2020年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》考點(diǎn)及經(jīng)典母題：人力資源戰(zhàn)略及其與組織發(fā)展戰(zhàn)略

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人力資源戰(zhàn)略及其與組織發(fā)展戰(zhàn)略的匹配

【考點(diǎn)】

1.人力資源戰(zhàn)略的內(nèi)涵

人力資源管理部門及其管理者用來(lái)幫助公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的行動(dòng)指南，是一個(gè)組織將其人力 資源管理的主要目標(biāo)、政策以及程序整合為一個(gè)有機(jī)整體的某種模式或規(guī)劃的產(chǎn)物。組織的發(fā)展戰(zhàn)略或公司戰(zhàn)略：成長(zhǎng)戰(zhàn)略，穩(wěn)定戰(zhàn)略和收縮戰(zhàn)略。組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略或競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：創(chuàng)新戰(zhàn)略，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和客戶中心戰(zhàn)略。

2. 人力資源戰(zhàn)略及其與組織發(fā)展戰(zhàn)略的匹配

(1)成長(zhǎng)戰(zhàn)略及相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略 成長(zhǎng)戰(zhàn)略：關(guān)注市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)新以及合并等內(nèi)容的戰(zhàn)略。

內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略：通過(guò)整合和利用組織所擁有的所有資源來(lái)強(qiáng)化組織優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略，注 重自身力量的增強(qiáng)和自我擴(kuò)張;強(qiáng)調(diào)新產(chǎn)品和新市場(chǎng)開發(fā)、新事業(yè)開創(chuàng)以及新領(lǐng)域進(jìn)入 。

外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略：通過(guò)縱向一體化、橫向一體化或者多元化來(lái)實(shí)現(xiàn)一體化戰(zhàn)略，往往通過(guò)兼 并、聯(lián)合、收購(gòu)等方式擴(kuò)展組織資源。

內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略下的人力資源策略：招募及甄選壓力比較大，培訓(xùn)是全方位、多類型的，強(qiáng) 調(diào)內(nèi)部晉升，績(jī)效管理和薪酬管理上更關(guān)注結(jié)果，薪酬與結(jié)果聯(lián)系非常緊密 。

外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略下的人力資源策略：面臨的最大人力資源問(wèn)題是如何重新合理配置人力資 源，維持員工隊(duì)伍的士氣。招募工作需求不大，但員工重新配置工作壓力大，培訓(xùn)工作的重點(diǎn)是文化整合和價(jià)值觀的統(tǒng)一，績(jī)效管理和薪酬管理的重心是如何實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理實(shí)踐以及薪酬結(jié)構(gòu)和 薪酬水平的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

(2)穩(wěn)定戰(zhàn)略及相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略 穩(wěn)定戰(zhàn)略：強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)份額或者運(yùn)營(yíng)成本的戰(zhàn)略。保持組織內(nèi)部人力資源的穩(wěn)定性以及管理手段的規(guī)范性、一致性和內(nèi)部公平性。 穩(wěn)定戰(zhàn)略下的人力資源策略：人員招募需求不大，內(nèi)部員工會(huì)有緩慢的晉升;培訓(xùn)主要關(guān)注 當(dāng)前所從事工作的需要;績(jī)效的重點(diǎn)是員工的行為規(guī)范以及員工的工作能力和態(tài)度;薪酬管理上 更重視薪酬的內(nèi)部一致性，薪酬決策集中度較高，員工福利水平較高。

(3)收縮戰(zhàn)略及相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略 收縮戰(zhàn)略：由于面臨嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)困難因而想要縮小一部分經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的組織采用，往往與裁員、 剝離以及清算等聯(lián)系在一起。收縮戰(zhàn)略下的人力資源策略：組織重點(diǎn)需解決的人力資源問(wèn)題是如何以一種和平、穩(wěn)定并且 代價(jià)最小的方式將冗余的人力資源剝離出組織，同時(shí)如何提高組織在精簡(jiǎn)和裁員之后留在組織中 的員工的士氣。培訓(xùn)壓力較大，績(jī)效管理重心放在對(duì)結(jié)果的考核上，薪酬減少固定薪酬部分、增加浮動(dòng)薪酬的比重，實(shí)行員工股份所有權(quán)計(jì)劃。

3.人力資源戰(zhàn)略與不同競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的匹配

(1)創(chuàng)新戰(zhàn)略及相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略 創(chuàng)新戰(zhàn)略：以產(chǎn)品的創(chuàng)新以及產(chǎn)品生命周期的縮短為導(dǎo)向的一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。從招募來(lái)講愿意得到富有創(chuàng)新精神的和敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人，薪酬上強(qiáng)調(diào)組織與員工的風(fēng)險(xiǎn)共 擔(dān)以及成功分享，職位描述上保持相當(dāng)?shù)撵`活性，基本薪酬更多的取決于員工個(gè)人的創(chuàng)新能力和 技術(shù)水平，績(jī)效管理方面，組織更為關(guān)注創(chuàng)新的結(jié)果，目標(biāo)導(dǎo)向型很強(qiáng)。

(2)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：產(chǎn)品本身的質(zhì)量大體相同的情況下，組織以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格向客戶提供產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。重視效率，對(duì)操作水平要求很高，會(huì)比較詳細(xì)具體的描述工作內(nèi)容和職責(zé)、任務(wù)，強(qiáng)調(diào)員工 在工作崗位上的穩(wěn)定性。培訓(xùn)主要針對(duì)當(dāng)前工作需要，績(jī)效管理的重點(diǎn)在于員工的行為規(guī)范和對(duì) 基本工作流程的遵守，特別強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律和出勤，薪酬水平適中，構(gòu)成上提高浮動(dòng)薪酬比重，獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)約成本的員工。

(3)客戶中心戰(zhàn)略及相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略 客戶中心戰(zhàn)略：以提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)速度等來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略?？蛻魸M意度是組織最為關(guān)注的績(jī)效指標(biāo)，招募環(huán)節(jié)重視求職者的客戶服務(wù)能力、動(dòng)機(jī)以及經(jīng) 驗(yàn)，培訓(xùn)系統(tǒng)注重客戶知識(shí)、服務(wù)技巧以及以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀等方面，薪酬會(huì)根據(jù)員工提供 的服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量來(lái)支付。

經(jīng)典母題

【單選】對(duì)于采取緊縮戰(zhàn)略的組織，人力資源管理的關(guān)鍵活動(dòng)是( )。

A.改變員工的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)，留住更多的現(xiàn)有人員

B.裁減工作績(jī)效不佳的員工

C.合并新購(gòu)并企業(yè)的人力資源管理體系

D.制定適當(dāng)?shù)囊?guī)劃保證及時(shí)雇傭和培訓(xùn)新員工

【答案】B

【解析】組織重點(diǎn)需解決的人力資源問(wèn)題是如何以一種和平、穩(wěn)定并且代價(jià)最小的方式將冗 余的人力資源剝離出組織，同時(shí)如何提高組織在精簡(jiǎn)和裁員之后留在組織中的員工的士氣。

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