2013年人力資源管理考試必備知識(shí)點(diǎn)24

　　培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié)的內(nèi)容：1、簡(jiǎn)要聲明培訓(xùn)目的2、簡(jiǎn)要介紹培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容3、簡(jiǎn)要介紹培訓(xùn)方法4、對(duì)本次培訓(xùn)的綜合分析與評(píng)估5、結(jié)論和建議6、附件

　　直接傳授培訓(xùn)方式：是指培訓(xùn)者直接通過(guò)一定的途徑向培訓(xùn)對(duì)象發(fā)送培訓(xùn)中的信息。這種方法的主要特征就是信息交流的單向性和培訓(xùn)對(duì)象的被動(dòng)性。

　　直接傳授培訓(xùn)方式的具體形式有：1 講授法;教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)，它是最基本的培訓(xùn)方法。適用范圍：各類(lèi)學(xué)員對(duì)學(xué)科知識(shí)、前沿理論的系統(tǒng)了解。有灌輸式講授、啟發(fā)式講授、畫(huà)龍點(diǎn)睛講授三種方式。講課教師是講授法成敗的關(guān)鍵。優(yōu)點(diǎn)：傳授內(nèi)容多，知識(shí)比較系統(tǒng)、全面，有利于大面積培養(yǎng)人才;對(duì)培訓(xùn)環(huán)境要求不高;有利于教師的發(fā)揮;學(xué)員可利用教室環(huán)境相互溝通;也能夠向教師請(qǐng)教疑難問(wèn)題;員工平均培訓(xùn)費(fèi)用較低。局限性：傳授內(nèi)容多，學(xué)員難以完全消化、吸收;單向傳授不利于教學(xué)雙方互動(dòng);不能滿(mǎn)足學(xué)員的個(gè)性要求;教師水平直接影響培訓(xùn)效果，容易導(dǎo)致理論與實(shí)踐相脫節(jié);傳授方式較為枯燥單一。2 專(zhuān)題講座法：在形式上和課堂教學(xué)法基本相同，但在內(nèi)容上有所差異。是針對(duì)某一個(gè)專(zhuān)題知識(shí)，一般只安排一次培訓(xùn)。適用范圍：管理人員或技術(shù)人員。優(yōu)點(diǎn)：培訓(xùn)不占用大量的時(shí)間，形式比較靈活;可隨時(shí)滿(mǎn)足員工某一方面的培訓(xùn)需求;講授內(nèi)容集中于某一專(zhuān)題，培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解。局限性：講座中傳授的知識(shí)相對(duì)集中，內(nèi)容可能不具備較好的系統(tǒng)性。 3 研討法，既在老師的引導(dǎo)下，學(xué)員圍繞某一個(gè)或幾個(gè)主題進(jìn)行交流，相互啟發(fā)的培訓(xùn)方法，主要有集體討論、分組討論、對(duì)立式討論。優(yōu)點(diǎn)：1 多向式信息交流。2 要求學(xué)員積極參與。3 加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解。4 形式多樣、適應(yīng)性強(qiáng)。研討法的難點(diǎn)：1 對(duì)研討題目、內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高。2 對(duì)指導(dǎo)教師的要求較高。選擇研討題目注意事項(xiàng)：1 題目應(yīng)具有代表性、啟發(fā)性。2 題目難度要適當(dāng)。3 研討題目應(yīng)事先提供給學(xué)員，以便做好研討準(zhǔn)備。

　　 實(shí)踐法：是通過(guò)讓學(xué)員在實(shí)際工作崗位或真實(shí)的工作環(huán)境中，親身操作、體驗(yàn)，掌握工作所需的知識(shí)、技能的培訓(xùn)方法，在員工培訓(xùn)中應(yīng)用最為普遍。實(shí)踐法的主要優(yōu)點(diǎn)(1)經(jīng)濟(jì)(2)實(shí)用、有效

　　實(shí)踐法常用的幾種方式：1.工作指導(dǎo)法。(或稱(chēng)教練法、實(shí)習(xí)法。這種方法是由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)?？捎糜诨鶎由a(chǎn)工人或各級(jí)管理人員 )2.工作輪換。(適合一般直線管理人員;不適用于職能管理人員的培訓(xùn)。)3.特別任務(wù)法，(企業(yè)通過(guò)為某些員工分派特別任務(wù)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，此法常用于管理培訓(xùn)(1)委員會(huì)或初級(jí)董事會(huì)(10-12)(2)行動(dòng)學(xué)習(xí)(4-5人，解決其他部門(mén)的問(wèn)題))4.個(gè)別指導(dǎo)法，(這種指導(dǎo)制度和我國(guó)以前的“帥傅帶徒弟”或“學(xué)徒工制度”相似。 )

　　參與式培訓(xùn)法:是調(diào)動(dòng)培訓(xùn)對(duì)象積極性，讓其在培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象雙方互動(dòng)中學(xué)習(xí)的方法

　　自學(xué)：適用于知識(shí)、技能、觀念、思維、心態(tài)等多方面的。其優(yōu)點(diǎn)：1 費(fèi)用低。2 不影響工作。3 學(xué)習(xí)者自主性強(qiáng)。4 可體現(xiàn)學(xué)習(xí)的個(gè)別差異。5 有利于培養(yǎng)員工的自學(xué)能力。其缺點(diǎn)：1 學(xué)習(xí)的內(nèi)容受到限制。2 學(xué)習(xí)效果可能存在很大差異。3 學(xué)習(xí)中遇到疑問(wèn)和難題往往得不到答案。4 容易使自學(xué)者感到單調(diào)乏味。

　　1.案例分析法：又稱(chēng)個(gè)案分析法，它是把實(shí)際中真實(shí)場(chǎng)景加以典型化處理，形成供學(xué)員思考分析和決斷的案例，通過(guò)獨(dú)立研究和相互討論方式，來(lái)提高學(xué)員的分析及解決問(wèn)題的能力的一種培訓(xùn)方法。

　　.事件處理法：讓學(xué)員自行收集親身經(jīng)歷的案例，將這些案例作為個(gè)案，利用案例研究法進(jìn)行分析討論，并用討論結(jié)果來(lái)警戒日常工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　 頭腦風(fēng)暴法：也有人將頭腦風(fēng)暴法稱(chēng)為“研討會(huì)法”“討論培訓(xùn)法”或“管理加值訓(xùn)練法”等。頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)活動(dòng)中相互啟迪思想、激發(fā)創(chuàng)造性思維，它能最大限度地發(fā)揮每個(gè)參加者的創(chuàng)造能力，提供解決問(wèn)題的更多更佳的方案。只明確一個(gè)主題。

　　案例分析法的操作程序：1、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作2、培訓(xùn)前的介紹工作3、案例討論4、分析總結(jié)

　　案例編寫(xiě)的步驟：1、確定培訓(xùn)的目的2、搜集信息3、寫(xiě)作4、檢測(cè)5、定稿

　　模擬訓(xùn)練法：是以工作中的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，將實(shí)際工作中可利用的資源、約束條件和工作過(guò)程模型化，學(xué)員在假定的工作情境中參與活動(dòng)，學(xué)習(xí)從事特定工作的行為和技能，提高其處理問(wèn)題的能力。比較適用與對(duì)操作技能要求較高的員工的培訓(xùn)。

　　敏感性訓(xùn)練法：又稱(chēng)T小組，簡(jiǎn)稱(chēng)ST(Sensitivity Training)法。敏感性訓(xùn)練要求學(xué)員在小組中就參加者的個(gè)人情感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率、公正討論，相互交流對(duì)各自行為的看法，并說(shuō)明其引起的情緒反應(yīng)。常采用集體住宿訓(xùn)練、小組討論、個(gè)別交流等活動(dòng)方式。

　　 管理者訓(xùn)練：(Manager Training Plan)簡(jiǎn)稱(chēng)MTP，是產(chǎn)業(yè)界最為普遍的對(duì)管理人員的培訓(xùn)方法。這種方法使學(xué)員深刻系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，深刻理解管理的基本原理和知識(shí)，從而提高他們的管理能力。適合于中低層管理人員管理的基本原理、知識(shí)、提高管理的能力培訓(xùn)。一般采用老師授課、學(xué)員間研討的培訓(xùn)方式。

　　角色扮演法：是在一個(gè)模擬真實(shí)的工作情境中，讓參加者身處模擬的日常工作環(huán)境中，并按照他在實(shí)際工作中應(yīng)有的權(quán)責(zé)來(lái)?yè)?dān)當(dāng)與實(shí)際工作類(lèi)似的角色，模擬性地處理工作事務(wù)，從而提高處理各種問(wèn)題的能力。其精髓在于“以動(dòng)作和行為作為練習(xí)的內(nèi)容來(lái)進(jìn)行設(shè)想”

　　 行為模仿法：是一種特殊的角色扮演法，是通過(guò)向?qū)W員展示特定行為的范本，由學(xué)員在模擬的環(huán)境中進(jìn)行角色扮演，并由指導(dǎo)者對(duì)其行為提供反饋的訓(xùn)練方法。

　　 拓展訓(xùn)練(場(chǎng)地拓展訓(xùn)練、野外拓展訓(xùn)練)，包括拓展體驗(yàn)、挑戰(zhàn)自我課程、回歸自然活動(dòng)。

　　 場(chǎng)地拓展的提點(diǎn)如下：1 有限的空間，無(wú)限的可能。2 有形的游戲，鍛煉的是無(wú)形的思維。3 簡(jiǎn)便，容易實(shí)施。

　　野外拓展和場(chǎng)地拓展的區(qū)別：1 野外拓展借助自然地域，輕松自然。2 野外拓展提供了真實(shí)模擬的情境體驗(yàn)。3 野外拓展使參與人員擁有開(kāi)放接納的心理形態(tài)。4 野外拓展使參與人員擁有以往不同的共同生活經(jīng)歷。

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