國(guó)家人力資源管理師考前輔導(dǎo)23

　　1 實(shí)施階段是在完成企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，組織全體員工貫徹績(jī)效管理制度的過(guò)程，應(yīng)該注意兩個(gè)問(wèn)題：1 通過(guò)提高員工的工作績(jī)效增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，取得共同發(fā)展?？梢詮囊韵挛鍌€(gè)方面來(lái)提高員工績(jī)效：(目標(biāo)第一;計(jì)劃第二;監(jiān)督第三;指導(dǎo)第四;評(píng)估第五。)2 收集員工績(jī)效信息并注意資料的積累

　　2 考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心，要注意做好以下幾個(gè)方面的工作：1 考評(píng)的準(zhǔn)確性2 考評(píng)的公正性。為保障公正性，企業(yè)人力資源部門(mén)應(yīng)建立公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)和公司員工申訴系統(tǒng)3 考評(píng)結(jié)果的反饋方式4 考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn)，包括：相關(guān)性檢驗(yàn)、準(zhǔn)確性檢驗(yàn)和簡(jiǎn)易程度檢驗(yàn)。5 考評(píng)方法的再審核，從經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性和適用性角度。

　　3 員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)的功能：1 監(jiān)督各部門(mén)的績(jī)效評(píng)審工作2 針對(duì)績(jī)效考評(píng)中的問(wèn)題，提出具體的對(duì)策3 對(duì)員工考評(píng)結(jié)果進(jìn)行必要的復(fù)查，以確保公平公平4 對(duì)存在嚴(yán)重爭(zhēng)議的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別，防止誘發(fā)不必要的沖突。

　　4 員工申訴系統(tǒng)的功能：1 允許員工對(duì)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果提出異議，并對(duì)自己關(guān)心的事件發(fā)表意見(jiàn)和看法2 給考評(píng)者一定的約束和壓力，使他們慎重從事，在考評(píng)中重視信息的采集和證據(jù)的獲取3 減少矛盾和沖突，盡量減少不利的影響。

　　5 總結(jié)階段的工作要項(xiàng)：1 進(jìn)行績(jī)效面談2 對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行全面診斷(包括績(jī)效管理制度、績(jī)效管理體系、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷;對(duì)考評(píng)者與被考評(píng)者全面全過(guò)程的診斷;對(duì)企業(yè)組織的診斷。)3 召開(kāi)績(jī)效管理總結(jié)會(huì)(包括：月度、季度和年度的總結(jié)會(huì))4 提交績(jī)效管理總結(jié)報(bào)告(包括：考評(píng)結(jié)果分析、績(jī)效診斷分析、下一期員工培訓(xùn)計(jì)劃、激勵(lì)與調(diào)整計(jì)劃以及對(duì)績(jī)效管理體系的修改意見(jiàn)。)

　　6 應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段的工作要項(xiàng):1 重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的開(kāi)發(fā)2 被考評(píng)者的績(jī)效開(kāi)發(fā)3 績(jī)效管理的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)4 企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)

　　7 檢查與評(píng)估績(jī)效管理系統(tǒng)的有效性，可以采用以下方法：1 座談法2 問(wèn)卷調(diào)查法3 查看工作記錄法4 總體評(píng)價(jià)法，包括：(總體的功能分析、總體的結(jié)構(gòu)分析、總體的方法分析、總體的信息分析、總體的結(jié)果分析。)

　　8績(jī)效面談 按照面談的內(nèi)容分：1 績(jī)效計(jì)劃面談2 績(jī)效指導(dǎo)面談3 績(jī)效考評(píng)面談4 績(jī)效總結(jié)面談 按照面談的過(guò)程及特點(diǎn)分：1 單向勸導(dǎo)式面談2 雙向傾聽(tīng)式面談3 解決問(wèn)題式面談4 綜合式面談 按照面談的目的分：1 正面(強(qiáng)化)反饋2 負(fù)面(建設(shè)性)反饋

　　9 考評(píng)者(主管)的準(zhǔn)備工作：1 擬定面談?dòng)?jì)劃，明確面談主題 2 360度收集該員工工作表現(xiàn)信息3 對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀和有問(wèn)題的方面要收集翔實(shí)的資料，并整理該員工表?yè)P(yáng)信，感謝信，投訴信等 4 如果是總結(jié)面談，要為員工設(shè)定下一階段的工作目標(biāo)5 提前一到兩星期以書(shū)面形式通知員工做好績(jī)效面談準(zhǔn)備

　　10 被考評(píng)者的準(zhǔn)備工作：1 準(zhǔn)備表明自己績(jī)效的資料或證據(jù)2 回顧工作目標(biāo)，對(duì)照績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，檢查各目標(biāo)完成情況3 審視自己在價(jià)值觀方面的行為表現(xiàn) 4 哪些方面表現(xiàn)好?為什么?5 哪些方面需要改進(jìn)?行動(dòng)計(jì)劃是什么? 6 如果是總結(jié)面談，要為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo)，明確需要的支持和資源

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