2013年高級人力資源管理師復習資料（9）

　　第三章 培訓與開發(fā)

　　第一節(jié) 企業(yè)員工培訓開發(fā)體系的構建

　　第一單元 員工培訓開發(fā)系統(tǒng)的總體設計

　　1、員工培訓開發(fā)是企業(yè)對付經(jīng)濟與技術變化的第一道防線。

　　2、系統(tǒng)就是為了實現(xiàn)某種特殊目的的一組有著內(nèi)在聯(lián)系的諸多部分的集合。

　　3、員工的培訓開發(fā)系統(tǒng)包括培訓開發(fā)需求的分析與確定，培訓開發(fā)規(guī)劃的制訂，培訓目標、培訓內(nèi)容和對象的設置，培訓方法、方式和設施、器具、場地等資源的配置，培訓師和培訓主管的選擇，培訓開發(fā)計劃的實施，培訓成果的轉(zhuǎn)化及培訓評價和反饋等多個環(huán)節(jié)和多項內(nèi)容。

　　員工培訓開發(fā)系統(tǒng)：(1)員工培訓開發(fā)需求分析系統(tǒng);(2)員工培訓開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)(培訓者、培訓對象、時間、培訓地點、培訓方式、培訓內(nèi)容等，即“5W1H”);(3)員工培訓開發(fā)實施管理系統(tǒng);(4)員工培訓開發(fā)評估反饋系統(tǒng)。

　　第二單元 培訓開發(fā)規(guī)劃的制訂

　　1、企業(yè)員工培訓開發(fā)的發(fā)展趨勢：(1)加強新技術在培訓中的運用;(2)加強對智力資本的存儲和運用;(3)加強與外界的合作;(4)新型培訓方式的實施與開發(fā)。

　　2、企業(yè)培訓開發(fā)職能部門的設置可以采用：(1)學院模式;(2)客戶模式;(3)矩陣模式(要求培訓師既向部門經(jīng)理又要向特定職能部門的經(jīng)理匯報工作);(4)企業(yè)辦學模式(適用于提供更廣的培訓項目與課程);(5)虛擬培訓組織(簡稱VTO)五種模式。

　　3、制訂企業(yè)員工培訓開發(fā)規(guī)劃的前提：企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，員工的發(fā)展期望，以及員工自身發(fā)展和素質(zhì)狀況等企業(yè)內(nèi)部因素，這是制訂企業(yè)培訓規(guī)劃的前提與依據(jù)。

　　4、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略主要有四種：集中戰(zhàn)略、企業(yè)內(nèi)部成長戰(zhàn)略、外部成長戰(zhàn)略和緊縮投資戰(zhàn)略。(P168表3―1經(jīng)營戰(zhàn)略對培訓開發(fā)工作的啟示)

　　5、P169圖3-3員工自我發(fā)展與對企業(yè)發(fā)展期望比較。

　　6、影響企業(yè)發(fā)展的主要因素：人力資源(智力資本)、技術創(chuàng)新、產(chǎn)品的質(zhì)量和價位、財務實力等。

　　影響員工個人發(fā)展的因素：心理品質(zhì)、知識、技能、態(tài)度、勤奮程度、滿意程度(如職位、工資、社會地位)等。

　　員工外在的發(fā)展是晉級晉職、工作變換、有名有利、條件改善。

　　員工內(nèi)在的發(fā)展是心理品質(zhì)、知識、技能、工作經(jīng)驗、崗位適合度等方面的提高。

　　7、年度培訓計劃的內(nèi)容：(1)培訓組織機構的建設;(2)培訓項目的運作計劃;(3)資源管理計劃;(4)年度培訓預算;(5)培訓開發(fā)機制建設。

　　8、年度培訓計劃制訂的基本步驟：(1)前期準備;(2)培訓調(diào)查與分析;(3)年度培訓計劃主體內(nèi)容的確定;(4)年度培訓計劃的審批以及開展。

　　9、制訂企業(yè)培訓開發(fā)規(guī)劃的注意事項：(1)高度重視培訓規(guī)劃的制度;(2)培訓開發(fā)規(guī)劃應落實到部門;(3)清晰界定培訓開發(fā)的目標和內(nèi)容(培訓目的、目標及要求;培訓時間、地點、培訓對象、老師以及培訓負責人;培訓方式;培訓內(nèi)容;培訓評估方式和指標;獎懲措施);(4)重視培訓方法的選擇;(5)重視培訓學員的選擇;(6)重視培訓師的選擇。

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