2013年助理人力資源師復(fù)習(xí)重點(diǎn)筆記(6)

　　51;培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控：培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋;培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋：受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知度培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果培訓(xùn)環(huán)境培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和人員;培訓(xùn)效果評(píng)估：評(píng)估受訓(xùn)者究竟學(xué)習(xí)哪些東西工作究竟發(fā)生了多大改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營績效發(fā)生了多大改進(jìn);效率評(píng)估。

　　52;實(shí)踐法德方式：工作指導(dǎo)法;工作輪換特別任務(wù)個(gè)別指導(dǎo)。

　　53;參與型培訓(xùn)法：自學(xué);案例研究法：案例分析法事件處理;頭腦風(fēng)暴;模擬訓(xùn)練敏感性訓(xùn)練管理者訓(xùn)練。

　　54;選擇培訓(xùn)方法的程序：確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域;分析培訓(xùn)方法的適用性;根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法。

　　55分析受訓(xùn)者特征的參數(shù)：學(xué)員構(gòu)成;工作可離度;工作壓力。

　　56;頭腦風(fēng)暴法德操作程序：準(zhǔn)備階段;熱身;明確問題;記錄參加者的思想;暢談：規(guī)則不要私下交談以免分散注意了不妨礙及評(píng)論他人發(fā)言發(fā)表見解時(shí)簡單明了;解決問題。

　　57;企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成：培訓(xùn)服務(wù);入職培訓(xùn);培訓(xùn)激勵(lì);培訓(xùn)考核評(píng)估;培訓(xùn)獎(jiǎng)懲;培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。

　　58;績效管理總流程的設(shè)計(jì)：準(zhǔn)備階段：明確績效管理的對(duì)象選擇考評(píng)方法提出企業(yè)各類人員的績效考評(píng)要素對(duì)績效管理的運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出要求;實(shí)施通過提高員工的工作績效增強(qiáng)核心競爭力收集信息并注意資料的積累;考評(píng)考評(píng)的準(zhǔn)確性公平考評(píng)結(jié)果的反饋方式考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn)考評(píng)方法的再審核;總結(jié)對(duì)企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷各個(gè)單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任;各級(jí)考評(píng)者應(yīng)當(dāng)掌握績效面談的技巧;應(yīng)用開發(fā)重視考評(píng)者績效管理能力的開發(fā)被考評(píng)者績效開發(fā)績效管理系統(tǒng)開發(fā)企業(yè)組織的績效開發(fā)。

　　59;提高績效面談的措施與方法：績效面談的準(zhǔn)備工作擬定面談?dòng)?jì)劃、明確面談主題收集各種與面談?dòng)嘘P(guān)的信息資料;提高績效面談?dòng)行缘木唧w措施有效的信息反饋應(yīng)具有針對(duì)性真實(shí)性及時(shí)性主動(dòng)性適應(yīng)性。

　　60績效改進(jìn)的方法與策略：分析工作績效的差距與原因差距的方法：目標(biāo)比較法水平比較法(自比)橫向比較法(他比)原因：組織個(gè)人管理其他;制定改進(jìn)績效工作的策略：預(yù)防性與制止正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)組織變革與人事調(diào)整

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