2020年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》知識(shí)點(diǎn)：第八章績效監(jiān)控與輔導(dǎo)

更新時(shí)間：2020-02-21 11:31:32 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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二、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)

(一)績效監(jiān)控

績效監(jiān)控指的是在績效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績效情況而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。在績效監(jiān)控階段,管理者需要完成兩項(xiàng)任務(wù):

第一,準(zhǔn)確記錄并定期匯總員工工作中的關(guān)鍵事件,為日后的績效考核奠定事實(shí)基礎(chǔ);

第二,就績效執(zhí)行情況與員工進(jìn)行必要的溝通、交流。

(二)績效輔導(dǎo)

績效輔導(dǎo)指的是在掌握了下屬工作績效的前提下,為了提高員工績效水平和自我效能感而進(jìn)行的一系列活動(dòng)?？冃лo導(dǎo)貫穿于績效實(shí)施的整個(gè)過程中,是一種經(jīng)常性的管理行為。

1、績效輔導(dǎo)的內(nèi)容:(1)探討績效現(xiàn)狀(2)尋找改進(jìn)績效的方法

2、績效輔導(dǎo)的步驟:(1)收集資料(2)定好基調(diào)(3)達(dá)成一致(4)探索可能(5)制訂計(jì)劃(6)給予信心

(三)績效計(jì)劃的調(diào)整

通常情況下,員工的績效計(jì)劃目標(biāo)每個(gè)績效周期核定一次,沒有特殊情況不作調(diào)整。如在績效執(zhí)行的過程中,發(fā)生組織業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃變更、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、市場環(huán)境變化、不可抗拒的事件等情況,需要調(diào)整計(jì)劃時(shí),員工可以向主管人員提出書面申請(qǐng),由人力資源部組織有關(guān)職能部門重新審定,經(jīng)高層批準(zhǔn)后實(shí)施。

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