2024年中級經(jīng)濟師人力培訓與開發(fā)易錯易混淆考點及高頻錯題
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【培訓與開發(fā)易錯易混淆考點】
培訓與開發(fā)效果評估的內(nèi)容：
反映評估：評估受訓人員對培訓與開發(fā)的主觀感受和看法。
學習評估：受訓人員在知識、技能、態(tài)度方面是否有了提高和改變。
工作行為評估：評價是否給受訓人員帶來行為上的改變，受訓人員把工作行為評估所學知識運用到工作上的程度。
結(jié)果評估：評估受訓人員工作行為改變對其所服務(wù)的組織或部門績效的影響作用。
投資收益評估：確定或比較組織進行培訓與開發(fā)的成本收益。
【高頻錯題集】
【單選1分】培訓與開發(fā)效果評估中，（）評價是否給受訓人員帶來行為上的改變。
A.工作行為評估
B.結(jié)果評估
C.學習評估
D.投資收益評估
【答案】A
【解析】工作行為評估：評價是否給受訓人員帶來行為上的改變，受訓人員把
工作行為評估所學知識運用到工作上的程度。
【單選1分】關(guān)于培訓與開發(fā)的說法，錯誤的是()。
A.培訓與開發(fā)是對人力資源的投資
B.大型組織通常會設(shè)置專門的培訓與開發(fā)部門
C.效果評估是培訓與開發(fā)體系中比較容易實施的一個環(huán)節(jié)
D.培訓與開發(fā)效果的評估方法包括控制實驗法和問卷調(diào)查法
【答案】C
【解析】由于培訓與開發(fā)效果的滯后性，以及員工個體的差異性，要客觀、科學地評估培訓與開發(fā)的效果相當困難，因此，效果評估是培訓與開發(fā)體系中最難實現(xiàn)的一個環(huán)節(jié)。
【多選2分】關(guān)于職業(yè)生涯錨的說法，正確的有（）
A.它是可以通過測試提前預(yù)測出來的
B.強調(diào)個人能力、動機和價值觀三方面的相互作用與整合
C.它是固定不變的
D.它以個體習得的工作經(jīng)驗為基礎(chǔ)
【答案】BDE
【解析】職業(yè)生涯錨具有以下四個特點：①產(chǎn)生于早期職業(yè)生涯階段(E項正確)，以個體習得的工作經(jīng)驗為基礎(chǔ)(D 項正確);強調(diào)個人能力、動機和價值觀三方面的相互作用與整合(B 項正確);③不可能根據(jù)各種測試提前進行預(yù)測(A 項錯誤);④并不是完全固定不變的(C 項錯誤)
【多選2分】1.關(guān)于培訓與開發(fā)效果評估的說法，正確的有（）
A.效果評估是培訓與開發(fā)體系中最難實現(xiàn)的一個環(huán)節(jié)
B.效果評估中應(yīng)用最廣的是層次評估模型。
C.反應(yīng)評估是效果評估中最基本、最常用的評估方法
D.結(jié)果評估中的硬指標包括產(chǎn)出、質(zhì)量、工作滿意度等
E.學習評估的內(nèi)容包括知識、技能、態(tài)度等三個方面
【答案】ABCE
【解析】結(jié)果評估指標包括硬指標(產(chǎn)出、質(zhì)量、成本、時間)和軟指標(工作習慣、工作滿意度、主動性、顧客服務(wù))。D 項中的“工作滿意度”屬于軟指標。
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