2013年高級人力資源管理師要點第三章：培訓(xùn)與開發(fā)（2）

　　第二單元 培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂

　　一、企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的發(fā)展趨勢

　　1、加強新技術(shù)在培訓(xùn)中的運用。2、加強對智力資本的存儲和運用。3、加強與外界的合作。4、新型培訓(xùn)方式的實施與開發(fā)。

　　二、企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的組建模式

　　企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的設(shè)置可以采用學(xué)院模式、客戶模式、矩陣模式、企業(yè)辦學(xué)模式和虛擬培訓(xùn)組織五種模式。

　　學(xué)院模式：企業(yè)組建培訓(xùn)部門，部門負責(zé)人會同一組特定老師或特定的技術(shù)領(lǐng)域具有專業(yè)知識的老師共同領(lǐng)導(dǎo)。

　　優(yōu)點： 1、 培訓(xùn)師市他們所負責(zé)培訓(xùn)領(lǐng)域的老師;2、 培訓(xùn)部門計劃很容易擬定。

　　不足：會建立具有專業(yè)水準(zhǔn)的培訓(xùn)職能部門，也許不符合組織需要;可能沒有意識到經(jīng)營問題或者為了迎合經(jīng)營需要而改變培訓(xùn)內(nèi)容。

　　客戶模式：以滿足公司內(nèi)部某個職能部門的培訓(xùn)需求，是培訓(xùn)項目與經(jīng)營部門的特定需要而不是與培訓(xùn)師的專業(yè)技能相一致。

　　缺點：在成為企業(yè)有價值的培訓(xùn)師之前，必須花費相當(dāng)多時間來研究經(jīng)營部門業(yè)務(wù)職能。大量的專題培訓(xùn)項目是客戶開發(fā)出來的，有效性可能會出現(xiàn)差異。

　　矩陣模式：組建培訓(xùn)部門，培訓(xùn)師既向部門經(jīng)理又要向特定職能部門經(jīng)理匯報工作。

　　優(yōu)點：有助于經(jīng)培訓(xùn)與經(jīng)營需要聯(lián)系起來培訓(xùn)師可以通過了解某一特定經(jīng)營職能來獲得專門知識培訓(xùn)師由于對培訓(xùn)部門負責(zé)，還需要保持自身專業(yè)知識的不斷完善與更新

　　缺點：培訓(xùn)師將會遇到更多的指令和矛盾沖突，因為要向兩個經(jīng)理匯報工作：職能經(jīng)歷和培訓(xùn)主管。

　　企業(yè)辦學(xué)模式：適用于范圍更廣泛的培訓(xùn)項目與課程?？蛻羧喊▎T工、經(jīng)理、公司外部的相關(guān)利益者;企業(yè)的剪紙關(guān)和文化將在企業(yè)大學(xué)得到重視;保證企業(yè)某部門內(nèi)部開展有價值的培訓(xùn)活動在正整個企業(yè)進行傳播;可以通過開發(fā)系統(tǒng)的培訓(xùn)實踐與培訓(xùn)政策來控制成本。

　　虛擬培訓(xùn)組織：與傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的最大區(qū)別體現(xiàn)在結(jié)構(gòu)上，傳統(tǒng)的培訓(xùn)組織趨向由固定的從事某一特定職能如指導(dǎo)設(shè)計的培訓(xùn)師和管理者來運營。而VTO中的培訓(xùn)師的數(shù)量則根據(jù)對產(chǎn)品和服務(wù)的需求不同而變化。培訓(xùn)師不僅要具有專業(yè)能力而且能作為內(nèi)部咨詢老師并能作為內(nèi)部咨詢老師并能提供更完善的服務(wù)。

　　VTO的運作遵循三個原則：1、員工對學(xué)習(xí)負主要責(zé)任;2、在工作中而不是在課堂上進行最有效的學(xué)習(xí);3、經(jīng)理與員工的關(guān)系對將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化成工作績效起著重要作用。

　　三、企業(yè)員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃內(nèi)容

　　企業(yè)員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃是從企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃所確立的發(fā)展方向和總體目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合企業(yè)與員工共同發(fā)展的需求，在充分考慮企業(yè)人力資源配置的狀況，以及人才培養(yǎng)及其培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)上，對企業(yè)員工未來(5年乃至更長期)的培訓(xùn)開發(fā)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式等所作出的預(yù)測、決策和總體安排。

　　企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃主要應(yīng)解決以下問題：

　　1、如何結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求，制訂合適的中長期培訓(xùn)開發(fā)計劃和年度計劃?

　　2、如何切實地滿足企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)生涯發(fā)展的需求?

　　3、如何使企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃符合投資效益，得到高層領(lǐng)導(dǎo)者的重視與支持?

　　4、企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃究竟該怎樣貫徹實施，才能在企業(yè)人力資源管理與開發(fā)中充分發(fā)揮作用?

　　四、制訂企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的前提

　　制訂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃時，除了分析企業(yè)外部的培訓(xùn)環(huán)境外，還應(yīng)當(dāng)充分考慮企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，員工的發(fā)展期望，以及員工自身發(fā)展和素質(zhì)狀況等企業(yè)內(nèi)部因素，這是制訂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的前提與依據(jù)。

　　(一)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求

　　企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略主要有四種：集中戰(zhàn)略、企業(yè)內(nèi)部成長戰(zhàn)略、外部成長戰(zhàn)略和緊縮投資戰(zhàn)略。(不同經(jīng)營戰(zhàn)略對應(yīng)不同的員工培訓(xùn)開發(fā)需求)

　　(二)員工自我發(fā)展期望與對企業(yè)發(fā)展期望值的關(guān)系

　　從市場經(jīng)濟運行的基本規(guī)律來看，企業(yè)必須制定促進員工與企業(yè)同步發(fā)展、雙向和諧的人力資源管理策略，并且使員工和企業(yè)都從舊體制中解脫出來，走向市場。

　　四種情況：

　　1、對企業(yè)、自己期望都高：實現(xiàn)雙贏;

　　2、對企業(yè)期望高，對自己期望低：企業(yè)發(fā)展緩慢、不持久;

　　3、對企業(yè)期望低，對自己期望高：人才流失

　　4、對企業(yè)、自己期望都低：對雙方不利。

　　影響企業(yè)發(fā)展的主要因素： 人力資源(智力資本)、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品的質(zhì)量和價位、財務(wù)實力等;

　　影響個人發(fā)展的因素有： 心理品質(zhì)、知識、技能、態(tài)度、勤奮程度、滿意程度等。企業(yè)外在的發(fā)展是贏得市場的競爭的制高點，內(nèi)在的發(fā)展是靠員工個體素質(zhì)和組織整體素質(zhì)的提高。外在發(fā)在的發(fā)展是職級晉職、工作變換、有名有利、條件改善。內(nèi)在發(fā)展是心理品質(zhì)、知識、技能、工作經(jīng)驗、崗位適合度等。

　　企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃是以企業(yè)內(nèi)在發(fā)展要素為對象制訂的規(guī)劃，它不僅要對員工的外在發(fā)展的目標(biāo)、方針、政策和策略作出明確的定位，還要對員工內(nèi)在發(fā)展的目標(biāo)、途徑、措施、步驟和方法作出精心的設(shè)計。

　　(三)企業(yè)人力資源質(zhì)量分析企業(yè)人力資源開發(fā)，包括數(shù)量資源和質(zhì)量資源兩個方面。質(zhì)量開發(fā)，即員工心(心理品質(zhì))、腦(智力水平)、手(職業(yè)技能)三方面的綜合開發(fā)。

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