2020年中級經(jīng)濟師《商業(yè)經(jīng)濟》考點例題：商品流通企業(yè)運營管理

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一、單項選擇題

1.商品流通企業(yè)運營管理中，( )的出現(xiàn)是社會分工的結(jié)果，也是社會生產(chǎn)力發(fā)展的標志。

A.社會組織

B.流通性服務

C.生產(chǎn)性服務

D.消費性服務

2.純勞務運營不提供任何有形產(chǎn)品，如( )。

A.流通咨詢

B.圖書館書刊借閱

C.商品零售

D.產(chǎn)品加工

3.某企業(yè)2014年已銷售產(chǎn)品的成本3000萬元/年，庫存l50萬元，全年按300天計算，則其庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)為一年( )次。

A.10

B.15

C.20

D.30

4.加工物料或為顧客服務之前需要花費的準備時間指( )。

A.加工時間

B.調(diào)整準備時間

C.轉(zhuǎn)換時間

D.等待時間

5.當社會生產(chǎn)能力超過最終需求時，就造成人們需要的物品和服務過剩，供需鏈的瓶頸在需方。需方在市場中就處于主導地位.形成( )。

A.賣方市場

B. 買方市場

C.壟斷市場

D.競爭市場

6.企業(yè)處理外界變化的能力稱作( )。

A.柔性

B.權(quán)力

C.責任

D.剛性

7.提供不同產(chǎn)品或服務之間的轉(zhuǎn)換時間( )，柔性( )。

A.越短，越差

B. 越短，越好

C.越長，越好

D.越長，越差

8.用于測量生產(chǎn)率的基本公式正確的是( )。

A.生產(chǎn)率=產(chǎn)出數(shù)量÷投入數(shù)量

B.生產(chǎn)率=投人數(shù)量÷產(chǎn)出數(shù)量

C.生產(chǎn)率=產(chǎn)出數(shù)量×投入數(shù)量

D.生產(chǎn)率=資本數(shù)量÷勞動力數(shù)量

答案見第三頁

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二、多項選擇題

1.基于功能的視角，服務可以分為( )。

A.流通性服務

B.生產(chǎn)者服務

C.商業(yè)性服務

D.消費性服務

E.公共性服務

2.生產(chǎn)性服務又稱生產(chǎn)者服務，是指那些被其他產(chǎn)品和服務的生產(chǎn)者用作中間投入的服務，包括( )。

A.物流

B.信息流

C.交通運輸

D.研發(fā)

E.維護

3.商品流通企業(yè)運營的基本特征是提供勞務服務，按是否提供有形產(chǎn)品可將商品流通企業(yè)運營分為( )。

A.純勞務運營

B.一般勞務運營

C.大量資本密集服務

D.專業(yè)資本密集服務

E.專業(yè)勞動密集服務

4.活動的進行需要各種資源，一般地講流程活動需要的資源包括( )。

A.人力

B.財力

C.廠房

D.燃料

E.原材料

5.商品流通企業(yè)運營管理涉及流程的時間有( )。

A.節(jié)拍

B.加工時間

C.等待時間

D.訂單處理時間

E.采購時問

6.顧客訂單處理所花費的時間包括( )。

A.訂單確認

B.訂單錄入

C.制造的可行性檢查

D.訂單輸出

E.物流清單轉(zhuǎn)換

7.以下供需鏈瓶頸對運營管理的影響表述錯誤的有( )。

A.凡是有多個供方或多個需方，就會出現(xiàn)供方和供方、需方和需方之間的競爭

B.當最終需求超過社會生產(chǎn)能力時，造成人們所需要的物品和服務短缺，供需鏈的瓶頸就出現(xiàn)在供方

C.當瓶頸出現(xiàn)在供方時，供方在市場中就處于主導地位，形成買方市場

D.當社會生產(chǎn)能力超過最終需求時，就造成人們需要的物品和服務過剩，供需鏈的瓶頸在需方

E.當瓶頸出現(xiàn)在需方時，需方在市場中就處于主導地位，形成賣方市場

8.生產(chǎn)率是指投入和產(chǎn)出的比率，其中的投入包括( )。

A.勞動力

B. 資本

C.服務

D.管理

E.產(chǎn)品

答案見第三頁

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一、單項選擇題

1.A

【解析】本題考查運營管理。社會組織的出現(xiàn)，是社會分工的結(jié)果，也是社會生產(chǎn)力發(fā)展的標志。

2.A

【解析】本題考查商品流通企業(yè)服務運營的分類。純勞務運營不提供任何有形產(chǎn)品，如流通咨詢、物流培訓、規(guī)劃設計等。

3.C

【解析】本題考查“流程”相關(guān)的“庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)”的計算。流程時間=庫存/已銷售產(chǎn)品成本=150/3000-1/20(年/次)=15(天/次)，庫存平均周轉(zhuǎn)次數(shù)-1/平均流程時間=300/15=20(次)。

4.B

【解析】本題考查活動的時間。調(diào)整準備時間，是指加工物料或為顧客服務之前需要花費的準備時間。

5.B

【解析】本題考查供需鏈瓶頸。當社會生產(chǎn)能力超過最終需求時，就造成人們需要的物品和服務過剩，供需鏈的瓶頸在需方。當瓶頸出現(xiàn)在需方時，需方在市場中就處于主導地位，形成買方市場。

6.A

【解析】本題考查供需協(xié)調(diào)的內(nèi)容。企業(yè)運營所面臨的基本問題是如何有效地組織企業(yè)內(nèi)部資源和外部資源，使其具有滿足外部需求不斷變化的能力。企業(yè)處理外界變化的能力稱作柔性。

7.B

【解析】本題考查供需協(xié)調(diào)的內(nèi)容。提供不同產(chǎn)品或服務之間的轉(zhuǎn)換時間越短，柔性則越好。

8.A

【解析】本題考查生產(chǎn)率測量的基本公式。生產(chǎn)率=產(chǎn)出數(shù)量÷投入數(shù)量

二、多項選擇題

1.ABDE

【解析】本題考查運營管理?；诠δ芤暯牵湛煞譃榱魍ㄐ苑?、生產(chǎn)性服務、消費性服務及公共性服務，生產(chǎn)性服務又稱生產(chǎn)者服務。

2.ACDE

【解析】本題考查運營管理。生產(chǎn)性服務又稱生產(chǎn)者服務，是指那些被其他產(chǎn)品和服務的生產(chǎn)者用作中間投入的服務，如物流、交通運輸、研發(fā)、設計、維護和營銷等。

3.AB

【解析】本題考查商品流通企業(yè)服務運營的分類。按是否提供有形產(chǎn)品可將商品流通企業(yè)運營分成兩類：純勞務運營和一般勞務運營。

4.ACDE

【解析】本題考查流程的概念。流程是具有特定輸入和輸出的一組相關(guān)活動(任務)?；顒拥倪M行需要各種資源，一般地講，流程活動需要的資源包括人力、廠房、機器設備、燃料、動力和原材料。

5.ADE

【解析】本題考查涉及流程的時間。涉及流程的時間有節(jié)拍、提前期、訂單處理時間、采購時間、配送時間和總流程時間。

6.ABCE

【解析】本題考查涉及流程的時間。顧客訂單處理所花費的時間，包括訂單確認、訂單錄入、制造的可行性檢查、物流清單轉(zhuǎn)換等活動，最后進入訂單庫等待投產(chǎn)。

7.CE

【解析】本題考查供需鏈瓶頸及對運營管理的影響。特別是買方市場和賣方市場的區(qū)別。當瓶頸“現(xiàn)在供方時，供方在市場中就處于主導地位，形成賣方市場;當瓶頸出現(xiàn)在需方時，需方在市場中就處于主導地位，形成買方市場。

8.ABD

【解析】本題考查生產(chǎn)率。從經(jīng)濟意義上講，投入包括勞動力、資本和管理，是運營系統(tǒng)的組成部分。

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