2012年企業(yè)人力資源管理師考前重點（一）

    人力資源規(guī)劃內涵 P1

    1、廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術計劃的統(tǒng)一。
    2、狹義的人力資源規(guī)劃是指①為了實現企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產經營目標，②根據企業(yè)內外環(huán)境和條件的變化，運用科學的方法，③對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預測，④制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。
 人力資源規(guī)劃的內容： P1戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費用規(guī)劃。
 人力資源是企業(yè)內最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。
   工作崗位分析P2是對各類工作崗位的性質任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。
   工作崗位分析的內容： P2 
   1、在完成崗位調查取得相關信息的基礎上，對其時間、空間范圍作科學界定，然后系統(tǒng)分析、總結和概括。
   2、明確素質要求，提出承擔本崗位任務應具備的員工資格和條件。
   3、制定工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。
   工作崗位分析的作用P3：
   1、為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。
   2、為員工的考評、晉升提供了依據。
   3、是企業(yè)單位改進工作設計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。
   4、是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預測的重要前提。
   5、是工作崗位評價的基礎，而工作崗位評價又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟.

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    崗位規(guī)范和工作說明書：
    崗位規(guī)范P4亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標準，它是對組織中各類崗位某一專項事物或對某類員工勞動行為、素質要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。
 工作說明書P6是組織對各類崗位的性質和特征、工作任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。
 工作崗位分析的程序：1、準備階段；2、調查階段；3、總結分析階段。P7-9
    崗位規(guī)范和工作說明書區(qū)別：P7
    區(qū)別 崗位規(guī)范 工作說明書
    涉及內容 覆蓋范圍、涉及內容廣泛 以崗位的“事”和“物”為中心，主題不同 解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”的問題 什么樣的員工能勝任、該崗位是什么、做什么、什么地點、環(huán)境條件下做、如何做結構形式 ，按企業(yè)標準化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的 不受標準化原則的限制，內容可繁可簡，結構形式呈多樣化。
   工作崗位設計：
   工作崗位設計的基本原則：①明確任務目標②合理分工協作③責權利相對應。
   ★ “因事設崗”是設置崗位的基本原則。P15

   改進崗位設計的基本內容：P16①崗位工作擴大化與豐富化  ②崗位工作的滿負荷③崗位的工時制度   ④勞動環(huán)境的優(yōu)化

   工作擴大化  橫向擴大工作  將屬于分工很細的作業(yè)操作合并，由一人負責一道工序改為幾個人共同負責幾道工序  縱向擴大工作  將經營管理人員的部分智能轉由生產者承擔，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴大 

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  企業(yè)工作崗位分析的★ 中心任務是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據，實現“位得其人，人盡其才，適才適所，人事相宜?！盤18
  工作崗位設計的基本方法：P19①傳統(tǒng)的方法研究技術（程序分析+動作研究）②現代工效學方法③其他可以借鑒的方法。
  工業(yè)工程P23是對人員、物料、設備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)，進行設計、改善和設置的一門學科。

  企業(yè)定員：P24亦稱勞動定員或人員編制。企業(yè)勞動定員是在一定的生產技術組織條件下，為保證企業(yè)生產經營活動正常進行，按一定素質要求，對企業(yè)配備各類人員所預先規(guī)定的限額。
 
  企業(yè)定員管理的作用：P26①合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學標準②合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎③科學合理定員是企業(yè)內部各類員工調配的主要依據④先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質。
 
  企業(yè)定員的原則：P27-28
  1、以企業(yè)生產經營目標為依據；2、以精簡、高效、節(jié)約為目標；     3、各類人員的比例關系要協調；4、要做到人盡其才、人事相宜；5、要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境； 6、定員標準適時修訂
  強調 ★ 精簡、高效、節(jié)約的原則應做好：①產品方案設計要科學②提倡兼職③工作應有明確的分工和職責劃分 
  ★ 計算考點：企業(yè)定員的基本方法P28

  某類崗位用人數量＝某類崗位制度時間內計劃工作任務總量 / 某類人員工作（勞動）效率
  1、按勞動效率定員：定員人數=計劃期生產任務總量/（工人勞動效率×出勤率）
  2、按設備定員P30：定員人數=（需要開動設備臺數×每臺設備開動班次）/（工人看管定額×出勤率）
  3、按崗位定員P30：
  ①設備崗位定員：班定員人數=共同操作的各崗位生產工作時間的總和/（工作班時間-個人需要休息寬放時間）
  ②工作崗位定員。主要根據工作任務、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定人數。
  4、按比例定員：某類人員的定員人數=員工總數或某一類人員總數×定員標準（百分比）
  5、按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工定員。適用于企業(yè)管理人員和工程技術人員的定員。

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    勞動定員標準的分類P37
    按定員標準的綜合程度  單項定員  詳細定員標準（以某類崗位、設備、產品為對象）
    綜合定員  概略定員標準（以某類人員為對象）
    按定員標準的具體形式  效率定員 根據生產任務量、工作效率、出勤率
    設備定員 根據設備性能、技術要求、工作范圍、勞動者負荷量
    崗位定員 根據工作崗位的性質和特點、工作流程和任務總量
    比例定員 按與員工總數或某類人員總數的比例，確定另一類人員人數
    職責分工 按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工確定
    編制定員標準的原則P38：
   ①定員標準水平要科學、先進、合理  ②依據要科學③方法要先進  ④計算要統(tǒng)一  ⑤形式要簡化  ⑥內容要協調
   制度化管理的特征P42：
   ①在勞動分工的基礎上，明確崗位的權利和責任 ②按照各機構、層次不同崗位權利的大小，確定其在企業(yè)的地位，形成有序的等級系統(tǒng)③規(guī)定崗位特性，對組織成員進行挑選  ④所有權與管理權相分離
   ⑤因事設人、必要權力、權力限制      ⑥管理者的職業(yè)化
   制度規(guī)范的類型：P43①企業(yè)基本制度 ②管理制度 ③技術規(guī)范 ④業(yè)務規(guī)范 ⑤行為規(guī)范
   企業(yè)人力資源管理制度體系的特點P45
    1、體現了人力資源管理的基本職能（現代企業(yè)人力資源管理至少具有錄用、保持、發(fā)展、考評、調整五種基本職能）  2、體現了物質存在與精神意識的統(tǒng)一
 人力資源制度規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關系P45 
   企業(yè)的兩種管理哲學與管理模式的對比P46：
   內容 以任務為中心的管理哲學 以人為中心的管理哲學
   觀念 員工是人工成本的承擔者 員工是具有能動性的重要資源
   目的 著眼于企業(yè)的近期目標 重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃，著眼于企業(yè)長遠發(fā)展
   定位 經濟人 社會人
   戰(zhàn)略 引誘式 參與式
   手段 物質刺激的單一手段 激勵員工的多種手段
   方式 權力－命令－服從 民主－尊重－參與
   關系 職責僵化、畫地為牢 溝通、協調、合作
   態(tài)度 被動執(zhí)行 自覺主動
   人力資源管理制度規(guī)劃的原則、基本步驟：

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

    人力資源管理制度規(guī)劃的原則：P46
    ①共同發(fā)展 ②適合企業(yè)特點 ③學習創(chuàng)新并重 ④符合法律規(guī)定 ⑤與集體合同協調一致 ⑥保持動態(tài)性
 制定人力資源管理制度的基本要求：P49
    ①從企業(yè)具體情況出發(fā)  ②滿足企業(yè)的實際需要  ③符合法律和道德規(guī)范④注重系統(tǒng)性和配套性  ⑤保持合理性和先進性
    人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟：P49
    ①  出草案  ②征求意見、組織討論  ③修改調整、充實完善
    制定具體人力資源管理制度的程序 ★（簡答題）P50：
    ①概括說明建立制度原因、地位和作用，即在企業(yè)單位中加強人力資源管理的重要性和必要性；
    ②對負責本項人力資源管理的機構設置、職責范圍、業(yè)務分工，以及各級參與人員的責任、權限、義務和要求作出具體的規(guī)定；
    ③明確規(guī)定管理的目標、程序和步驟，以及基本原則；
    ④說明設計依據和基本原理，采用數據使用形式和方法，以及指標、標準等的解釋和說明；
    ⑤詳細規(guī)定活動的類別、層次和期限；
    ⑥對使用的報表格式、量表、統(tǒng)計口徑等提出具體的要求；
    ⑦對活動的結果應用原則和要求，以及配套的規(guī)章制度的貫徹實施作出明確規(guī)定；
    ⑧對各個職能和業(yè)務部門人力資源管理活動的年度總結、表彰活動和要求作出原則規(guī)定；
    ⑨對活動中員工的權利與義務、具體程序和管理辦法作出規(guī)定；
    ⑩對管理制度的解釋、實施和修改等其他有關問題作出必要的說明。
    人力資源費用預算的審核與支出控制：
 審核人力資源費用預算的基本要求P51（1）確保人力資源費用預算的合理性；（2）確保人力資源費用預算的準確性；（3）確保人力資源費用預算的可比性。
 工資指導線：P53 基準線、預警線、控制下線。
 人力資源費用支出控制的作用、原則與程序：
   作用P56：（1）是在保證員工切身利益，使工作順利完成的前提下使企業(yè)達成人工成本目標的重要手段；
           （2）是降低招聘、培訓、勞動爭議等人力資源管理費用的重要途徑；
           （3）為防止濫用管理費用提供了保證。
   原則P56：1、及時性原則；  2、節(jié)約型原則；  3、適應性原則； 4、權責利相結合原則。
   程序P56：1、制定控制標準；2、人力資源費用支出控制的實施；3、差異的處理。