專題培訓(xùn)班的通知
各會員單位:
為促進新疆轄區(qū)各證券期貨經(jīng)營機構(gòu)完善投訴處理機制,提高投訴處理人員的投訴糾紛處理能力,幫助機構(gòu)進一步提升綜合管理水平, 中國證券業(yè)協(xié)會與新疆證券期貨業(yè)協(xié)會定于2018年12月6日聯(lián)合舉辦“新疆轄區(qū)證券期貨經(jīng)營機構(gòu)客戶投訴處理專題培訓(xùn)班”。現(xiàn)將培訓(xùn)班相關(guān)事項通知如下:
一、培訓(xùn)對象
新疆轄區(qū)證券期貨經(jīng)營機構(gòu)負責(zé)處理客戶投訴人員或相關(guān)業(yè)務(wù)骨干。
二、培訓(xùn)內(nèi)容安排
(一)投訴對公司的影響;
(二)投訴給我們帶來了什么;
(三)投訴處理的基本原則;
(四)投訴處理工作法。
三、培訓(xùn)師資
中國證券業(yè)協(xié)會面授培訓(xùn)老師:興業(yè)證券總部客戶服務(wù)中心高文彬。
四、培訓(xùn)時間和地點
時間:2018年12月6日(半天);
地點:新疆烏魯木齊市美麗華酒店(烏市新華北路305號小西門)。
五、培訓(xùn)要求
(一)參加培訓(xùn)的學(xué)員請?zhí)崆鞍才藕霉ぷ?認真學(xué)習(xí);
(二)證券行業(yè)從業(yè)人員參加本次培訓(xùn)3學(xué)時將記入中國證券業(yè)協(xié)會后續(xù)職業(yè)培訓(xùn)信息庫。
六、培訓(xùn)費用及報名方式
具體報名及繳費事宜請咨詢新疆證券期貨業(yè)協(xié)會。
聯(lián)系人:杜老師 鮑老師
聯(lián)系電話:0991-2950322,2826270
中國證券業(yè)協(xié)會
新疆證券期貨業(yè)協(xié)會
2018年11月30日
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