助理人力資源管理師考試復(fù)習(xí)資料第一章：人力資源規(guī)劃

　　第一章 人力資源規(guī)劃

　　一、人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵

　　廣義定義：是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃(即具體的實(shí)施計(jì)劃)的統(tǒng)一;

　　狹義定義：是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)在環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平德，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過程。

　　人力資源規(guī)劃的區(qū)分

　　從期限上分：長期規(guī)劃(5年以上);中期規(guī)劃(1-5年);短期規(guī)劃(1年及以內(nèi))

　　人力資源規(guī)劃的內(nèi)容

　　1.戰(zhàn)略規(guī)劃;2.組織規(guī)劃;3.制度規(guī)劃;4.人員規(guī)劃;5.費(fèi)用規(guī)劃。

　　二、工作崗位分析的概念

　　工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。

　　工作崗位分析的內(nèi)容(三個(gè)方面)

　　1.工作范圍的界定，工作內(nèi)容的分析，與相關(guān)崗位的之間的聯(lián)系及制約;

　　2.明確崗位對員工的素質(zhì)要求，提出本崗位應(yīng)具備的知識水平，道德標(biāo)準(zhǔn)，心理品質(zhì)，身體狀況等資格和條件。 3.依程序標(biāo)準(zhǔn)以圖文并茂的方式表述，制定工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。

　　工作崗位分析的作用

　　1.為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ); 2.為員工的考評、晉升提供了依據(jù);

　　3.是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件;

　　4.是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提; 5.是工作崗位評價(jià)的基礎(chǔ)。

　　工作崗位分析信息的主要來源

　　1.書面資料 2.任職者的報(bào)告。通過訪談、工作日志方法獲得

　　3.同事的報(bào)告 4.直接的觀察 5.下屬、顧客和用戶

　　三、崗位規(guī)范的概念

　　亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或某類員工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。

　　崗位規(guī)范的主要內(nèi)容：

　　(1)崗位勞動規(guī)則(時(shí)間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則)

　　(2)定員定額標(biāo)準(zhǔn)(編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、定量定額標(biāo)準(zhǔn)、雙重定額標(biāo)準(zhǔn))

　　(3)崗位培訓(xùn)規(guī)范 (4)崗位員工規(guī)范

　　崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式：

　　(1)管理崗位知識能力規(guī)范(職責(zé)、知識、能力、經(jīng)歷要求) (2)管理崗位培訓(xùn)規(guī)范

　　(3)生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范(應(yīng)知、應(yīng)會、工作實(shí)例) (4)生產(chǎn)崗位操作規(guī)范 (5)其他種類的崗位規(guī)范

　　四、工作說明書的概念：

　　工作說明書是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征(識別信息)、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。

　　工作說明書的分類：(對象不同)(1)崗位工作說明書 (2)部門工作說明書 (3)公司工作說明書

　　工作說明書的內(nèi)容:(1)基本資料 (2)崗位職責(zé) (3)監(jiān)督與崗位關(guān)系 (4)工作內(nèi)容和要求

　　(5)工作權(quán)限(6)勞動條件和環(huán)境 (7)工作時(shí)間 (8)資歷 (9)身體條件 (10)心理品質(zhì)要求

　　(11)專業(yè)知識和技能要求 (12)績效考評

　　五、工作崗位分析的程序

　　1.準(zhǔn)備階段 1)根據(jù)總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，了解情況，掌握資訊;2)設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案;

　　3)思想宣導(dǎo)、關(guān)系建立 4)工作分解、逐項(xiàng)完成 5)組織學(xué)習(xí)、熟悉步驟方法

　　2.調(diào)查階段 根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究

　　注意：1、調(diào)查中靈活運(yùn)用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法搜集崗位有關(guān)的各種

　　數(shù)據(jù)資料。 2、對調(diào)查事項(xiàng)的重要程度、發(fā)生頻率應(yīng)詳細(xì)記錄。

　　3.總結(jié)分析階段 1)深入分析歸納總結(jié)2.編寫工作說明書與規(guī)范 3.工作說明書培訓(xùn)反饋與調(diào)整

　　工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則

　　(一)明確任務(wù)目標(biāo)的原則 (二)合理分工協(xié)作的原則 (三)責(zé)權(quán)利相對應(yīng)的原則

　　崗位設(shè)置決定因素---組織的總?cè)蝿?wù) 設(shè)置崗位的基本原則---因事設(shè)崗

　　改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容：

　　(一)崗位工作擴(kuò)大化與豐富化(透過崗位合并、 調(diào)整、撤消等)

　　1、工作擴(kuò)大化：工作范圍和任務(wù)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化

　　橫向擴(kuò)大：將分工很細(xì)的作業(yè)單位合并(橫向崗位合并)

　　縱向擴(kuò)大化：沿著組織管理職能的變化(縱向崗位合并)

　　2、工作豐富化：工作職責(zé)、權(quán)限發(fā)生變化

　　要求：①多樣化、實(shí)現(xiàn)一專多能 ②任務(wù)整體性 ③任務(wù)的意義 ④自主權(quán) ⑤溝通與反饋

　　(二) 崗位工作的滿負(fù)荷; (三)崗位的工時(shí)制度;

　　(四)勞動環(huán)境的優(yōu)化 --需考慮的因素：

　　1、影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素(工作地的組織、照明與 色彩、設(shè)備/儀表和操縱器的配置)

　　2、影響勞動環(huán)境的自然因素(空氣、溫度、濕度、噪 聲以及廠區(qū)綠化因素)

　　工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法

　　(一)傳統(tǒng)的方法研究技術(shù) 步驟：1.選擇研究對象 2.用直接觀察方法記錄全部事實(shí) 3.分析 4.改進(jìn) 5.實(shí)施

　　方法研究具體應(yīng)用的技術(shù)：

　　1、程序分析

　　1)作業(yè)程序圖 2)流程圖 3)流線圖 4)人-機(jī)程序圖 5)多作業(yè)程序圖 6)操作人程序圖

　　2、動作研究 是指實(shí)現(xiàn)動作經(jīng)濟(jì)原則，用以改善工作方法

　　動作經(jīng)濟(jì)原理分為：1)人體的利用 2)工作地布置和工作條件的改善 3)有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)

　　(二)現(xiàn)代工效學(xué)的方法

　　它是通過研究人和機(jī)器、環(huán)境的相互作用以及有效的結(jié)合，使設(shè)計(jì)出來的“人-機(jī)-環(huán)境”系統(tǒng)更能適合人的生理心理特點(diǎn)，不斷提高生產(chǎn)或工作效率。又稱“人類工程學(xué)”

　　研究的對象和內(nèi)容包括：P22

　　(三)其他可以借鑒的方法

　　IE(Industrial Engineering):是對人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置的一門學(xué)科。 功能具體表現(xiàn)：規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評價(jià)和創(chuàng)新

　　六、企業(yè)定員的基本概念

　　企業(yè)定員，亦稱勞動定員或人員編制。是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額，既企業(yè)用人的數(shù)量和質(zhì)量。勞動定員是以企業(yè)勞動組織常年性生產(chǎn)、工作崗位為對象。

　　企業(yè)定員管理的作用

　　1、企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn) 2、企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ) 3、企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)

　　4、有利于提高員工隊(duì)伍素質(zhì)

　　企業(yè)定員的原則 核心是保持先進(jìn)合理的定員水平

　　1、 必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù) 2、必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo). (產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)、提倡兼職、工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分) 3、各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào) 4、要做到人盡其才、人事相宜 5、要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境 6、定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂

　　核定用人數(shù)量的基本方法

　　(一)、按勞動效率定員 (二)、按設(shè)備定員 (三)、按崗位定員

　　(四)、按比例定員 (五)、按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員

　　企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級分類

　　(一) 企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級 按管理體制可分為國家、行業(yè)、地方和企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)

　　(二) 勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的分類 1.按綜合程度可分為：單項(xiàng)定員和綜合定員標(biāo)準(zhǔn)

　　2.按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式分為：效率定員、設(shè)備定員、崗位定員、比例定員、職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)

　　編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則

　　(一)定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理 (二) 依據(jù)要科學(xué) (3)方法要先進(jìn)

　　(四)計(jì)算要統(tǒng)一 (五)形式要簡化 (六)內(nèi)容要協(xié)調(diào)

　　定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排

　　由三大要素構(gòu)成：1.概述 由封面、目次、前言、首頁等要素構(gòu)成。2.標(biāo)準(zhǔn)正文。由一般要素和技術(shù)要素構(gòu)成;在一般要素中包括標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用標(biāo)準(zhǔn)。 3. 補(bǔ)充 附錄，腳注，條文注，表注，圖注等。

　　七、制度化管理的概念

　　制度化管理： 以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。

　　制度化管理的實(shí)質(zhì)：在于以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制，主要依靠外在于個(gè)人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)行管理。

　　制度化管理的特征：

　　1、在勞動分工的基礎(chǔ)上，明確崗位權(quán)責(zé)并制度化;

　　2、依機(jī)構(gòu)、層次不同崗位的權(quán)力大小形成一個(gè)有序的指揮鏈或等級系統(tǒng)并以制度行式固化下來;

　　3、以文字形式規(guī)定崗位特性及員工素質(zhì)能力要求，明確資格鑒定方法;

　　4、實(shí)行所有權(quán)與管理權(quán)相分離;

　　5、管理人員在實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn)：1)因事設(shè)人原則，每個(gè)管理者只負(fù)責(zé)特定的工作;

　　2)每個(gè)管理者均有執(zhí)行自已職能所擁有的權(quán)力;3)權(quán)力要服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定。

　　6、管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，應(yīng)忠于職守而非某個(gè)人。

　　制度規(guī)范的類型：

　　1、企業(yè)基本制度 2、管理制度 3、技術(shù)規(guī)范 4、業(yè)務(wù)規(guī)范 5、行為規(guī)范

　　八、企業(yè)人力資源管理的五種基本職能

　　1.錄用;2.保持;3.發(fā)展;4.考評;5.調(diào)整;圍繞計(jì)劃、組織、監(jiān)督、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制等管理環(huán)節(jié)展開的。

　　人力資源管理制度規(guī)劃的原則

　　1.共同發(fā)展原則;2.適合企業(yè)特點(diǎn);3.學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重;4.符合法律規(guī)定;

　　5.與集體合同協(xié)調(diào)一致;6.保持動態(tài)性。

　　制定人力資源管理制度的基本要求：

　　1.從企業(yè)具體情況出發(fā);2.滿足企業(yè)的實(shí)際需要;3.符合法律和道德規(guī)范;

　　4.注重系統(tǒng)性和配套性;5.保持合理性和先進(jìn)性

　　九、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求

　　(1) 合理性;(2)準(zhǔn)確性;(3)可比性;

　　人力資源費(fèi)用預(yù)算是企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)周期(一般為一年)內(nèi),人力資源全部管理活動預(yù)期費(fèi)用支出的計(jì)劃。

　　▲包含三大基本項(xiàng)目:

　　1、工資項(xiàng)目 2、職工社會保險(xiǎn)費(fèi)以及其它相關(guān)的基金項(xiàng)目 3、其它項(xiàng)目

　　審核人工成本預(yù)算的方法：

　　(一)注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動態(tài)調(diào)整

　　1)關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線(基準(zhǔn)線、預(yù)警線、控制下線);

　　2)企業(yè)的工資市場水平調(diào)查; 3)關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)

　　(二)注意比較分析費(fèi)用使用趨勢. (三)保證企業(yè)支付能力和員工利益

　　(四)應(yīng)與人力資源規(guī)劃工作結(jié)合起來。

　　人工成本的總預(yù)算的決定兩個(gè)重要因素：人力資源規(guī)劃;企業(yè)人員工資水平。

　　預(yù)算與執(zhí)行的原則:“分頭預(yù)算,總體控制,個(gè)案執(zhí)行”

　　1、認(rèn)真分析人力資源管理各方面活動及其過程

　　2、確定在這些活動或過程中都需要哪些資源, 多少資源給予支持。

　　十、人力資源費(fèi)用支出的控制

　　原則：A、及時(shí)性 B、節(jié)約性 C、適應(yīng)性 D、權(quán)責(zé)利相結(jié)合

　　程序：1、制定控制標(biāo)準(zhǔn) 2、人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施 3、差異的處理