2012人力資源管理師重點(diǎn)考點(diǎn)：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組

　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念：――簡(jiǎn)稱(chēng)LGD)是評(píng)價(jià)中心方法的主要組成部分，是指由一定數(shù)量的一組被評(píng)人，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)就給定的問(wèn)題進(jìn)行討論，討論中各個(gè)成員處于平等的地位，并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。

　　類(lèi)型――1根據(jù)討論的主題有無(wú)情境性，可分為無(wú)情境性討論和情境性討論;無(wú)情境性討論一般針對(duì)某一個(gè)開(kāi)放性的問(wèn)題來(lái)進(jìn)行;情境性討論一般把應(yīng)聘者放在某個(gè)假設(shè)的情境中來(lái)進(jìn)行。2根據(jù)是否給應(yīng)聘者分配角色，可以分為不定角色的討論和指定角色的討論;不定角色的討論是指小組中的應(yīng)聘者在討論過(guò)程中不扮演任何角色，可以自由地就所討論的問(wèn)題發(fā)表自己的見(jiàn)解;指定角色的小組討論中，應(yīng)聘者分別被賦予一個(gè)固定的角色。

　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn)：(一)優(yōu)點(diǎn)：1具有生協(xié)的人際互動(dòng)效應(yīng)2能在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng)3討論過(guò)程真實(shí)，易于客觀評(píng)價(jià)4被評(píng)價(jià)者難以掩飾自己的特點(diǎn)5測(cè)評(píng)效率高(二)缺點(diǎn)1題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量2對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高3應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響4被評(píng)價(jià)者的行為仍然有偽裝的可能性。

　　前期準(zhǔn)備

　　(一)編制討論題目：1對(duì)所招聘崗位進(jìn)行工作分析，了解擬任崗位所需員工應(yīng)具備的特點(diǎn)、技能，根據(jù)這些特點(diǎn)和技能收集和編制有關(guān)試題;2討論題目必須要有爭(zhēng)論性，題材要為大家據(jù)熟悉;3題目不會(huì)誘發(fā)被測(cè)評(píng)者的防御心理;4使題目真正具備科學(xué)性、實(shí)用性、可評(píng)性、易評(píng)性。

　　(二)設(shè)計(jì)評(píng)分表：評(píng)分表包括評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分范圍。評(píng)分范圍給出各測(cè)評(píng)能力指標(biāo)在總分中的權(quán)重和具體分值，及該能力優(yōu)良中差四個(gè)等到級(jí)的評(píng)分區(qū)間。

　　設(shè)計(jì)評(píng)分表是確定測(cè)評(píng)能力指標(biāo)的重點(diǎn)。1應(yīng)從崗位分析中提取特定的評(píng)價(jià)指標(biāo);2評(píng)價(jià)指標(biāo)不能太多、太復(fù)雜;3確定各能力指標(biāo)在整個(gè)能力指標(biāo)中的權(quán)重以及其所占的分?jǐn)?shù)。然后根據(jù)優(yōu)良中差四等級(jí)分配分值。應(yīng)對(duì)每一測(cè)評(píng)指標(biāo)制定量化標(biāo)準(zhǔn)，確保公平。

　　(三)編制計(jì)時(shí)表;

　　(四)對(duì)考官的培訓(xùn);

　　(五)選定場(chǎng)地;

　　(六)確定討論小組。

　　具體實(shí)施階段――

　　(一)宣讀指導(dǎo)語(yǔ);

　　(二)討論階段;在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，評(píng)分者的觀察要點(diǎn)包括：1發(fā)言?xún)?nèi)容;2發(fā)言的形式和特點(diǎn);3發(fā)言的影響。

　　(三)評(píng)價(jià)與總結(jié)：考官應(yīng)該著重評(píng)估被評(píng)價(jià)者以下幾方面的表現(xiàn)：1參與程度;2影響力;3決策程序;4任務(wù)完成情況;5團(tuán)隊(duì)氛圍和成員共鳴感。

　　討論會(huì)有兩個(gè)作用――1通過(guò)交換意見(jiàn)，評(píng)分者可以補(bǔ)充自己觀察時(shí)的遺漏，對(duì)應(yīng)聘者做出更加全面的評(píng)價(jià);2若不同評(píng)分者對(duì)同一被評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)產(chǎn)生了分歧，他們可以進(jìn)行充分的討論。

　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的原理――無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的一種方法，目前流行的素質(zhì)理論包括素質(zhì)的“冰山模型”或“洋蔥模型”，把人素質(zhì)從里到外大致劃分成為內(nèi)在素質(zhì)(態(tài)度、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等)、知識(shí)和技能、外在行為三部分，其中外在素質(zhì)只能通過(guò)外在行為來(lái)衡量。如果想對(duì)被評(píng)價(jià)者做出比較客觀的評(píng)價(jià)，一般取決于以下兩個(gè)主要因素：1評(píng)價(jià)者的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn);2被評(píng)價(jià)者的暴露的外在行為的范圍。

　　題目的類(lèi)型――1開(kāi)放式問(wèn)題2兩難式問(wèn)題3排序選擇型問(wèn)題4資源爭(zhēng)奪型題目5實(shí)際操作型題目。

　　設(shè)計(jì)題目的原則――1聯(lián)系工作內(nèi)容2難度適中3具有一定的沖突性。

　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì)的一般流程――(一)選擇題目類(lèi)型(二)編寫(xiě)初稿(1團(tuán)隊(duì)合作;2廣泛收集資料;)(三)調(diào)查可用性(四)向老師咨詢(xún)。主要咨詢(xún)以下內(nèi)容：1題目是否與實(shí)際工作相聯(lián)系，能否考察出被評(píng)價(jià)者的能力。2如果是資源爭(zhēng)奪型問(wèn)題或兩難式問(wèn)題，案例是否能均衡。3題目是否城要繼續(xù)修改、完善。(五)試測(cè)。要著重觀測(cè)以下幾個(gè)方面：1、題目的難度。2、平衡性。(六)反饋、修改、完善。工作人員要收集試測(cè)結(jié)果及反饋信息，并對(duì)其進(jìn)行分析，主要是以下三方面的意見(jiàn)：1、參與者的意見(jiàn)。2、評(píng)分者的意見(jiàn)。3、統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果。

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