2013年二級人力資源管理師重要考點(diǎn):崗位設(shè)計的主要內(nèi)容
崗位設(shè)計的主要內(nèi)容包括工作內(nèi)容、工作職責(zé)和工作關(guān)系的設(shè)計三個方面。
1、工作內(nèi)容
工作內(nèi)容的設(shè)計是工作設(shè)計的重點(diǎn),一般包括工作廣度、深度、工作的自主性、工作的完整性以及工作的反饋五個方面:
1)工作的廣度。即工作的多樣性。工作設(shè)計得過于單一,員工容易感到枯燥和厭煩,因此設(shè)計工作時,盡量使工作多樣化,使員工在完成任務(wù)的過程中能進(jìn)行不同的活動,保持工作的興趣。
2)工作的深度。設(shè)計的工作應(yīng)具有從易到難的一定層次,對員工工作的技能提出不同程度的要求,從而增加工作的挑戰(zhàn)性,激發(fā)員工的創(chuàng)造力和克服困難的能力。
3)工作的完整性。保證工作的完整性能使員工有成就感,即使是流水作業(yè)中的一個簡單程序,也要是全過程,讓員工見到自己的工作成果,感受到自己工作的意義。
4)工作的自主性。適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)力能增加員工的工作責(zé)任感,使員工感到自己受到了信任和重視。認(rèn)識到自己工作的重要,使員工工作的責(zé)任心增強(qiáng),工作的熱情提高。
5)工作的反饋性。工作的反饋包括兩方面的信息:一是同事及上級對自己工作意見的反饋,如對自己工作能力,工作態(tài)度的評價等;二是工作本身的反饋,如工作的質(zhì)量、數(shù)量、效率等。工作反饋信息使員工對自己的工作效果有個全面的認(rèn)識,能正確引導(dǎo)和激勵員工,有利于工作的精益求精。
2、工作職責(zé)
工作職責(zé)設(shè)計主要包括工作的責(zé)任、權(quán)力、方法以及工作中的相互溝通和協(xié)作等方面。
1)工作責(zé)任。工作責(zé)任設(shè)計就是員工在工作中應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)及壓力范圍的界定,也就是工作負(fù)荷的設(shè)定。責(zé)任的界定要適度,工作負(fù)荷過低,無壓力,會導(dǎo)致員工行為輕率和低效;工作負(fù)荷過高,壓力過大又會影響員工的身心健康,會導(dǎo)致員工的抱怨和抵觸。
2)工作權(quán)力。權(quán)力與責(zé)任是對應(yīng)的,責(zé)任越大權(quán)力范圍越廣,否則二者脫節(jié),會影響員工的工作積極性。
3)工作方法。包括領(lǐng)導(dǎo)對下級的工作方法,組織和個人的工作方法設(shè)計等。工作方法的設(shè)計具有靈活性和多樣性,不同性質(zhì)的工作根據(jù)其工作特點(diǎn)的不同采取的具體方法也不同,不能千篇一律。
4)相互溝通。溝通是一個信息交流的過程,是整個工作流程順利進(jìn)行的信息基礎(chǔ),包括垂直溝通,平行溝通,斜向溝通等形式。
5)協(xié)作。整個組織是有機(jī)聯(lián)系的整體,是由若干個相互聯(lián)系相互制約的環(huán)節(jié)構(gòu)成的,每個環(huán)節(jié)的變化都會影響其它環(huán)節(jié)以及整個組織運(yùn)行,因此各環(huán)節(jié)之間必須相互合作相互制約。
3、工作關(guān)系
組織中的工作關(guān)系,表現(xiàn)為協(xié)作關(guān)系,監(jiān)督關(guān)系等各個方面。
通過以上三個方面的崗位設(shè)計,為組織的人力資源管理提供了依據(jù),保證事(崗位)得其人,人盡其才,人事相宜;優(yōu)化了人力資源配置,為員工創(chuàng)造更加能夠發(fā)揮自身能力,提高工作效率,提供有效管理的環(huán)境保障。
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