2020年中級經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》考點及經(jīng)典母題： 戰(zhàn)略性人力資源管理的工具
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戰(zhàn)略性人力資源管理的工具
【考點】戰(zhàn)略性人力資源管理的三大工具
戰(zhàn)略地圖：組織戰(zhàn)略實現(xiàn)過程進(jìn)行分解的一種圖形工具
(1)形象地展示了為確保組織戰(zhàn)略得以成功實現(xiàn)而必須 完成的各項關(guān)鍵活動及其相互之間的驅(qū)動關(guān)系。
(2)指明了組織戰(zhàn)略實現(xiàn)的路徑和總體脈絡(luò)
(3)有助于組織中的各個部門以及全體員工理解組織的 戰(zhàn)略實現(xiàn)過程,同時了解自己的績效是如何為組織總體戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成做出貢獻(xiàn)的,從而更加清楚地知道自己應(yīng)當(dāng)怎樣做。
人力資源管理計分卡
為實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)所需完成的 一系列人力資源 管理活動鏈而設(shè) 計的各種財務(wù)類 和非財務(wù)類目標(biāo)或衡量指標(biāo)。
(1)將戰(zhàn)略地圖中設(shè)計的各種活動加以量化處理 。
(2)明確了衡量實現(xiàn)組織戰(zhàn)略所必須完成的各項管理活 動需要達(dá)成的具體指標(biāo)和目標(biāo) 。
(3)將員工與組織目標(biāo)聯(lián)系起來，確保組織監(jiān)控和評價 員工的績效，采取快速的修正行動來糾正存在的績效問 題，使組織對人力資源管理完成的戰(zhàn)略性工作以及所取得 的戰(zhàn)略性結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控
(4)通常需要對以下三個因素及其相互之間關(guān)系進(jìn)行量化處理:
1)是各項人力資源管理活動(如甄選測試以及培訓(xùn)的數(shù)量等) 。
2)是人力資源管理活動所產(chǎn)生的員工行為 (如客戶服務(wù)表現(xiàn)等) 。
3)是員工的行為所產(chǎn)生的組織戰(zhàn)略后果及績效(如客戶滿意度和利潤率等)。
數(shù)字儀表盤
能夠在計算機(jī)桌面上顯示的各類圖表，它以桌面 圖形、表格以及計算機(jī)圖片的形式向領(lǐng)導(dǎo)者和管理者形象地展示 了在公司戰(zhàn)略地圖上出現(xiàn)的各類活動目前在公司中進(jìn)展到了什么階段以及正在向哪個方向前進(jìn)。
經(jīng)典母題
【單選】企業(yè)在實施戰(zhàn)略性人力資源管理時，通常需要針對實現(xiàn)一系列人力資源管理活動鏈設(shè)計各種財務(wù)類和非財務(wù)類目標(biāo)，這些目標(biāo)或衡量指標(biāo)稱為()
A.平衡計分卡
B.人力資源管理計分卡
C.KPI 指標(biāo)
D.戰(zhàn)略地圖
【答案】B
【解析】人力資源管理計分卡并不是一張用來計分的卡片，它實際上是針對為實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)所需完成的一系列人力資源管理活動鏈而設(shè)計的各種財務(wù)類和非財務(wù)類目標(biāo)或衡量指標(biāo)。
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