2013年高級人力資源管理師要點第三章：培訓與開發(fā)（7）

　　第二單元 方法創(chuàng)新

　　知識要求：

　　一、設(shè)問檢查法

　　含義：設(shè)問檢查法實際上就是提供了一張?zhí)釂柕那鍐?，針對所需解決的問題，逐項對照檢查，以期從各個角度較為系統(tǒng)周密地進行思考，探求較好的創(chuàng)新方案。

　　特點：設(shè)問檢查法是對擬改進創(chuàng)新的事物進行分析、展開、綜合，以明確問題的性質(zhì)、程度、范圍、目的、理由、場所、責任等項，從而使問題具體化，以縮小需要探索和創(chuàng)新的范圍。

　　二、智力激勵法

　　含義：智力激勵法又稱頭腦風暴法，它以會議的形式為與會者創(chuàng)造一種能積極思考、啟發(fā)聯(lián)想、大膽創(chuàng)新的良好環(huán)境，充分激發(fā)個人的才智，為解決問題提供大量的新設(shè)想。

　　(一)基本原則：1、自由暢想原則，2、延遲批評原則，3、以量求質(zhì)原則，4、綜合改善原則，5、限時限人原則

　　(二)組織形式：智力激勵法是一種集體創(chuàng)造技法，有一定的組織形式，包括確定會議的主持人、參加人、記錄員、會址等。

　　能力要求：

　　一、設(shè)問檢查法

　　(一)奧斯本檢核表法

　　奧斯本檢核表法又稱為稽核表法、對照表法或分項檢查法，奧斯本創(chuàng)造的檢核表員有75個問題，可歸納為六類問題的九組提問。

　　六類問題：由現(xiàn)狀到目的：轉(zhuǎn)用;由目的到現(xiàn)狀：代替;質(zhì)量的變化：改變;組合排列：調(diào)整、顛倒、組合;量的變化：擴增、縮減;借助其他模型：啟發(fā)。

　　九組提問：能否他用;能否借用;能否改變;能否擴大;能否縮小;能否替代;能否調(diào)整;能否顛倒;能否組合。

　　(二)5W1H法：實施程序：對某種現(xiàn)行方法或現(xiàn)有產(chǎn)品從：為什么(Why)?做什么(What)?何人(Who)?何地(Where)?如何(How)?六個方面進行檢查并提問。

　　(三)和田十二法：加、減、擴、縮、變、改、聯(lián)、學、代、搬、反、定

　　二、組合技法：1、主體附加法;2、二元坐標法;3、焦點法;4、形態(tài)分析法

　　三、逆向轉(zhuǎn)換型技法：主要以逆向思維的方式進行創(chuàng)新，在經(jīng)濟管理中常用的主要是缺點逆用法，即利用事物的缺點，化弊為利進行創(chuàng)新的方法。

　　四、分析列舉型技法：1、特性列舉法2、缺點列舉法3、希望點列舉法4、 成對列舉法

　　五、智力激勵法

　　第三節(jié) 企業(yè)員工培訓開發(fā)成果的轉(zhuǎn)化

　　培訓成果轉(zhuǎn)化的四個層面：從受訓者角度，培訓成果轉(zhuǎn)化可分為四個層面。

　　第一個層面：依樣畫瓢式的運用。培訓成果轉(zhuǎn)化的效果取決于實際工作環(huán)境與培訓時環(huán)境特點的相似性大小。

　　第二個層面：舉一反三。這個層面的轉(zhuǎn)移效果可通過培訓師在培訓時示范關(guān)鍵行為、強調(diào)基本原則的多種適用場合來提高。

　　第三個層面：融會貫通。第四個層面：自我管理。

　　培訓轉(zhuǎn)化理論

　　影響培訓設(shè)計的培訓轉(zhuǎn)化理論，分別是同因素理論、激勵推廣理論和認知轉(zhuǎn)換理論。

　　每種理論的主要內(nèi)容及適用條件如下所示：

　　同因素理論：強調(diào)重點是培訓環(huán)境與工作環(huán)境完全相同;適用條件為工作環(huán)境的特點可預測且穩(wěn)定的例子：設(shè)備使用培訓。

　　激勵推廣理論：強調(diào)重點是一般原則運用于多種不同的工作環(huán)境;適用條件為工作環(huán)境不可預測且變化劇烈的例子：人際關(guān)系技能的培訓。

　　認知轉(zhuǎn)換理論：強調(diào)重點是有意義的材料和編碼策略可增強培訓內(nèi)容的存儲和回憶;適用條件為各種類型的培訓內(nèi)容和環(huán)境。

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