2013年三級人力資源管理師：工作崗位設計

　　【知識要求】

　　一、工作崗位設計的基本原則(教材第15頁)

　　工作崗位作為現(xiàn)存組織系統(tǒng)中的基本單元，既是整個組織系統(tǒng)運行的支撐點，又是分系統(tǒng)或分支系統(tǒng)下的子系統(tǒng)。

　　事實上，從企業(yè)現(xiàn)存的崗位狀況來看，崗位出現(xiàn)了兩種情況，一種是約定俗成，依靠別人的經(jīng)驗或管理者自己的感受而設置的，另一種是采用科學的系統(tǒng)化方法，經(jīng)過技術、管理老師的精心設計而最終確立的。

　　1.明確任務目標的原則。

　　2.合理分工協(xié)作的原則。

　　勞動分工是在科學分解生產(chǎn)過程的基礎上所實現(xiàn)的勞動專業(yè)化，勞動協(xié)作是共同完成某種整體性的工作。分工是協(xié)作的前提，而協(xié)作是分工的結果。

　　3.責權利相對應的原則。

　　一般來說，某一組織中的崗位設置是由該組織的總任務決定的?！耙蚴略O崗”是設置崗位的基本原則?！?/P>

　　助理人力資源師三級精講班第3講講義

　　改進崗位設計的基本內容

　　二、改進崗位設計的基本內容(教材第16～18頁)

　　(一)崗位工作擴大化與豐富化

　　1.工作擴大化(Job Enlargement)包括：

　?、?橫向擴大工作

　　比如將屬于分工很細的作業(yè)操作合并，由一人負責一道工序改為幾個人共同負責幾道工序;在單調的作業(yè)中增加一些變動因素，分擔一部分維修保養(yǎng)、清洗潤滑等輔助工作;采用包干負責制，由一個人或一個小組負責一件完整的工作;降低流水線傳動速度，延長加工周期，用多項操作代替單項操作，等等。

　?、?縱向擴大工作

　　將經(jīng)營管理人員的部分職能轉由生產(chǎn)者承擔，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴大。如生產(chǎn)工人參與計劃制定，自行決定生產(chǎn)目標、作業(yè)程序、操作方法、檢驗衡量工作質量和數(shù)量，并進行經(jīng)濟核算。再如，生產(chǎn)工人不但承擔一部分生產(chǎn)任務，還參與產(chǎn)品試制、設計、工藝管理等技術工作。

　　2.工作豐富化(Job Enrichment)。

　　在崗位現(xiàn)有工作的基礎上，通過充實工作內容，增加崗位的技術和技能和含量，使崗位的工作更加多樣化、充實化，消除因從事單調乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理生理上滿足員工的合理要求。

　　3.關系：

　?、俾?lián)系：工作擴大化和工作豐富化雖然都屬于改進崗位設計的重要方法。

　?、趦烧叽嬖诿黠@差異：工作擴大化是通過增加任務、擴大崗位任務結構，使員工完成任務的內容、形式和手段發(fā)生變更;工作豐富化是通過崗位工作內容的充實，從心理生理上更有利于員身心健康。

　　(二)崗位工作的滿負荷，這是進行崗位設計的一項最基本的原則和要求。

　　(三)崗位的工時制度

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　　(四)勞動環(huán)境的優(yōu)化，勞動環(huán)境優(yōu)化應考慮以下因素(2007年11月考試多選題)

　　1.影響勞動環(huán)境的物質因素

　?、俟ぷ鞯氐慕M織。

　?、谡彰髋c色彩。

　?、墼O備、儀表和操縱器的配置。

　　2.影響勞動環(huán)境的自然因素

　　具體包括：空氣、溫度、濕度、噪聲以及廠區(qū)綠化等因素。

　　【能力要求】

　　工作崗位設計的基本方法(教材第19～24頁)

　　1.作業(yè)程序圖、流程圖、線圖。

　　主要側重在產(chǎn)品制造過程中操作、檢驗、運輸?shù)仁马椀姆治鲅芯浚且院暧^的物料流程為對象。

　　2.多作業(yè)程序圖：主要用于分析研究多個崗位分工與協(xié)作關系。

　　3.操作人程序圖：主要用于研究崗位員工手工操作的作業(yè)，特別適應于工作地固定、操作重復性強、加工批量大的工作程序。

　　4.各種程序圖應用：

　?、?生產(chǎn)重復性的作業(yè)分析

　?、?其他非生產(chǎn)性的工作崗位的作業(yè)分析――是對那些服務性、行政性或管理性崗位如餐廳的服務員，辦公室的秘書、人事部的薪酬主管、生產(chǎn)部的統(tǒng)計計劃員等。

　　5.IE功能具體表現(xiàn)的4個方面：規(guī)劃、設計、評價、創(chuàng)新。

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