2020年中級經(jīng)濟師《人力資源》章節(jié)練習(xí)題第一章

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第一章　組織激勵

一、單項選擇題

1、根據(jù)ERG理論，實現(xiàn)個人理想屬于(　)。

A、生存需要

B、關(guān)系需要

C、成長需要

D、安全需要

2、關(guān)于奧爾德佛提出的ERG理論的說法，錯誤的是(　)。

A、各種需要可以同時具有激勵作用

B、不同文化下各種需要的順序可能會發(fā)生改變

C、如果較高層次的需要不能得到滿足，那么滿足低層次需要的欲望一定會減弱

D、“關(guān)系需要”對應(yīng)馬斯洛需要理論中的部分“安全需要”、全部“歸屬和愛”的需要以及部分“尊重需要”

3、在眾多激勵理論中提出“挫折—退化”觀點并進一步改進了馬斯洛需要層次理論的是(　)。

A、三重需要理論

B、ERG理論

C、目標設(shè)置理論

D、公平理論

4、ERG理論中與馬斯洛需要層次理論中部分尊嚴需要和全部自我實現(xiàn)需要相對應(yīng)的是(　)。

A、生存需要

B、關(guān)系需要

C、成長需要

D、成就需要

5、關(guān)于ERG理論的說法，錯誤的是(　)。

A、各種需要可以同時具有激勵作用

B、如果較高層次的需要不能滿足，低層次的需要就會增強

C、高層次需要滿足的前提是低層次需要的滿足

D、人有三種核心需要：生存需要、關(guān)系需要和成長需要

6、關(guān)于目標管理的說法，正確的是(　)。

A、目標管理強調(diào)應(yīng)通過群體共同參與的方式，制定具體、可行、且能客觀衡量的目標

B、實施目標管理時，必須自下而上地設(shè)定目標

C、完整的目標管理包括目標具體化和參與決策兩個要素

D、目標管理的實施效果總能符合管理者的期望

7、關(guān)于質(zhì)量監(jiān)督小組的陳述，錯誤的是(　)。

A、通常由8到10位員工及1名督導(dǎo)員組成，每周占用工作時間定期召開會議

B、主要研究質(zhì)量方面的難題，分析問題的原因并提出解決方案，監(jiān)督實施

C、小組對提出的各種建議具有自主決定權(quán)

D、小組成員要具備一定的溝通能力和分析解決質(zhì)量問題的能力

8、關(guān)于目標管理的說法，錯誤的是(　)。

A、目標管理強調(diào)，應(yīng)通過群體共同參與的方式，制定具體、可行且能客觀衡量的目標

B、實施目標管理時，必須自下而上地設(shè)定目標，將組織的目標分解為各個相應(yīng)層次的目標

C、目標管理包括目標具體化、參與決策、限期完成和績效反饋四個要素

D、目標管理的實施效果有時候并不能符合管理者的期望

9、根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵因素的缺失會導(dǎo)致員工(　)。

A、滿意

B、沒有滿意

C、不滿

D、很不滿

10、以下對雙因素理論理解存在錯誤的是(　)。

A、具備保健因素只能使員工產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激勵的作用

B、具備激勵因素可以令員工產(chǎn)生滿意情緒，但不具備這些因素也不會招致員工的不滿

C、需要層次理論針對的是人類的需要和動機，而雙因素理論則針對的是滿足這些需要的目標或誘因

D、要激勵員工，就必須重視員工的成就感、認同感、責任感等

11、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列需要層次中，主要靠內(nèi)在因素來滿足的需要層次是(　)。

A、生理需要

B、安全需要

C、歸屬需要

D、尊重需要

12、與馬斯洛的需要層次理論不符的陳述是(　)。

A、人的需要從低到高依次為：生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要及自我實現(xiàn)需要

B、人在不同時期表現(xiàn)出來的各種需要的強烈程度不同

C、只有低一層次的需要得到相當程度的滿足之后，個體才會追求高一層次的需要

D、自我實現(xiàn)是人類的基本需要

13、馬斯洛的需要層次理論中，自主權(quán)、成就感、認同、受重視等需要是指(　)。

A、安全需要

B、尊重的需要

C、歸屬和愛的需要

D、自我實現(xiàn)的需要

14、在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要類型由低到高的排列順序是(　)。

A、生理—安全—自我實現(xiàn)—尊重—歸屬和愛

B、生理—安全—歸屬和愛—尊重—自我實現(xiàn)

C、安全—生理—尊重—歸屬和愛—自我實現(xiàn)

D、生理—安全—尊重—自我實現(xiàn)—歸屬和愛

15、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，舒適的退休計劃、不解雇的承諾屬于(　)。

A、生理需要

B、安全需要

C、自我實現(xiàn)的需要

D、尊重的需要

16、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，個人成長、實現(xiàn)個人理想的需要屬于(　)。

A、歸屬和愛的需要

B、安全需要

C、自我實現(xiàn)的需要

D、尊重的需要

17、人們之所以采取某種行為，努力工作，是因為他覺得這種行為在一定概率上達到某種結(jié)果，并且這種結(jié)果可以帶來他認為重要的報酬，這是(　)。

A、期望理論

B、公平理論

C、強化理論

D、雙因素理論

18、公平理論認為，員工會將自己的產(chǎn)出與投入比與別人的產(chǎn)出與投入比進行比較。這里的“產(chǎn)出”是指(　)。

A、工作經(jīng)驗

B、工作報酬

C、工作績效

D、工作承諾

19、弗羅姆認為動機是三種因素的產(chǎn)物，其中不包括(　)。

A、個人對績效與獲得報酬之間關(guān)系的估計

B、個人對努力產(chǎn)生成功績效的概率估計

C、外部因素的影響程度

D、一個人需要多少報酬

20、期望理論中，效價是指(　)。

A、員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報酬的信念

B、員工對努力工作能夠完成任務(wù)的信念強度

C、員工對完成工作所需努力的程度

D、個體對所獲報酬的偏好強度

21、從弗羅姆的期望理論中，我們得到的最重要啟示是(　)。

A、期望值的高低是激勵是否有效的關(guān)鍵

B、應(yīng)把目標效價、期望值、工具的估計值進行優(yōu)化組合

C、目標效價的高低是激勵是否有效的關(guān)鍵

D、工具的估計值是激勵是否有效的關(guān)鍵

22、關(guān)于麥克里蘭三重需要理論的說法，錯誤的是(　)。

A、管理上過分強調(diào)良好關(guān)系的維持通常會干擾正常的工作程序

B、成就需要高的人常常勇于挑戰(zhàn)自我，選擇高風險的目標

C、成就需要高的人通常只關(guān)心自己的工作業(yè)績，但不一定能使別人干得出色，所以并不一定能成為一名優(yōu)秀的管理者

D、權(quán)利需要高的人喜歡競爭，希望通過出色的成績來匹配他們渴望的地位

23、下列不屬于成就需要高的人的突出特點的是(　)。

A、選擇適度的風險

B、喜歡能夠得到及時的反饋

C、有較強的責任感

D、樂于幫助下屬完成業(yè)績

24、有心理學(xué)研究表明，出色經(jīng)理人的成就需要、權(quán)力需要和親和需要的特點是(　)。

A、成就需要較低、權(quán)力需要較低、親和需要較高

B、成就需要較低、權(quán)力需要較高、親和需要較低

C、成就需要較高、權(quán)力需要較高、親和需要較低

D、成就需要較高、權(quán)力需要較低、親和需要較高

25、根據(jù)麥克里蘭的三重需要理論，個體追求的不是無限高的目標，而是現(xiàn)實的成就，選擇適度的風險，這反映了個體的(　)。

A、權(quán)力需要

B、親和需要

C、成就需要

D、關(guān)系需要

26、關(guān)于動機的說法，錯誤的是(　)。

A、動機是指人們從事某種活動，為某一目標付出努力的意愿

B、動機水平越高，表明個人的動機越強

C、動機可以分為內(nèi)源性動機和外源性動機

D、內(nèi)源性動機強的員工更看重工資和獎金

27、動機的要素包括(　)。

A、決定人行為的方向，即選擇做出什么樣的行為

B、努力的水平，即行為的努力程度

C、堅持的水平，即遇到阻礙時會付出多大努力來堅持自己的行為

D、以上都是

28、下列關(guān)于需要的概念表述正確的是(　)。

A、人們從事某種活動、為某一目標付出努力的意愿

B、對食物、水、空氣等的物質(zhì)需要

C、對歸屬、愛等的社會需要

D、當缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對物質(zhì)的需要和對社會的需要

29、在激發(fā)個體努力工作的動機因素中，不屬于外源性動機的是(　)。

A、社會地位

B、獎金報酬

C、避免懲罰

D、實現(xiàn)潛能

30、下列不屬于動機三要素的是(　)。

A、決定人行為的方向

B、努力的水平

C、目標的高低

D、堅持的水平

答案見第四頁

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二、多項選擇題

1、根據(jù)奧爾德佛的ERG理論，人的核心需要包括(　)。

A、成就需要

B、生存需要

C、關(guān)系需要

D、權(quán)力需要

E、成長需要

2、關(guān)于參與決策的說法，正確的有(　)。

A、參與決策可以發(fā)揮員工的專長，提高他們對工作的興趣

B、管理者應(yīng)考慮到員工有參與的需要

C、當工作十分復(fù)雜的時候，參與決策并不適合

D、參與決策為員工提供了工作的內(nèi)在獎賞

E、員工參與決策的問題，無須是員工自己熟悉的領(lǐng)域

3、下列關(guān)于目標管理的表述正確的有(　)。

A、目標管理是一種在企業(yè)中應(yīng)用非常廣泛的技術(shù)

B、實施目標管理只能自上而下來設(shè)定目標

C、目標管理使得每一名員工都有明確可行的，與部門和組織目標緊密聯(lián)系的目標

D、目標管理的基本核心是強調(diào)通過群體共同參與制定具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標

E、實施目標管理可以將組織的目標層層具體化、明確化，分解為各個相應(yīng)層次的目標

4、雙因素理論中的激勵因素相當于需要層次理論中的(　)。

A、生理需要

B、安全需要

C、歸屬和愛的需要

D、尊重的需要

E、自我實現(xiàn)的需要

5、下列各項屬于雙因素理論中激勵因素的有(　)。

A、責任

B、監(jiān)督方式

C、成就感

D、工作環(huán)境

E、別人的認可

6、美國心理學(xué)家赫茲伯格認為(　)。

A、滿意的反面是沒有滿意

B、不滿的反面是沒有不滿

C、滿意的反面是不滿

D、滿意與不滿是或此或彼的關(guān)系

E、滿意與不滿是二擇一的關(guān)系

7、馬斯洛的需要層次理論認為人的需要包括(　)。

A、成就需要

B、權(quán)力需要

C、歸屬和愛的需要

D、生理需要和安全需要

E、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要

8、馬斯洛的需要層次理論中，屬于基本需要的有(　)。

A、生理需要

B、安全需要

C、歸屬和愛的需要

D、尊重的需要

E、自我實現(xiàn)的需要

9、馬斯洛需要層次理論認為，自我實現(xiàn)的需要包括(　)。

A、成就感

B、受重視

C、個人成長

D、發(fā)揮個人潛能

E、實現(xiàn)個人理想

10、馬斯洛需要層次理論認為，屬于人的高層次需要的有(　)。

A、生理的需要

B、尊重的需要

C、歸屬的需要

D、愛的需要

E、自我實現(xiàn)的需要

11、小王由A公司進入B公司半年以后，發(fā)現(xiàn)自己的待遇比剛進入B公司時有所提高。根據(jù)公平理論，這種比較屬于(　)。

A、橫向比較

B、縱向比較

C、組織內(nèi)自我比較

D、組織外自我比較

E、組織外他比

12、小張原本在A公司工作，后來跳槽到B公司;跳槽半年后，他發(fā)現(xiàn)新公司對自己努力工作的回報遠不如A公司。根據(jù)公平理論，這種比較屬于(　)。

A、橫向比較

B、縱向比較

C、組織內(nèi)自我比較

D、組織外自我比較

E、組織外他比

13、員工進行公平比較時進行的縱向比較包括(　)。

A、組織內(nèi)自我比較

B、組織內(nèi)他比

C、組織外自我比較

D、組織外他比

E、組織間他比

14、關(guān)于亞當斯公平理論的說法，正確的是(　)。

A、人們不僅關(guān)心自己的絕對報酬，而且關(guān)心自己和他人工作報酬上的相對關(guān)系

B、員工傾向于將自己的產(chǎn)出投入比與他人的產(chǎn)出投入比相比較

C、員工所做的比較都是縱向的，即與除組織以外的其他人比較

D、辭職是感到不公平的員工恢復(fù)平衡的方式之一

E、對于有不公平感的員工應(yīng)予以及時引導(dǎo)或調(diào)整報酬

15、關(guān)于親和需要的說法，正確的是(　)。

A、親和需要是ERG理論強調(diào)的三種核心需要之一

B、親和需要的一個重要目標是建立良好的人際關(guān)系

C、親和需要強的人在組織中更易受他人影響

D、親和需要的一個重要特點是不在乎別人的感受

E、對于出色的管理者而言，親和需要太強未必是件好事

16、根據(jù)麥克里蘭的三重需要理論，權(quán)力需要高的人(　)。

A、喜歡支配別人

B、喜歡對人發(fā)號施令

C、重視爭取地位

D、希望別人順從自己的意志

E、希望得到及時的反饋

17、從激勵內(nèi)容的角度，可以把激勵分為(　)。

A、物質(zhì)激勵

B、精神激勵

C、自我激勵

D、負向激勵

E、正向激勵

18、以下屬于動機要素的是(　)。

A、選擇做出什么樣的行為

B、期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)

C、行為的努力程度

D、堅持的水平

E、驅(qū)動人采取行動來尋求滿足的一種壓力狀態(tài)

19、下列屬于激勵作用的內(nèi)容有(　)。

A、設(shè)法使員工看到自我需要與組織目標之間的聯(lián)系

B、有效抑制員工個人需要以增進實現(xiàn)組織目標

C、促使員工出色完成工作目標

D、使員工自我需要與組織目標需要之間始終處于一種驅(qū)動狀態(tài)

E、不斷調(diào)動員工潛在的積極性以提高其工作績效

20、出于外源性動機的員工看重的是(　)。

A、工資

B、獎金

C、表揚

D、社會地位

E、實現(xiàn)個人潛能

答案見第四頁

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三、案例分析題

1、A公司董事長每年年底都會與員工談話，目的是了解員工過去一年的工作狀況。對公司的態(tài)度以及未來的打算。在今年的談話中，員工小李說，自己很喜歡公司的工作環(huán)境，跟大部分同事的關(guān)系也很好。但是自己工作非常努力，也不被領(lǐng)導(dǎo)認可，升職希望渺茫;而同辦公室的小王工作沒有自己努力，卻總被領(lǐng)導(dǎo)夸獎，上個月還漲了工資，這讓自己深受打擊，工作動力沒有以前那么大了，甚至萌生了辭職念頭。董事長詢問小李原因，小李認為，這是由于公司為員工設(shè)置的工作目標不合理造成的。領(lǐng)導(dǎo)給小王調(diào)協(xié)的工作目標比自己的容易達到，所以即使自己非常努力，領(lǐng)導(dǎo)也不認可;然而，工作目標是領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定的，自己沒有發(fā)言權(quán)。董事長聽后表示在今后公司管理工資中會考慮小李的意見。

<1> 、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，小李在工作中沒有得到滿足的需要是(　)。

A、生理需要

B、安全需要

C、尊重需要

D、自我實現(xiàn)需要

<2> 、根據(jù)雙因素理論，讓小李感到不滿的主要因素(　)。

A、工作目標設(shè)定的政策

B、晉升

C、別人的認可

D、人際關(guān)系

<3> 、小李感到不公平時所采用的恢復(fù)平衡的方式是(　)。

A、改變自己的投入或產(chǎn)出

B、改變對投入或產(chǎn)出的知覺

C、改變參照對象

D、尋求社會兼職

<4> 、小李反映的不公平問題，表明目標管理中的(　)要素出現(xiàn)了問題。

A、目標具體化

B、參與決策

C、限期完成

D、績效反饋

答案見第四頁

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一、單項選擇題

1、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查ERG理論。成長需要指個體追求自我發(fā)展的內(nèi)在欲望。這一類需要可與馬斯洛需要層次理論中部分“尊嚴需要”和全部“自我實現(xiàn)需要”相對應(yīng)。

【該題針對“ERG理論”知識點進行考核】

2、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查ERG理論。如果較高層次的需要不能得到滿足，那么滿足低層次需要的欲望一定會加強，所以選項C錯誤。

【該題針對“ERG理論”知識點進行考核】

3、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查ERG理論。奧爾德佛提出了“挫折——退化”的觀點，認為如果較高層次的需要不能得到滿足的話，對滿足低層次需要的欲望就會加強。

【該題針對“ERG理論”知識點進行考核】

4、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查奧爾德佛的ERG理論。ERG理論認為成長需要指個體追求自我發(fā)展的內(nèi)在欲望，這些需要對應(yīng)馬斯洛需要層次理論中部分尊嚴需要和全部自我實現(xiàn)需要。

【該題針對“ERG理論”知識點進行考核】

5、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查ERG理論。奧爾德佛認為人有生存需要、關(guān)系需要和成長需要，各種需要可以同時具有激勵作用，如果較高層次的需要得不到滿足的話，較低層次的需要就會增強。

【該題針對“ERG理論”知識點進行考核】

6、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查目標管理的相關(guān)內(nèi)容。選項B錯誤，實施目標管理時可以自上而下，也可以自下而上。選項C錯誤，目標管理包括四個要素。選項D錯誤，目標管理實施的效果有時候并不符合管理者的期望。

【該題針對“激勵理論在實踐中的應(yīng)用”知識點進行考核】

7、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查質(zhì)量監(jiān)督小組的內(nèi)容。質(zhì)量監(jiān)督小組提出的各種建議，管理層有最后決定權(quán)。因此選C。

【該題針對“激勵理論在實踐中的應(yīng)用”知識點進行考核】

8、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查目標管理的相關(guān)內(nèi)容。實施目標管理可以自上而下的設(shè)定目標，也包括自下而上的過程。所以選項B錯誤。

【該題針對“激勵理論在實踐中的應(yīng)用”知識點進行考核】

9、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查雙因素理論的內(nèi)容。根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，具備激勵因素可以令員工滿意，缺失是沒有滿意。

【該題針對“雙因素理論”知識點進行考核】

10、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查雙因素理論的內(nèi)容。具備保健因素只能使員工不產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激勵的作用。

【該題針對“雙因素理論”知識點進行考核】

11、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查需要層次理論。馬斯洛五層次需要的主要內(nèi)容：人具有五種主要的需要，按照從低到高的順序分別為：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。前三個層級為基本需要，后兩個層級為高級需要，前三個滿足主要靠外部條件和因素，后兩個滿足主要靠內(nèi)在因素。

【該題針對“需要層次理論”知識點進行考核】

12、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查馬斯洛的需要層次理論。自我實現(xiàn)的需要屬于高級需要，所以選項D錯誤。

【該題針對“需要層次理論”知識點進行考核】

13、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查馬斯洛的需要層次理論中的尊重的需要。尊重的需要，包括內(nèi)在的尊重，如自尊心、自主權(quán)、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、認同、受重視等需要。

【該題針對“需要層次理論”知識點進行考核】

14、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查需要層次理論。在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要由低到高依次是生理需要—安全需要—歸屬和愛的需要—尊重的需要—自我實現(xiàn)的需要。

【該題針對“需要層次理論”知識點進行考核】

15、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛將人的需要分為五個層次，由低到高依次是：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要，其中安全需要主要針對身體安全(例如脫離危險的工作環(huán)境)和經(jīng)濟安全(例如不解雇的承諾，或是舒適的退休計劃)的需要，以避免身心受到傷害。所以本題選B。

【該題針對“需要層次理論”知識點進行考核】

16、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛將人的需要分為五個層次，由低到高依次是：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要，其中自我實現(xiàn)的需要包括個人成長、發(fā)揮個人潛能、實現(xiàn)個人理想的需要。所以本題選C。

【該題針對“需要層次理論”知識點進行考核】

17、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查期望理論。弗羅姆的期望理論認為，人們之所以采取某種行為，努力工作，是因為他覺得這種行為在一定概率上達到某種結(jié)果，并且這種結(jié)果可以帶來他認為重要的報酬。所以本題選A。

【該題針對“公平理論、期望理論、強化理論”知識點進行考核】

18、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查公平理論。投入包括員工認為他們帶給或貢獻給工作的所有豐富多樣的成分，產(chǎn)出是他們覺察到從工作或雇主那里獲得的報酬。包括直接的工資和獎金、額外福利、工作安全等。

【該題針對“公平理論、期望理論、強化理論”知識點進行考核】

19、

【正確答案】 C

【答案解析】 弗羅姆認為動機是三種因素的產(chǎn)物，即個人需要多少報酬(效價)，個人對努力產(chǎn)生成功績效的概率估計(期望)，以及個人對績效與獲得報酬之間關(guān)系的估計(工具性)。

【該題針對“公平理論、期望理論、強化理論”知識點進行考核】

20、

【正確答案】 D

【答案解析】 期望理論中，效價是指個體對所獲報酬的偏好強度。

【該題針對“公平理論、期望理論、強化理論”知識點進行考核】

21、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查期望理論。選項ACD均是單一性將期望值、目標效價以及工具性的估計值高低作為判斷激勵是否有效的關(guān)鍵值，這違背了期望理論關(guān)系：效價×期望×工具性=動機，割裂了動機是上述三種因素的優(yōu)化組合后的產(chǎn)物這一根本性問題，因而是片面的、錯誤的。故選項B是正確的。

【該題針對“公平理論、期望理論、強化理論”知識點進行考核】

22、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查三重需要理論。成就需要高的人有一些突出特點，其中之一是選擇適度的風險。

【該題針對“三重需要理論”知識點進行考核】

23、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查三重需要理論的內(nèi)容。成就需要高的人的特點有選擇適度的風險、有較強的責任感、喜歡能夠得到及時的反饋。

【該題針對“三重需要理論”知識點進行考核】

24、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查三重需要理論。麥克里蘭認為出色經(jīng)理人往往都有較高的權(quán)力欲望，以希望獲得更高的職位;在成就需要動機方面，杰出經(jīng)理們?yōu)榱岁P(guān)心下屬以提高他們的業(yè)績，就會降低自己的成就需要;在親和需要動機方面，杰出經(jīng)理們?yōu)榱吮苊庥捎谟H和下屬可能導(dǎo)致管理效力的下降，會自覺降低自己的親和需要。因此選B。

【該題針對“三重需要理論”知識點進行考核】

25、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查麥克里蘭的三重需要理論。成就需要高的人的特點之一是選擇適度的風險。

【該題針對“三重需要理論”知識點進行考核】

26、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查動機。出于外源性動機的員工更看重工作所帶來的報償，如工資、獎金、表揚、社會地位等，所以D的說法有誤。

【該題針對“需要、動機、激勵”知識點進行考核】

27、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查動機的要素。動機有三要素：決定人行為的方向，即選擇做出什么樣的行為;努力的水平，即行為的努力程度;堅持的水平，即遇到阻礙時會付出多大努力來堅持自己的行為。

【該題針對“需要、動機、激勵”知識點進行考核】

28、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查需要的概念。需要是指當缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對食物、水、空氣等的物質(zhì)需要，及對歸屬、愛等的社會需要。

【該題針對“需要、動機、激勵”知識點進行考核】

29、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題實質(zhì)上是考查內(nèi)源性動機。內(nèi)源性動機看重的是工作本身，如尋求挑戰(zhàn)性工作，獲得為工作和組織多作貢獻的機會以及充分實現(xiàn)個人潛力的機會。選項ABC屬于外源性動機。

【該題針對“需要、動機、激勵”知識點進行考核】

30、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查動機的內(nèi)容。動機有三個要素：決定人行為的方向;努力的水平;堅持的水平。

【該題針對“需要、動機、激勵”知識點進行考核】

二、多項選擇題

1、

【正確答案】 BCE

【答案解析】 本題考查ERG理論。奧爾德佛提出了ERG理論，認為人有三種核心需要：生存需要、關(guān)系需要、成長需要。

【該題針對“ERG理論”知識點進行考核】

2、

【正確答案】 ABD

【答案解析】 本題考查參與管理。當工作十分復(fù)雜時，管理人員無法了解員工所有情況和各個工作細節(jié)，若允許員工參與決策，可以讓了解更多情況的人有所貢獻，C說法有誤。員工參與決策的問題，應(yīng)該是員工自己熟悉的領(lǐng)域，E說法有誤。

【該題針對“激勵理論在實踐中的應(yīng)用”知識點進行考核】

3、

【正確答案】 ACDE

【答案解析】 目標管理既包括自上而下的過程，也包括自下而上的過程。所以選項B錯誤。

【該題針對“激勵理論在實踐中的應(yīng)用”知識點進行考核】

4、

【正確答案】 DE

【答案解析】 本題考查雙因素理論的內(nèi)容。雙因素理論中的保健因素相當于需要層次理論中的低層次需要——生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要。雙因素理論中的激勵因素相當于需要層次理論中的高層次需要——尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。

【該題針對“雙因素理論”知識點進行考核】

5、

【正確答案】 ACE

【答案解析】 本題考查雙因素理論的內(nèi)容。雙因素理論中激勵因素相當于需要層次理論中的高層次需要。選項BD屬于保健因素。

【該題針對“雙因素理論”知識點進行考核】

6、

【正確答案】 AB

【答案解析】 本題考查赫茲伯格的雙因素理論。傳統(tǒng)的觀點認為滿意的反面是不滿意，但赫茲伯格認為滿意與不滿意并不是或此或彼、二擇一的關(guān)系，滿意的反面是沒有滿意，不滿的反面是沒有不滿。

【該題針對“雙因素理論”知識點進行考核】

7、

【正確答案】 CDE

【答案解析】 本題考查需要層次理論的內(nèi)容。在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要由低到高依次是生理需要—安全需要—歸屬和愛的需要—尊重的需要—自我實現(xiàn)的需要。

【該題針對“需要層次理論”知識點進行考核】

8、

【正確答案】 ABC

【答案解析】 本題考查需求層次理論的內(nèi)容。選項ABC屬于基本需要，選項DE屬于高級需要。

【該題針對“需要層次理論”知識點進行考核】

9、

【正確答案】 CDE

【答案解析】 本題考查馬斯洛的需要層次理論。選項AB屬于尊重的需要。

【該題針對“需要層次理論”知識點進行考核】

10、

【正確答案】 BE

【答案解析】 本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛將人的需要分為五個層次，由低到高依次是：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。前三個層次是基本需要，后兩個層次是高級需要。

【該題針對“需要層次理論”知識點進行考核】

11、

【正確答案】 BC

【答案解析】 本題考查公平理論的主要內(nèi)容?？v向比較包括組織內(nèi)自我比較和組織外自我比較。組織內(nèi)自我比較是指員工在同一組織中把自己現(xiàn)在的工作和待遇與過去的相比較。小王把自己現(xiàn)在的待遇與剛進入公司時的作比較，這屬于組織內(nèi)自我比較。

【該題針對“公平理論、期望理論、強化理論”知識點進行考核】

12、

【正確答案】 BD

【答案解析】 本題考查公平理論的主要內(nèi)容?？v向比較包括組織內(nèi)自我比較和組織外自我比較。組織外自我比較是員工將自己在不同組織中的工作和待遇進行比較。小張把自己的報酬在A公司和B公司之間進行比較，這屬于組織外自我比較。

【該題針對“公平理論、期望理論、強化理論”知識點進行考核】

13、

【正確答案】 AC

【答案解析】 本題考查公平理論?？v向比較包括組織內(nèi)自我比較和組織外自我比較。

【該題針對“公平理論、期望理論、強化理論”知識點進行考核】

14、

【正確答案】 ABDE

【答案解析】 本題考查公平理論。亞當斯的公平理論指出，人們不僅關(guān)心自己的絕對報酬，而且關(guān)心自己和他人工作報酬上的相對關(guān)系，A正確;員工傾向于將自己的產(chǎn)出投入比與他人的產(chǎn)出投入比相比較，來進行公平判斷，B正確;員工進行公平比較時可能是縱向的也可能是橫向的，C錯誤;感到不公平的員工可以采用辭職的方式來恢復(fù)平衡，D正確;在管理的應(yīng)用上，對于有不公平感的員工應(yīng)予以及時引導(dǎo)或調(diào)整報酬，E正確。所以ABDE當選。

【該題針對“公平理論、期望理論、強化理論”知識點進行考核】

15、

【正確答案】 BCE

【答案解析】 本題考查三重需要理論中的親和需要。親和需要是指尋求與別人建立友善且親近的人際關(guān)系的欲望。親和需要強的人往往重視被別人接受和喜歡，他們追求友誼和合作。這樣的人在組織中容易與他人形成良好的人際關(guān)系，易被別人影響，因此往往在組織中充當被管理的角色。許多出色的經(jīng)理的親和需要相對較弱，因為在管理上過分強調(diào)良好關(guān)系的維持通常會干擾正常的工作程序。所以本題選BCE。

【該題針對“三重需要理論”知識點進行考核】

16、

【正確答案】 ABCD

【答案解析】 本題考查三重需要理論的內(nèi)容。選項E屬于成就需要高的人的特點，所以不選。

【該題針對“三重需要理論”知識點進行考核】

17、

【正確答案】 AB

【答案解析】 本題考查激勵的分類。選項AB是從激勵內(nèi)容的角度劃分的。選項C是從激勵對象的角度劃分的。選項DE是從激勵作用的角度劃分的。

【該題針對“需要、動機、激勵”知識點進行考核】

18、

【正確答案】 ACD

【答案解析】 本題考查動機的要素。動機有三要素：決定人行為的方向，即選擇做出什么樣的行為;努力的水平，即行為的努力程度;堅持的水平，即遇到阻礙時會付出多大努力來堅持自己的行為。

【該題針對“需要、動機、激勵”知識點進行考核】

19、

【正確答案】 ACDE

【答案解析】 本題考查激勵的作用。激勵員工動機就是設(shè)法使員工看到自我需要與組織目標之間的聯(lián)系，使他們處于一種驅(qū)動狀態(tài)。所以選項B錯誤。

【該題針對“需要、動機、激勵”知識點進行考核】

20、

【正確答案】 ABCD

【答案解析】 本題考查外源性動機。出于外源性動機的員工看重工作所帶來的報償，諸如工資、獎金、表揚、社會地位等。選項E屬于內(nèi)源性動機的員工所看重的。

【該題針對“需要、動機、激勵”知識點進行考核】

三、案例分析題

1、

【正確答案】 CD

【答案解析】 本題考查需要層次理論。尊重的需要，包括內(nèi)在的尊重，如自尊心、自主權(quán)、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、認同、受重視等需要。自我實現(xiàn)的需要包括個人成長、發(fā)揮個人潛能、實現(xiàn)個人理想的需要。

【該題針對“需要層次理論”知識點進行考核】

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查雙因素理論的內(nèi)容。雙因素理論分為激勵因素和保健因素。激勵因素是指成就感、別人的認可、工作本身、責任和晉升等因素。保健因素是指組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素。

【該題針對“需要層次理論”知識點進行考核】

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查恢復(fù)公平的方法。感到不公平的員工可以采用以下方式來恢復(fù)公平：改變自己的投入或產(chǎn)出、改變對照者的投入或產(chǎn)出、改變對投入或產(chǎn)出的知覺、改變參照對象、辭職。小李的行為屬于改變自己的投入或產(chǎn)出，即感到報酬不足降低自己工作努力程度或要求加薪。

【該題針對“需要層次理論”知識點進行考核】

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查目標管理的要素。參與決策指在制定工作目標時，要求涉及目標的所有群體共同制定目標，并共同規(guī)定如何衡量目標的實現(xiàn)程度，而不是由上級單方面地指定下級的工作目標。

【該題針對“需要層次理論”知識點進行考核】

一、單項選擇題

1、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查ERG理論。成長需要指個體追求自我發(fā)展的內(nèi)在欲望。這一類需要可與馬斯洛需要層次理論中部分“尊嚴需要”和全部“自我實現(xiàn)需要”相對應(yīng)。

【該題針對“ERG理論”知識點進行考核】

2、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查ERG理論。如果較高層次的需要不能得到滿足，那么滿足低層次需要的欲望一定會加強，所以選項C錯誤。

【該題針對“ERG理論”知識點進行考核】

3、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查ERG理論。奧爾德佛提出了“挫折——退化”的觀點，認為如果較高層次的需要不能得到滿足的話，對滿足低層次需要的欲望就會加強。

【該題針對“ERG理論”知識點進行考核】

4、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查奧爾德佛的ERG理論。ERG理論認為成長需要指個體追求自我發(fā)展的內(nèi)在欲望，這些需要對應(yīng)馬斯洛需要層次理論中部分尊嚴需要和全部自我實現(xiàn)需要。

【該題針對“ERG理論”知識點進行考核】

5、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查ERG理論。奧爾德佛認為人有生存需要、關(guān)系需要和成長需要，各種需要可以同時具有激勵作用，如果較高層次的需要得不到滿足的話，較低層次的需要就會增強。

【該題針對“ERG理論”知識點進行考核】

6、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查目標管理的相關(guān)內(nèi)容。選項B錯誤，實施目標管理時可以自上而下，也可以自下而上。選項C錯誤，目標管理包括四個要素。選項D錯誤，目標管理實施的效果有時候并不符合管理者的期望。

【該題針對“激勵理論在實踐中的應(yīng)用”知識點進行考核】

7、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查質(zhì)量監(jiān)督小組的內(nèi)容。質(zhì)量監(jiān)督小組提出的各種建議，管理層有最后決定權(quán)。因此選C。

【該題針對“激勵理論在實踐中的應(yīng)用”知識點進行考核】

8、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查目標管理的相關(guān)內(nèi)容。實施目標管理可以自上而下的設(shè)定目標，也包括自下而上的過程。所以選項B錯誤。

【該題針對“激勵理論在實踐中的應(yīng)用”知識點進行考核】

9、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查雙因素理論的內(nèi)容。根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，具備激勵因素可以令員工滿意，缺失是沒有滿意。

【該題針對“雙因素理論”知識點進行考核】

10、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查雙因素理論的內(nèi)容。具備保健因素只能使員工不產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激勵的作用。

【該題針對“雙因素理論”知識點進行考核】

11、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查需要層次理論。馬斯洛五層次需要的主要內(nèi)容：人具有五種主要的需要，按照從低到高的順序分別為：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。前三個層級為基本需要，后兩個層級為高級需要，前三個滿足主要靠外部條件和因素，后兩個滿足主要靠內(nèi)在因素。

【該題針對“需要層次理論”知識點進行考核】

12、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查馬斯洛的需要層次理論。自我實現(xiàn)的需要屬于高級需要，所以選項D錯誤。

【該題針對“需要層次理論”知識點進行考核】

13、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查馬斯洛的需要層次理論中的尊重的需要。尊重的需要，包括內(nèi)在的尊重，如自尊心、自主權(quán)、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、認同、受重視等需要。

【該題針對“需要層次理論”知識點進行考核】

14、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查需要層次理論。在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要由低到高依次是生理需要—安全需要—歸屬和愛的需要—尊重的需要—自我實現(xiàn)的需要。

【該題針對“需要層次理論”知識點進行考核】

15、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛將人的需要分為五個層次，由低到高依次是：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要，其中安全需要主要針對身體安全(例如脫離危險的工作環(huán)境)和經(jīng)濟安全(例如不解雇的承諾，或是舒適的退休計劃)的需要，以避免身心受到傷害。所以本題選B。

【該題針對“需要層次理論”知識點進行考核】

16、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛將人的需要分為五個層次，由低到高依次是：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要，其中自我實現(xiàn)的需要包括個人成長、發(fā)揮個人潛能、實現(xiàn)個人理想的需要。所以本題選C。

【該題針對“需要層次理論”知識點進行考核】

17、

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查期望理論。弗羅姆的期望理論認為，人們之所以采取某種行為，努力工作，是因為他覺得這種行為在一定概率上達到某種結(jié)果，并且這種結(jié)果可以帶來他認為重要的報酬。所以本題選A。

【該題針對“公平理論、期望理論、強化理論”知識點進行考核】

18、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查公平理論。投入包括員工認為他們帶給或貢獻給工作的所有豐富多樣的成分，產(chǎn)出是他們覺察到從工作或雇主那里獲得的報酬。包括直接的工資和獎金、額外福利、工作安全等。

【該題針對“公平理論、期望理論、強化理論”知識點進行考核】

19、

【正確答案】 C

【答案解析】 弗羅姆認為動機是三種因素的產(chǎn)物，即個人需要多少報酬(效價)，個人對努力產(chǎn)生成功績效的概率估計(期望)，以及個人對績效與獲得報酬之間關(guān)系的估計(工具性)。

【該題針對“公平理論、期望理論、強化理論”知識點進行考核】

20、

【正確答案】 D

【答案解析】 期望理論中，效價是指個體對所獲報酬的偏好強度。

【該題針對“公平理論、期望理論、強化理論”知識點進行考核】

21、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查期望理論。選項ACD均是單一性將期望值、目標效價以及工具性的估計值高低作為判斷激勵是否有效的關(guān)鍵值，這違背了期望理論關(guān)系：效價×期望×工具性=動機，割裂了動機是上述三種因素的優(yōu)化組合后的產(chǎn)物這一根本性問題，因而是片面的、錯誤的。故選項B是正確的。

【該題針對“公平理論、期望理論、強化理論”知識點進行考核】

22、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查三重需要理論。成就需要高的人有一些突出特點，其中之一是選擇適度的風險。

【該題針對“三重需要理論”知識點進行考核】

23、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查三重需要理論的內(nèi)容。成就需要高的人的特點有選擇適度的風險、有較強的責任感、喜歡能夠得到及時的反饋。

【該題針對“三重需要理論”知識點進行考核】

24、

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查三重需要理論。麥克里蘭認為出色經(jīng)理人往往都有較高的權(quán)力欲望，以希望獲得更高的職位;在成就需要動機方面，杰出經(jīng)理們?yōu)榱岁P(guān)心下屬以提高他們的業(yè)績，就會降低自己的成就需要;在親和需要動機方面，杰出經(jīng)理們?yōu)榱吮苊庥捎谟H和下屬可能導(dǎo)致管理效力的下降，會自覺降低自己的親和需要。因此選B。

【該題針對“三重需要理論”知識點進行考核】

25、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查麥克里蘭的三重需要理論。成就需要高的人的特點之一是選擇適度的風險。

【該題針對“三重需要理論”知識點進行考核】

26、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查動機。出于外源性動機的員工更看重工作所帶來的報償，如工資、獎金、表揚、社會地位等，所以D的說法有誤。

【該題針對“需要、動機、激勵”知識點進行考核】

27、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查動機的要素。動機有三要素：決定人行為的方向，即選擇做出什么樣的行為;努力的水平，即行為的努力程度;堅持的水平，即遇到阻礙時會付出多大努力來堅持自己的行為。

【該題針對“需要、動機、激勵”知識點進行考核】

28、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考查需要的概念。需要是指當缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對食物、水、空氣等的物質(zhì)需要，及對歸屬、愛等的社會需要。

【該題針對“需要、動機、激勵”知識點進行考核】

29、

【正確答案】 D

【答案解析】 本題實質(zhì)上是考查內(nèi)源性動機。內(nèi)源性動機看重的是工作本身，如尋求挑戰(zhàn)性工作，獲得為工作和組織多作貢獻的機會以及充分實現(xiàn)個人潛力的機會。選項ABC屬于外源性動機。

【該題針對“需要、動機、激勵”知識點進行考核】

30、

【正確答案】 C

【答案解析】 本題考查動機的內(nèi)容。動機有三個要素：決定人行為的方向;努力的水平;堅持的水平。

【該題針對“需要、動機、激勵”知識點進行考核】

二、多項選擇題

1、

【正確答案】 BCE

【答案解析】 本題考查ERG理論。奧爾德佛提出了ERG理論，認為人有三種核心需要：生存需要、關(guān)系需要、成長需要。

【該題針對“ERG理論”知識點進行考核】

2、

【正確答案】 ABD

【答案解析】 本題考查參與管理。當工作十分復(fù)雜時，管理人員無法了解員工所有情況和各個工作細節(jié)，若允許員工參與決策，可以讓了解更多情況的人有所貢獻，C說法有誤。員工參與決策的問題，應(yīng)該是員工自己熟悉的領(lǐng)域，E說法有誤。

【該題針對“激勵理論在實踐中的應(yīng)用”知識點進行考核】

3、

【正確答案】 ACDE

【答案解析】 目標管理既包括自上而下的過程，也包括自下而上的過程。所以選項B錯誤。

【該題針對“激勵理論在實踐中的應(yīng)用”知識點進行考核】

4、

【正確答案】 DE

【答案解析】 本題考查雙因素理論的內(nèi)容。雙因素理論中的保健因素相當于需要層次理論中的低層次需要——生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要。雙因素理論中的激勵因素相當于需要層次理論中的高層次需要——尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。

【該題針對“雙因素理論”知識點進行考核】

5、

【正確答案】 ACE

【答案解析】 本題考查雙因素理論的內(nèi)容。雙因素理論中激勵因素相當于需要層次理論中的高層次需要。選項BD屬于保健因素。

【該題針對“雙因素理論”知識點進行考核】

6、

【正確答案】 AB

【答案解析】 本題考查赫茲伯格的雙因素理論。傳統(tǒng)的觀點認為滿意的反面是不滿意，但赫茲伯格認為滿意與不滿意并不是或此或彼、二擇一的關(guān)系，滿意的反面是沒有滿意，不滿的反面是沒有不滿。

【該題針對“雙因素理論”知識點進行考核】

7、

【正確答案】 CDE

【答案解析】 本題考查需要層次理論的內(nèi)容。在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要由低到高依次是生理需要—安全需要—歸屬和愛的需要—尊重的需要—自我實現(xiàn)的需要。

【該題針對“需要層次理論”知識點進行考核】

8、

【正確答案】 ABC

【答案解析】 本題考查需求層次理論的內(nèi)容。選項ABC屬于基本需要，選項DE屬于高級需要。

【該題針對“需要層次理論”知識點進行考核】

9、

【正確答案】 CDE

【答案解析】 本題考查馬斯洛的需要層次理論。選項AB屬于尊重的需要。

【該題針對“需要層次理論”知識點進行考核】

10、

【正確答案】 BE

【答案解析】 本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛將人的需要分為五個層次，由低到高依次是：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。前三個層次是基本需要，后兩個層次是高級需要。

【該題針對“需要層次理論”知識點進行考核】

11、

【正確答案】 BC

【答案解析】 本題考查公平理論的主要內(nèi)容?？v向比較包括組織內(nèi)自我比較和組織外自我比較。組織內(nèi)自我比較是指員工在同一組織中把自己現(xiàn)在的工作和待遇與過去的相比較。小王把自己現(xiàn)在的待遇與剛進入公司時的作比較，這屬于組織內(nèi)自我比較。

【該題針對“公平理論、期望理論、強化理論”知識點進行考核】

12、

【正確答案】 BD

【答案解析】 本題考查公平理論的主要內(nèi)容?？v向比較包括組織內(nèi)自我比較和組織外自我比較。組織外自我比較是員工將自己在不同組織中的工作和待遇進行比較。小張把自己的報酬在A公司和B公司之間進行比較，這屬于組織外自我比較。

【該題針對“公平理論、期望理論、強化理論”知識點進行考核】

13、

【正確答案】 AC

【答案解析】 本題考查公平理論。縱向比較包括組織內(nèi)自我比較和組織外自我比較。

【該題針對“公平理論、期望理論、強化理論”知識點進行考核】

14、

【正確答案】 ABDE

【答案解析】 本題考查公平理論。亞當斯的公平理論指出，人們不僅關(guān)心自己的絕對報酬，而且關(guān)心自己和他人工作報酬上的相對關(guān)系，A正確;員工傾向于將自己的產(chǎn)出投入比與他人的產(chǎn)出投入比相比較，來進行公平判斷，B正確;員工進行公平比較時可能是縱向的也可能是橫向的，C錯誤;感到不公平的員工可以采用辭職的方式來恢復(fù)平衡，D正確;在管理的應(yīng)用上，對于有不公平感的員工應(yīng)予以及時引導(dǎo)或調(diào)整報酬，E正確。所以ABDE當選。

【該題針對“公平理論、期望理論、強化理論”知識點進行考核】

15、

【正確答案】 BCE

【答案解析】 本題考查三重需要理論中的親和需要。親和需要是指尋求與別人建立友善且親近的人際關(guān)系的欲望。親和需要強的人往往重視被別人接受和喜歡，他們追求友誼和合作。這樣的人在組織中容易與他人形成良好的人際關(guān)系，易被別人影響，因此往往在組織中充當被管理的角色。許多出色的經(jīng)理的親和需要相對較弱，因為在管理上過分強調(diào)良好關(guān)系的維持通常會干擾正常的工作程序。所以本題選BCE。

【該題針對“三重需要理論”知識點進行考核】

16、

【正確答案】 ABCD

【答案解析】 本題考查三重需要理論的內(nèi)容。選項E屬于成就需要高的人的特點，所以不選。

【該題針對“三重需要理論”知識點進行考核】

17、

【正確答案】 AB

【答案解析】 本題考查激勵的分類。選項AB是從激勵內(nèi)容的角度劃分的。選項C是從激勵對象的角度劃分的。選項DE是從激勵作用的角度劃分的。

【該題針對“需要、動機、激勵”知識點進行考核】

18、

【正確答案】 ACD

【答案解析】 本題考查動機的要素。動機有三要素：決定人行為的方向，即選擇做出什么樣的行為;努力的水平，即行為的努力程度;堅持的水平，即遇到阻礙時會付出多大努力來堅持自己的行為。

【該題針對“需要、動機、激勵”知識點進行考核】

19、

【正確答案】 ACDE

【答案解析】 本題考查激勵的作用。激勵員工動機就是設(shè)法使員工看到自我需要與組織目標之間的聯(lián)系，使他們處于一種驅(qū)動狀態(tài)。所以選項B錯誤。

【該題針對“需要、動機、激勵”知識點進行考核】

20、

【正確答案】 ABCD

【答案解析】 本題考查外源性動機。出于外源性動機的員工看重工作所帶來的報償，諸如工資、獎金、表揚、社會地位等。選項E屬于內(nèi)源性動機的員工所看重的。

【該題針對“需要、動機、激勵”知識點進行考核】

三、案例分析題

1、

【正確答案】 CD

【答案解析】 本題考查需要層次理論。尊重的需要，包括內(nèi)在的尊重，如自尊心、自主權(quán)、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、認同、受重視等需要。自我實現(xiàn)的需要包括個人成長、發(fā)揮個人潛能、實現(xiàn)個人理想的需要。

【該題針對“需要層次理論”知識點進行考核】

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查雙因素理論的內(nèi)容。雙因素理論分為激勵因素和保健因素。激勵因素是指成就感、別人的認可、工作本身、責任和晉升等因素。保健因素是指組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素。

【該題針對“需要層次理論”知識點進行考核】

【正確答案】 A

【答案解析】 本題考查恢復(fù)公平的方法。感到不公平的員工可以采用以下方式來恢復(fù)公平：改變自己的投入或產(chǎn)出、改變對照者的投入或產(chǎn)出、改變對投入或產(chǎn)出的知覺、改變參照對象、辭職。小李的行為屬于改變自己的投入或產(chǎn)出，即感到報酬不足降低自己工作努力程度或要求加薪。

【該題針對“需要層次理論”知識點進行考核】

【正確答案】 B

【答案解析】 本題考查目標管理的要素。參與決策指在制定工作目標時，要求涉及目標的所有群體共同制定目標，并共同規(guī)定如何衡量目標的實現(xiàn)程度，而不是由上級單方面地指定下級的工作目標。

【該題針對“需要層次理論”知識點進行考核】

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