2012年人力資源師考試基礎知識考前復習指導（二）
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人力資源師考試基礎知識考前復習指導如下：
替代產(chǎn)品和服務威脅的分析：
顧客力量的分析：①客戶購買大批量產(chǎn)品②客戶具有通過實現(xiàn)后向一體化③客戶可以向許多其他供應廠家購買產(chǎn)品④客戶改變供應廠家不會增加成本。具備了上述四個條件，則該顧客群體的力量就強大。
供應商力量的分析：①賣方集中度②有無貨源③企業(yè)前向一體化④企業(yè)是否是它的重要客戶
經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析P49-50
政策法律環(huán)境：受政府的作用轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
經(jīng)濟環(huán)境：①經(jīng)濟體制②經(jīng)濟形勢③經(jīng)濟結構(產(chǎn)業(yè)、分配、交換、消費和技術等五個結構)④經(jīng)濟政策(財政、貨幣、收入分配、產(chǎn)業(yè)等四大政策)
技術環(huán)境
企業(yè)環(huán)境特點
微觀環(huán)境是直接影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動。
宏觀環(huán)境是間接影響企業(yè)活動，即通過影響微觀環(huán)境變化進而影響企業(yè)的經(jīng)營活動。
經(jīng)營環(huán)境的微觀和宏觀分析P47-48
經(jīng)營環(huán)境的微觀分析
現(xiàn)有競爭對手的分析：①對手的數(shù)目②對手的經(jīng)營戰(zhàn)略③產(chǎn)品差異化④固定成本高低⑤行業(yè)成長過剩
潛在競爭對手的分析：①產(chǎn)品差異化②規(guī)模經(jīng)濟③絕對成本優(yōu)勢④進入分銷渠道⑤資本需求⑥現(xiàn)有企業(yè)的反應
社會文化環(huán)境
企業(yè)分析：包括企業(yè)資源狀況、企業(yè)能力和企業(yè)外部環(huán)境的綜合分析
支持活動：采購管理、技術開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎設施。
企業(yè)能力的分析方法：
縱向分析(與自身以往相比)
橫向分析(與其他企業(yè)相比)
財務分析。
在分析企業(yè)能力時，效率和效果是兩個重要的指標。所謂效率是指實際產(chǎn)出和實際投入的比率，所謂效果是指實際產(chǎn)出達到預計產(chǎn)出的程度。轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
企業(yè)資源狀況分析
資源是企業(yè)擁有或控制的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)。包括物質、人力、財務、技術、管理、無形資產(chǎn)等六方面內(nèi)容。
資源分析必須辯明企業(yè)現(xiàn)有的資源狀況與竟爭對手的資源狀況的區(qū)別，更主要的是著眼
于對企業(yè)所要實現(xiàn)的戰(zhàn)略目標進行分析。
企業(yè)能力分析
能力是指將其資源進行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務、以滿足顧客需要的一種技能。
資源的開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和支持活動。
基本活動：生產(chǎn)加工，成品運輸，市場營銷，售后服務。
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