2014年人力資源管理師二級重點復習:績效考評標準的設(shè)計原則
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績效考評標準的設(shè)計原則
所謂標準就是衡量事物的依據(jù)和準則。績效考評標準是指對員工績效考評進行考量評定分級分等的尺度。
和績效考評指標的設(shè)定一樣，績效考評標準對于一定時期員工的努力方向和積極性有重要影響，因此應慎重對待。在編制時要遵循如下原則：
(一)定量準確的原則
績效考評標準應當達到準確量化的要求，考評指標凡是能用量化的，應盡可能使用數(shù)量表示和計量。
(二)先進合理的原則
考評標準的選擇確定必須滿足先進合理的要求，所謂先進是指考評標準不但要反映企業(yè)單位的生產(chǎn)技術(shù)和管理水平，還應當具有一定的超前性，不至于使員工每項績效指標的考評結(jié)果出現(xiàn)嚴重的偏向，要么過寬，要么過松;所謂合理是指考評標準水平，應當反映出企業(yè)在正常的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，員工中少部分人可以超過，大部分人經(jīng)過努力可以接近或達到，極少數(shù)的人可能達不到的水平。
(三)突出特點的原則
績效考評標準要突出各類工作崗位的性質(zhì)和特點，在設(shè)計考評標準時，應針對不同的崗位，以及承擔本崗位工作的所有被考評人的素質(zhì)結(jié)構(gòu)的特點而制定。同樣的指標，對于不同的工作崗位的要求是不同的。例如對“出勤率，，指標的考評標準的確定，對于推銷員來說，就不必過于苛求(如95%為一般標準水平)，甚至不必要求天天檢查;而對于門崗門衛(wèi)這一類崗位，其考評標準應當是非常嚴格的，不僅要有較高水平的出勤率要求(如98%為一般標準水平)，而且不能遲到或早退(如對其發(fā)生次數(shù)作出嚴格限定)。
(四)簡潔扼要的原則
績效考評的各項標準的定義、計算公式和說明，應盡量使用人們常用的大眾化語言和詞匯，表達力求簡明扼要，盡量避免使用專業(yè)性很強的術(shù)語及模棱兩可的詞語，以減少考評者對概念或詞匯產(chǎn)生誤解和歧義，從而影響績效考評結(jié)果的準確性和可靠性。
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